Did you know that you could shop on our www.chainreactioncycles.com/us/en website?

Bestellung und Bezahlen

1. Wie bestelle ich auf ihrer Seite?

Es gibt fünf einfachen Schritten eine Bestellung bei uns zu aufgeben:

Schritt 1

Sich eintragen / Ein Konto erstellen / Oder als Gast einkaufen

Wählen alle die gewünschten Artikeln aus und legen in den Warenkorb. Wenn Sie bei uns schon eingekauft haben, melden Sie sich mit Ihre registrierte E-Mail Adresse und Passwort an Ihrem Kundenkonto an.

Wenn Sie ein neuer Kunde sind, befolgt man der nachfolgenden Schritte in der jetzigen Phase des Prozess und können Sie ein Konto erstellen. Sie können auch als Gast unseren Shop für Ihre Bestellung nutzen

Schritt 2

Lieferadresse wählen

Bitte wählen Sie die Adresse, die Sie für die Rechnungsstellung und Lieferung nutzen möchten. An dieser Stelle können Sie auch eine neue Adresse zu Ihrem Konto hinfügen.

Schritt 3

Versandmöglichkeiten

Verwenden Sie die Dropdown-Pfeil, der alternativen Versandarten der Sie zu betrachten wählen können:

Wenn Sie weitere Einzelheiten zu den Versandoptionen sehen möchten, bitte hier klicken .

Schritt 4

Zahlungsdaten

Wenn sie einen Promo-Code oder Geschenkgutschein haben, geben Sie es an der Kasse ein, um Ihre neue Gesamtbetrag zu sehen:

Schritt 5

Auftragsbestätigung

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, auftretet ein neuer Bildschirm, Ihre Bestellung zu bestätigen und alles erfolgreich abgeschlossen wurde. Auf diesem Bildschirm wird Ihre Bestellnummer sein. Bitte drucken Sie diesen Bildschirm für Ihre eigenen Aufzeichnungen und diese Nummer verwenden, sollten Sie uns über den Auftrag kontaktieren müssen.

Wenn Sie als Gast abgemeldet haben, können Sie auch Ihren Auftrag zu Ihrer CRC-Konto verknüpfen oder ein Konto erstellen, um es einfacher beim nächsten Mal machen:

Wir werden Ihnen eine E-Mail als Bestätigung der Auftragsdaten an Ihre registrierte E-Mail-Adresse senden, und eine weitere E-Mail sobald der Auftrag geschickt worden ist.

Falls Sie irgendwelche Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen müssen, klicken Sie auf 'VIEW YOUR ORDER HISTORY', finden Sie den Auftrag Sie gerade aufgegeben haben und klicken Sie auf '>VIEW ORDER DETAILS‘. In dem ausführlichen Auftragsbildschirm können Sie Ihre Bestellung bis zu 5 Minuten abzubrechen.

2. Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Sie können mit Kreditkarte, PayPal, Banküberweisung und sogar PayPal Kredit für bestimmte Waren bezahlen.

3. Welche Währungen können auf ihrer Webseite benutzt werden?

Die verfügbare Währungen für Sie hängen auf dem Landeinstellung in Ihrer Meine Einstellung Auswahl ab. Wählen Sie Ihr Land und Ihre Währung aus den verfügbaren Optionen in der Währung Dropdown in der oberen rechten Ecke der Webseite:

Wir wickeln in den folgenden Währungen ab

GBP, EURO, USD, AUS $, CAN $, RUBEL, CHF, YEN, DKK, NOK and SEK.

Es gibt noch andere sichtbar Währungen auf unserer Website, um Ihnen Leitlinien für die Kosten des Produkts in Ihrer Landeswährung geben, aber wir werden nur in den Währungen oben abzuwickeln. Wir verwenden die Bank of England Conversion-Raten und diese können an anderen Seiten unterschiedlich sein. Ihre Bank kann eine internationale Transaktionsgebühr, wenn Sie in einer anderen Währung Ihrer Bank- Primärewährung bezahlen.

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4. Welche Kreditkarten kann verwenden, um für meine Bestellung zu bezahlen?

Wir nehmen die meisten gängigen Kredit- und Debitkarten bei Online-Bestellung, und Sie werden aufgefordert , Ihre Kreditkartendaten und den Namen und die Adresse des Karteninhabers einzugeben, wann Sie Ihre Bestellung geben auf. Wir werden dann Ihre Daten überprüfen und wir können eine Bestellung halten bis wir die richtigen Informationen erhalten. Keine Sorge, wir nehmen mit Ihnen Kontakt auf, wenn ein Problem mit Ihrer Karte oder Ihre Adresse gibt.

Sie können mit den folgenden Kreditkarten und Debitkarten bezahlen:

  • Visa (Visa Electron & Visa Debit)
  • MasterCard
  • Maestro
  • American Express
  • Die Wiggle GmbH hat die Chain Reaction Cycles GmbH (N136744), Kilbride Road, Doagh, Ballycalre, BT39 0EE als Rechnungsagenten ernannt, um Zahlungen für alle Einkäufe mit Kredit-/Debitkarten (ausschließlich American Express) einzuziehen.

    Zahlungen über das Internet erfolgen über unsere sicheren Bezahlvorgangsseiten mit Visa, Visa Electron, MasterCard, Switch/Maestro oder Solo Karten. Außerdem können Sie mit PayPal bezahlen. Kartenbuchungen werden auf Ihrem Kontoauszug mit "CHAIN REACTION CYCLES" aufgeführt.

5. Wie bezahle ich mit PayPal?

PayPal ist eine einfache, schnelle und sichere Art online zu bezahlen. Sie brauchen nur ein PayPal-Konto. Für weitere Einzelheiten, bitte gehen Sie zu der PayPal-Website (bitte beachten Sie dass Bestellungen die mit PayPal bezahlt sind, wird vollständig verrechnet. Die Kosten jedes ausverkauft Artikel werden einbezogen).

Für die Zahlung per PayPal, folgen Sie diesen Schritten:

  • Erstellen Sie Ihren Auftrag wie normal
  • An der Zahlungsseite wählen Sie "mit PayPal bezahlen"
  • Sie werden auf Ihr PayPal-Konto weitergeleitet, um die Zahlung zu autorisieren.
  • Sie kehren dann zu Chain Reaction Cycles zurück, alle Ihre Daten zu bestätigen und die Bestellung abzuschließen. Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse für Ihre Bestellung richtig ist, bevor Sie auf "Bestätigen" klicken.
  • Nach Fertigstellung werden Sie eine Auftragsbestätigung von uns auf Ihr PayPal-E-Mail-Adresse erhalten

6. Warum musste ich mehr mit Paypal bezahlen, als von ihnen angegeben?

Wir nehmen PayPal Zahlungen in GBP Sterling, Euro, US-Dollar, Australische Dollar, Kanadische Dollar, Japanischer Yen, Norwegische und Dänische Krone, Schwedische Krone und Schweizer Franken. Für andere Länder und Währungen, zeigen wir der Wechselkurs beruhend auf der Bank von England. Wenn Sie mit PayPal kaufen, werden sie ihre eigenen Wechselkurse gelten und man kann einen kleinen Unterschied in der Menge sehen. PayPal-wechselkurse sind in ihren Geschäftsbedingungen vollständig erklärt.

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7. Warum kann ich meine Paypalbestellungen nicht in meinem CRC Konto sehen?

Sie haben möglicherweise irrtümlich als Gast mit Ihre 'PayPal' E-Mail Adresse ausgecheckt . Um über zu prüfen, ob Ihre Bestellung auf Ihr PayPal-E-Mail-Adresse regestriert ist, klicken Sie auf 'Ihr Konto' auf der Seite oben und klicken Sie auf '>TRACK YOUR ORDER' unter 'no account?'. Geben Sie Ihre Auftragsnummer und PayPal registrierte Email-Adresse ein. Wenn Sie noch kein Detail von Ihrem Konto finden können, kontaktieren Sie bitte Unser Kunden-Support-Team.

8. Wie bezahle ich mit Banküberweisung?

Für die Zahlung per Banküberweisung , folgen Sie diesen Schritten:

  • Erstellen Sie Ihren Auftrag wie normal
  • An der Zahlungsseite, wählen Sie 'mit Banküberweisung bezahlen'

Nach Eingang Ihrer Bestellung, werden wir Sie eine E-Mail-Bestätigung Ihrer Bestellung und Beratung senden, mit Beratung wie Sie Ihre Banküberweisung abzuschließen sollten. Diese E-Mail enthaltet unsere Bankverbindung. Sobald Sie die Mittel übertragen haben, bitte eine Kopie der Überweisungsbeleg zusammen mit Ihrer Auftragsnummer senden. Diese Informationen beschleunigt die Lieferung Ihre Bestellungen, da es uns Ihren Transfer lokalisieren helfen und mit Ihrer Bestellung vergleichen.

Banküberweisungen dauern in der Regel 3-5 Werktage unser Konto zu erreichen.

Sobald wir das Geld erhalten haben, werden Lager auf Ihrer Bestellung zugeordnet und wir werden es sobald wie möglich an Ihnen absenden.

Wenn Sie nicht Ihre Banküberweisung innerhalb von 7 Werktagen überweisen haben, wird die Bestellung automatisch storniert.

9. Akzeptieren Sie Nachnahme/ Auftragsbestätigung als Zahlungen?

Leider nicht, aber Sie konnten unserer Banküberweisung Option nutzen. Auch wenn Sie ein Angebot für Geschäftszwecke benötigen, können wir gerne das für Sie tun. Kontaktieren Sie unser Kunden-Support-Team and sie stellen ein Angebot für die Produkte zusammen.

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10. Kann ich mit ‘Ride to Work’ bestellen?

Auf jeden Fall, dies ist eine gute Vorsorge und wir haben sehr umfassende RTW Informationen Abschnitt, spezialisiert auf alles was Sie über RTW wissen sollten, sowie Fahrrad Schema und wie Sie dieses Schema in Partnerschaft mit CRC machen können.

11. Bieten Sie Preisvergleich an?

Wir bieten eine Best-Preis-Garantie, was bedeutet dass bis zu sieben Tage nach dem Kauf erstatten wir den Unterschied, wenn Sie mit einem unserer namens Konkurrenten [nur UK] zu einem niedrigeren Preis für eines unserer Produkte im Angebot finden. Folgen Sie unser Best Price Guarantee, um wie herauszufinden.

12. Bieten Sie Mehrwertsteuerfreien Einkauf für Business zu Business Bestellungen an?

Nein, Sie bezahlen die auf unserer Webseite angegebenen Preise.

Sie können jedoch als Kunde für Ihr Unternehmen online bestellen und dadurch unsere attraktive Preise genießen. Alle Preise sind inklusive Mehrwehrsteuer und werden je nach Mehrwertsteuer des Ziellandes berechnet.

Für genaue Information würden wir Sie bitten mit Ihrem örtlichen Zollamt Kontakt aufzunehmen.

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13. Do you offer VAT free on BFPO orders?

We're happy to be able to deliver to BFPO addresses VAT-free. In order to deduct the VAT, we need you to provide a letter on headed paper from your Commanding Officer stating that you're serving overseas and are entitled to be exempt from UK VAT. Please ensure that this is officially stamped. Once we've received this letter we'll confirm that we're able to process your orders without VAT.

The easiest way to proceed with placing a BFPO order is to send us a scanned copy of your CO's letter to customerservice@chainreactioncycles.com and we'll be in touch to tell you what the next steps are.

Please be aware that BFPO do not accept parcels over 30kg in weight (HM Ships - 11kg) and/or 1.05mtrs in length. Any items outside these dimensions cannot be processed via BFPO.

14. Bieten Sie MWST- Freien Einkauf für MWST- Befreite Gebiete innerhalb der EU an?

Wenn Sie ein Kunde außerhalb der Mehrwertsteuergebiet der EU sind, wie der Kanal und Kanarischen Inseln, sollten Sie sicherstellen, dass Sie Großbritannien - Kanalinseln und Spanien - Kanarische Inseln bei der Eingabe Ihrer Zieladresse wählen, um mehrwertsteuerfrei zu gewährleisten und die korrekte Versandmethode angewendet wird. Für alle anderen EU-Länder, Mehrwertsteuer bereits im Preis je nach Zielland einbezogen ist.

Wenn Ihr Lieferland außerhalb der EU ist, werden alle Preise mehrwertsteuerfrei sein. Bitte beachten Sie, dass Pakete können jedoch für den Import oder Zollgebühren beurteilt werden, je nach den Gesetzen des betreffenden Landes.

15. Ich bekomme immer eine Fehlermeldung, wenn ich versuche meine Bestellung abzuschließen... bitte um Hilfe?

Dies könnte wegen eines Fehlers mit Ihren Zahlungsdetails sein. Das Problem ist einfach zu beheben.

Die Rechnungsadresse, die auf Ihrem Konto ist oder während der Bestellung zur Verfügung gestellt wurde, muss mit der Adresse übereinstimmen, die Ihr Zahlungsdienstleister gespeichert hat. Stellen Sie bitte sicher, dass alle Details in der Rechnungsadresse mit den Details Ihes Zahlungsdienstleisters übereinstimmen, hochstwahrscheinlich ist dies Ihre Wohnadresse.

Bitte prüfen Sie auch, dass Ihre Postleitzahl korrekt formatiert ist, sowie auch numerisch und alphabetisch korrekt ist. Sobald die Adressen übereinstimmen, sollten Sie keine Schwierigkeiten haben, die Bestellung abzuschließen.