Did you know that you could shop on our www.chainreactioncycles.com/us/en website?

FAQ


Unvollständige Lieferung
Ihre Bestellung kann aus verschiedenen Lagerhäusern versandt werden. Es kommt auf Ihre Bestellung an, welche Artikel Sie ausgewählt haben. Sollte auf Ihrer ersten Rechnung nicht jeder Artikel aufgelistet sein, so werden Sie diesen in Ihrem zweiten Paket finden. Sie werden die Ware in verschiedenen Paketen zugesandt bekommen.
Sponsorenanfragen
Wir erhalten eine überwältigende Anfrage um individuelle Radfahrern als Sponsor zu unerstützen.

Wir haben unser eigenes World Cup Downhill und 4X Team - CRC/Nukeproof, welches das einzige Team ist, welches wir als Sponsor unterstützen.

Viele unserer Kunden engagieren sich im Radsport für Wohltätigkeitsveranstaltungen und wir freuen uns immer von diesen zu hören und unterstützen diese Events wo wir können. Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf und senden uns Details über die Versanstaltung und wir werden uns bemühen dies zu begleiten.
Werden Pedalen einzeln oder als Paar versandt?
Pedale erhlten Sie als Paar- rechts und links. Click-Pedalen kommen mit Cleats und Fittings.
Was sind Ihre Geschäftsbedingungen im Bezug auf Tarifpolitik?
Für Bestellung die innerhalb der EU getätigt werden, sind Preise inklusive Mehrwertsteuer (Value Added Tax)*, welche in Höhe des entsprechenden Empfängerlands der Bestellung berrechnet werden.

Die Mehrwertsteuer ist nicht für Länder außerhalb der EU gültig, wie auch nicht für Bereiche die von Steuern befreit sind, wie die Kanalinseln. Für diese Bereiche sind Preise bereits ohne Mehrwersteuer angegeben und werden entsprechend abgerechnet.

Bitte beachten Sie, dass lokale Steuern- und Zollabgaben anfallen können. Für genaue Information würden wir Sie bitten mit Ihrem örtlichen Zollamt Kontakt aufzunehmen. Wenn sie eine Währung oder ein Lieferland außerhalb der EU auswählen, werden Preise steuerfrei angezeigt.

Obwohl wir unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Preise auf dem neusten Stand und korrekt sind, kann es leider vorkommen, dass uns ein Fehler passiert. In diesem Fall wird jemand mit Ihnen Kontakt aufnehmen, bevor die Bestellung an Sie versandt wird.
Bieten Sie Preisangleichungen an?
Wir bemühen uns, Ihnen immer die besten Produkte zu den besten Preisen anzubieten und tun unser Bestes, damit unsere Preise so konkurrenzfähig wie nur möglich sind. Daher bieten wir Ihnen keine Preisangleichungen an.
Meine Rückerstattung ist nicht in meinem Bankkonto zu sehen
Sobald Sie eine Geldrückerstattungs-Bestätigung von uns erhalten haben, können Sie innerhalb geringer Werktage Ihr Guthaben einsehen. Sollten Sie via PayPal gezahlt haben, wird Ihnen der Betrag auf Ihr PayPal-Konto zurückgewiesen.

Rückerstattungen auf Kreditkarten, können bis zu 10 Werktage benötigen, bis diese auf Ihrem Konto eingehen. Rückerstattungen via Banküberweisung können nur eingeleitet werden, sobald wir die benötigten Bankdaten (Kontoinhaber, IBAN und BIC/Swift) vorliegen haben. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie uns diese mitgeteilt haben, damit wir die Rückersattung so schnell wie möglich durchführen können.
Einige Artikel aus meiner Bestellung sind nicht mehr vorrätig; werden mir die vorrätigen Artikel bereits zugesandt?
Wir können an die Mehrheit des europäischen Festlands, USA, UK und Irland die vorrätige Ware direkt versenden und die restlichen Artikel werden dann nach Lagereingang an Sie versandt.

Für alle anderen Länder, werden die Bestellungen erst bearbeitet und an Sie versandt, wenn alle Artikel auf Lager vorrätig sind, um zusätzliche Zollkosten für Sie zu vermeiden. Bestimmte Produkte, wie zum Beispiel ein Custom-Laufradsatz, können erst bearbeitet und versandt werden, wenn alle Artikel vorrätig sind.
Meine Rückerstattung ist nicht in meinem Bankkonto zu sehen
Sobald Sie eine Geldrückerstattungs-Bestätigung von uns erhalten haben, können Sie innerhalb geringer Werktage Ihr Guthaben einsehen. Sollten Sie via PayPal gezahlt haben, wird Ihnen der Betrag auf Ihr PayPal-Konto zurückgewiesen.

Rückerstattungen auf Kreditkarten, können bis zu 10 Werktage benötigen, bis diese auf Ihrem Konto eingehen. Rückerstattungen via Banküberweisung können nur eingeleitet werden, sobald wir die benötigten Bankdaten (Kontoinhaber, IBAN und BIC/Swift) vorliegen haben. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie uns diese mitgeteilt haben, damit wir die Rückersattung so schnell wie möglich durchführen können.
Welche Währung kann ich für meinen Auftrag verwenden?
Bei Chain Reaction Cycles akzeptierenwir folgende Währungen:

Australian Dollars, Canadian Dollars, Swiss Franc, Danish Kroner, Euro, Pounds Sterling, Japanese Yen, Norwegian Kroner, Swedish Krona and US Dollars Welche Währung Sie schlußendlich wählen können, hängt von Ihrem Land ab. Daher sind nicht alle Währungen für Ihr Land verfügbar.

Sollten Sie in einer anderen Währung zahlen, welche nicht oben erwähnt ist, so erhalten Sie einen geschätzten Betrag von uns welchen Sie dann in Ihrer Währung zahlen können. Bitte beachten Sie, den Betrag den wir Ihnen vorschlagen ist nur geschätzt.

Wir werden den GBP Betrag berechnen, welcher in Ihrem Warenkorb angezeigt ist. Bitte beachten Sie, kontrollieren Sie diesen Betrag mit Ihrer Bank, bevor Sie die Zahlung tätigen und informieren Sie sich über sonstige Gebühren,welche von Seiten Ihrer Bank auftreten können.
Warum ist mein kleiner Artikel in so einer großen Box geliefert worden?
Es stellte sich heraus, dass es uneffektiver ist, einen Artikel in einer Versandtasche, als in einer zu großen Box zu versenden. Im Januar 2011 haben wir eine neue Packungs- und Versandmethode eingeführt die uns erlaubt unsere Lieferzeiten einzuhalten. Wir traffen die Entscheidung die nicht wiederverwertbaren gepolsterten Versandtaschen mit recycelbaren Boxen zu ersetzen. Auf den ersten Blick erscheint es möglicherweise, dass wir unser umweltfreundlichen Verpflichtungen vernachlässigen . Wir konnten durch diesen Wechsel das Kuriervolumen reduzieren und die recycelten Boxen wiederverwenden.

Wir sind sehr daran interessiert einen reibungslosen Service anzubieten. Unsere Pflichten bezüglich der Umwelt gegenüber nehmen wir sehr ernst und werden dies auch weiterhin optimieren.