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Lieferinformationen FAQs

1. Was sind Ihre Lieferoptionen und Kosten?

Information zu Lieferoptionen und Kosten finden Sie auf einer Seite zur Verfügung. Bitte stellen Sie vor dem Einkaufen sicher, dass Ihre Ländereinstellungenkorrekt sind.

2. Was ist “Prioritätslieferung”?

Bei einer“Prioritätsliererung” wird die Bestellungen bevorzugt behandelt – die Bestellung wird super schnell bearbeitet, verpackt und versandt. Bestellungen die Montag bis Fritag vor 1 Uhr bei uns eingehen, erfolgt der Versand nach 1 – 2 Werktagen. . Bestellungen,die nach 1 Uhr Freitag , oder am Samstag oder Sontag bei uns eingehen, erreichen Sie am Dienstag oder Mittwoch.

Wenn der Bestellung unter £9 liegt wird automatisch die angegebene Versandart verwendet.

Ihre Lieferung erhalten Sie zwischen 7 Uhr und 19 Uhr. Wenn Sie Prioritätslieferung auswählen, wird Ihre Bestellung je nach Größe und Gewicht mit dem am besten geeigneten Service an Sie versandt – Royal Mail oder Parcel Force. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde und es sich um eine verfolgbare Sendung handelt, erhalten Sie per Email der Sendungsverfolgung. Wenn Ihre Sendung nicht verfolgbar ist, erhalten Sie auch eine automatische Email mit dieser Information. Für eine Prioritätslieferung ist eine Paketnummer nicht immer möglich. Wir können aber garantieren das die Ware so schnell wie möglich unser Haus verlasssen.

3. Wenn ich nächsten Tag Sendeverfolgung an einem Freitag bestellt, wenn kann ich mit meiner Bestellung rechnen?

Wenn Sie von Montag bis Freitag bis 1 Uhr bestellen, werden am nächsten Tag geliefert. Bestellungen die Donnerstag nach 1 Uhr, Freitag und Sonntag bei uns eingehen, werden am Dienstag oder Mittwoch geliefert. erhalten Sie die Lieferung am nächsten Tag. Jedes Paket erhält eine Paketnummer.

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4. Kann ich den Kurier für meinen Lieferung auswählen?

Leider nein. Gerne können Sie die Versandmethode auswählen, bzw. Standard oder Priorität. Wir wählen für Sie am besten Versanddienstleiste aus. Ihre Bestellung wird je nach Größe und Gewicht mit dem am besten geeigneten Service an Sie versandt.

5. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wenn Ihre Bestelung mit Tracking versendet wurde, können Sie den Auftrag verfolgen. Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bevor der Kurier eine Registiereung dieser Nummer vornimmt. Die Sendungsnummer erhalten Sie sorfot nachdem wir versenden.

Melden Sie sich mit Ihrem Konto ‘YOUR ACCOUNT’ In der Auftragshistorie können Sie alle Aufträge einsehen. Suchen Sie die Bestellung, die Sie nachverfolgen möchten und klicken Sie einfach auf Lieferung verfolgen.

Auch wenn Sie als Gast ausgecheckt haben, können Sie Ihrer Bestellung ganz einfach nachverfolgen. Klicken Sie auf ‘YOUR ACCOUNT’ und bei ‘>TRACK YOUR ORDER’ under ‘No account?’. Hierfür benötigen Sie Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse, welche Sie bei Ihre Bestellung angegeben haben. Wichtige Links finden Sie hier.

Sie erhalten auch eine E-Mail wenn Ihre Ware unser Haus verlässt. Diese enthält auch die Trackingnummer, mit der Sie die Sendung verfolgen können.

6. Werde ich SMS-Benachrichtigungen zum aktuellen Status meiner Lieferung erhalten?

In der Parcel Force SMS-Benachtrichtigen können Sie einsehen, wann Ihre Sendung eintriftt - nur für UK Kunden. Wenn Sie den Service nutzen, stellen Sie sicher, dass Sie eine Mobiltelefonnnumer für Ihr Konto hinterlegt haben. Wenn Sie “Tracked” ausgewählt haben, erhalten Sie eine SMS-Benachtrichtigung mit Ihre Sendungsnummer. Falls sich Ihre Mobiltelefonnumer, die Sie für die Anmeldung verwenden, geändert hat, können Sie die Änderung unter “Mein Konto” vornehmen.

Die Preise aller Artikel, die nach Australien geliefert werden enthalten australische GST und gegebenenfalls australische Einfuhrzölle.

Es ist gesetzlich vorgeschrieben, dass wir den vollständigen Wert der Artikel auf allen Paketen (ohne Versandgebühren) angeben, die außerhalb der EU geliefet werden. Es ist strafbar Angaben in diesem Formular zu fälschen. Wir können den Inhalt nicht falsch beschreiben, einen niedrigeren Wert einfordern oder als Geschenk kennzeichnen. Bitte sehen Sie davon ab uns zu bitten eine der oben genannten Maßnahmen zu ergreifen.

Wir versenden Ihre Waren von mehreren Lagern aus, beachten Sie deshalb bitte, dass Ihre Bestellung in zwei oder drei Pakete aufgeteilt werden kann und möglicherweise mehrere Zollgebühren und Bearbeitungsgebühren enthält.

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7. Werden mir Zollgebühren und Einfuhrsteuern in Rechnung gestellt werden?

Für Bestellungen fallen möglicherweise, je nach Lieferland und den in Ihrer Bestellung enthaltenen Artikeln, Zollgebühren und Einfuhrsteuern an.

Der folgende Abschnitt enthält weitere Details zu Zollgebühren und Einfuhrsteuern, abhängig von dem Lieferziel.

Artikel, die in das Vereinigte Königreich geliefert werden

Es werden keine Zollgebühren oder Einfuhrsteuern erhoben.

Artikel, die in die EU und nach Norwegen geliefert werden

Es werden keine Zollgebühren oder Einfuhrsteuern erhoben.

Bitte beachten Sie, dass Sie für Bestellungen, die in Inselregionen geliefert werden, vor Abschluss der Bestellung das vollständige Lieferland auswählen müssen, um sicherzustellen, dass die richtigen Steuern berechnet werden. Dies gilt für die Kanalinseln, die Kanarischen Inseln, die Azoren und Madeira.

Artikel, die in die Schweiz geliefert werden

Es werden keine Zollgebühren oder Einfuhrsteuern erhoben.

Artikel, die nach Australien und Neuseeland geliefert werden

Es werden keine Zollgebühren oder Einfuhrsteuern erhoben.

Bitte beachten Sie, dass Sie für Bestellungen, die in Inselregionen geliefert werden, vor Abschluss der Bestellung das vollständige Lieferland auswählen müssen, um sicherzustellen, dass die richtigen Steuern berechnet werden. Dies gilt für alle neuseeländischen Inselregionen.

Artikel, die in alle anderen Zielländer geliefert werden

Bestellungen, die in Länder außerhalb des Vereinigten Königreichs, Australiens, Neuseelands und der EU geliefert werden, unterliegen möglicherweise Zollgebühren und Einfuhrsteuern. Dies hängt von den örtlichen Gesetzen des Ziellandes ab. Alle zusätzlichen Kosten, die an der Grenze entstehen, trägt der Kunde.

Wir haben über diese Gebühren keine Kontrolle. Bitte kontaktieren Sie Ihr zuständiges Zollamt, um weitere Informationen zu erhalten.

Wir bieten für einige Zielländer für einige Produkte einen Service mit verzollter Lieferung an. Sollte dies eine Option sein, dann wird es während der Lieferauswahl angezeigt. Wenn dies ausgewählt wird, werden keine Zollgebühren oder Einfuhrsteuern berechnet.

8. Ist meine lokale Mehrwertsteuer (MwSt.) oder die Waren- und Dienstleistungssteuer (GST) im Produktpreis enthalten?

Wenn Ihre Bestellung in ein Land versandt wird, in dem Mehrwertsteuer (MwSt) oder eine Waren- und Dienstleistungssteuer (GST) anfällt, dann ist der entsprechende Betrag, den Sie auf der Produktseite sehen, im Produktpreis mit inbegriffen. Davon ausgeschlossen sind Länder, in denen das Gesetz besagt, dass die Steuer nicht in den Produktpreis sondern nur beim Bezahlvorgang mit eingeschlossen werden darf. Die Wahl der Zahlung mit einer alternativen Währung hat keine Auswirkungen auf den Ihnen berechneten Mehrwertsteuer- oder Waren- und Dienstleistungssteuersatz, da dieser von dem jeweiligen Lieferland und den in der Bestellung enthaltenen Produkten abhängt.

Der folgende Abschnitt enthält weitere Details zu Mehrwertsteuer (MwSt.) und Waren- und Dienstleistungssteuer (GST), abhängig von dem Lieferziel.

Artikel, die in das Vereinigte Königreich geliefert werden

Der jeweilige lokale Mehrwertsteuersatz wird auf der Grundlage der in Ihrer Bestellung enthaltenen Produkte berechnet. Die Mehrwertsteuer ist in dem Produktpreis angegeben und es werden in Bezug auf die Mehrwertsteuer keine weiteren Gebühren erhoben werden.

Artikel, die in die EU und nach Norwegen geliefert

Der jeweilige lokale Mehrwertsteuersatz wird auf der Grundlage der in Ihrer Bestellung enthaltenen Produkte berechnet. Die Mehrwertsteuer ist in dem Produktpreis angegeben und es werden in Bezug auf die Mehrwertsteuer keine weiteren Gebühren erhoben werden.

Bitte beachten Sie, dass Sie für Bestellungen, die in Inselregionen geliefert werden, vor Abschluss der Bestellung das vollständige Lieferland auswählen müssen, um sicherzustellen, dass die richtigen Steuern berechnet werden. Dies gilt für die Kanalinseln, die Kanarischen Inseln, die Azoren und Madeira.

Artikel, die in die Schweiz geliefert werden

Der jeweilige lokale Mehrwertsteuersatz wird auf der Grundlage der in Ihrer Bestellung enthaltenen Produkte berechnet. Die Mehrwertsteuer ist in dem Produktpreis angegeben und es werden in Bezug auf die Mehrwertsteuer keine weiteren Gebühren erhoben werden.

Artikel, die nach Australien und Neuseeland geliefert werden

Der jeweilige lokale Mehrwertsteuersatz wird auf der Grundlage der in Ihrer Bestellung enthaltenen Produkte berechnet. Die Mehrwertsteuer ist in dem Produktpreis angegeben und es werden in Bezug auf die Mehrwertsteuer keine weiteren Gebühren erhoben werden.

Dies ist auch der Fall bei Artikeln, die einen Wert von 1.000 $ AUD in Australien und 1.000 $ NZD in Neuseeland überschreiten.

Bitte beachten Sie, dass Sie für Bestellungen, die in Inselregionen geliefert werden, vor Abschluss der Bestellung das vollständige Lieferland auswählen müssen, um sicherzustellen, dass die richtigen Steuern berechnet werden. Dies gilt für alle neuseeländischen Inselregionen.

Artikel, die in alle anderen Zielländer geliefert werden

Produkte werden ohne Mehrwertsteuer verkauft. Der auf der Produktseite angezeigte Preis ist der Endpreis und es fallen in Bezug auf die Mehrwertsteuer keine weiteren Gebühren an.