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Making A Warranty Return

Was sind Ihre Rücksendebestimmungen?

Wir arbeiten sehr hart daran, immer Ihnen Produkten von bester Qualität zu liefern. Es ist immer ärgerlich wenn was kaputt geht. Unser Ziel ist so schnell wie möglich eine schnelle, einfache Lösung zu finden. Allerdings gibt es Dingen, die Sie wissen sollten.

Diese Garantie hat keinen Einfluss auf Ihre geseztliche Rechte.

CRC übernimmit keine Garantie bei Schäden, welche durch Missbrauch oder durch Vernachlässigung des Produktes eintstanden sind. Eine Garantie kann nicht gewährleisten werden, bei Zweckentfremdung, schlechte Wartung, Verwendung für etwas anderes als für den vorgesehenen Zweck des Produktes ohne schriftliche Zustimmung von CRC.

Schaden durch normale Abnutzung von Reifen, Schläuchen, Bremsen, Brems- uns Schaltkabel, Bremsbeläge, Glühbirnen, Kettenringen, Kassetten, Felgen und Batterien etc werden nicht von CRC Garantie bedeckt.

Nach Ablauf der anfänglichen 30-Tagen Frist, behalt sich CRC das Recht vor, jedes defekte Produkt oder Teil zu reparieren oder esetzen unter Garantie.

Triathlon Neoprenanzüge sind für Geschwindigkeit und Effizienz im Wasser hergestellt, daher is das Material weich und bei nicht sorgfältigem Umgang besteht die Gefahr, dass dieses schnell beschädigt wird. Wir bitte Sie bei der Anprobe besonders vorsichtig zu sein. Risse und Schnitte sind durch die Herstellergarantie nicht abgedeckt. Sollten die Neoprenanzüge versehentlich beschädigt werden, stehen “Neoprenanzug-Reparatur-Kits zur Verfügung.

Diese Garantie ist nicht übertragbar und gilt nur für den ursprünglichen Käufer. Für alle Ansprüche aus der Garantie muss ein gültiger Kaufnachweis vorgelegt werden. Werden Produkten im Rahmen der Garantie repariert oder ersetzt, wird die ursprüngliche Garantiezeit für das Originalprodukt nicht verlängert.

Ein von Ihnen erwerbenes Produkt, welches für Wettkämpfe, Veranstaltungen, unter extremer Beansprchungen eingesetzt wird, verrigert die Lebensdauer des Produktes und wird nicht von der Garantie abgedeckt.

Kosten die durch den Nutzungsausfall des Produkts verrusacht wurden, sowie auch kosten für Austauch oder Ersatzteile sind nicht abgedeckt.

Kann CRC kein Ersatzprodukt oder eine Repartur veranlassen, so hat CRC das Recht ein anderes Produkt für den gleichen Preis, welches dem Original (Farbe kann abweichen) anzubieten und oder eine Teil Gutschrift zu veranlassen.

Verwenden des Prouktes: sollten Sie das Produkt anders wie in der Beschreibung angegeben verwenden, installieren, reparieren etc , so entfallen Ihre Garantieansprüche. Wir werden weder für den entstandenen Schaden noch für den entstandenen Unfall aufkommen. Es kann keine Garantieleistung in Anspruch genommen werden.

Wie reklamiere ich einen Artikel?

CRC bietet auf alle Produkte eine volle Garantieleistung an. Die Gewährleistung kann gründsätzlich auf Herstellungsfehler, mangelhafte Ausführung oder Materialfehler nicht auschliessen. Wenn Ihr Artikel einen Mangel ausweist, kontaktieren Sie uns bitte via Email – vielleicht finden wir gemeinsam ein Lösung, bevor Sie einenArtikel retournieren.

Für eine schnelle Lösung des Problems müssen Sie einfach:

1

Bitte das Garantiereklamationsformular ausfüllen.

Returns form Warranty form (594KB)

How to use: right click -> save link as -> open link you just saved -> add details -> save -> send back to us

Für GEBRAUCHTEN Produkten die Sie für Inspektion retournieren möchten.

2

Hilfreich sind Fotos.

3

Bitte senden Sie uns das ausgefüllte Formular und Fotos an
verkauf@chainreactioncycles.com

Wir werden Sie kontaktieren, um die nächsten Schritte zu besprechen. Bitte sein Sie ehrlich und wir tun wirklich unser Bestes, Ihnen zu helfen. Unser Ziel ist es, unsere Kunden glücklich zu machen.

Wird meine Reklamation erfolgreich sein?

Es hängt von der Art des Problems ab und auch wenn die Garantiezeit noch nicht abgelaufen ist. Alle Garantiefälle werden individual behandelt. Wir benutzen unsere Cytech-zertifizierten Mechanikern zu begutachten und reparieren. Wir arbeiten eng mit Herstellern. Wir versuchen in jedem Fall, gemeinsam mit Ihnen die bestmöglichste Lösung für Sie zu finden.

Wie lange dauert die Bearbeitung meines Garantiefalles?

Wir bemühen das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir bringen Sie so schnell wie möglich wieder auf den Sattel. Es kann etwas länger dauern, wenn die Produkten zurück zum Hersteller, unsere Werkstatt oder zum Servicepartnern zurück müssen. Wir versuchen Ihr Problem zu schnell wie möglich zu lösen. Wir bitten um Geduld, wenn die Reaktionszeit einmal etwas länger dauert.

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