Did you know that you could shop on our www.chainreactioncycles.com/us/en website?

Produktfragen

1. Wie kann ich mehr über (bei “mehr” meinen wir technische Spezifikationen, Größenanfragen, Farben oder einfach nur eine allgemeine Frage) über das Produkt erfahren?

Es gibt mehrere Möglichkeiten wie s Sie mehr über die Produkte erfahren können, an welchen Sie interessiert sind:

Fahrradgröße

Alle unsere Räder haben eine Größentabelle rechts auf der Seite.

Klicken Sie auf jedes Fahrrad und Sie werden einen Leitfaden finden, wie man sich richtig misst und wie man diese Information richtig auf die Größentabelle überträgt.


Allgemeine Poduktanfrage

Wir haben viele technische Informationen in den Produktbeschreibungen – sehen Sie sich die Tabs unter dem Produkt foto an:

Falls Sie nicht finden vonach Sie suchen lesen Sie den Fragen Antwort Teil durch und vielleicht werden einige Ihrer Fragen hier beantwortet. Hier stellen Gleichgesinnte Fragen über das Produkt und unsere Tech Team, oder andere Kunden, beantworten die Fragen.

Falls alles andere fehlschlägt wenden SIe isch an unseren Kundenservice contact und dieser kann Ihnen weiterhelfen.

2. Ein Produkt, welches ich kaufen möchte, ist nicht auf Lager, was kann ich machen?

Abhängig von unserem Lagerbestand, besteht die Möglichkeit, einen Artikel vorzubestellen. Wenn ein Artikel nicht mehr auf Lager ist wird stehen ‘Dieser Artikel ist leider ausverkauft’ . Falls 5 Stück oder weniger eines Produktes auf Lager sind, werden wir Sie darüber ebenfalls informieren. Leider können nicht alle ausverkauften Artikel vorbestellt werden. Falls das ausverkaufte Produkt auf unserer Webseite verbleibt, ist die Wahrscheinlichkeit gross, dass wir diesen wieder erhalten.

Einige ausverkaufte Produkte haben die Option ‘E-Mail bei Lieferbarkeit’. Wenn sie auf diese Option klicken, werden Sie eine E-Mail erhalten, sobald wir die Ware wieder auf Lager haben. Dieses wird den Artikel nicht für Sie reservieren, gibt Ihnen aber die Möglichkeit auf unsere Seite zurückzukommen, und den Artikel zu bestellen.

Falls der Artikel vorbestellt werden kann, können Sie dieses tun und das Produkt in Ihren Einkaufkorb legen. Der Artikel wird mit Ihrer Bestellung verbunden und von Ihrem Konto abgebucht. Sobald der Artikel in unserem Lager vorrätig ist, wird dieser an Sie versandt. Um uns das Leben ein wenig einfacher zu machen, bestellen Sie bitte ausverkaufte Ware und vorrätige Ware nicht miteinander.

3. Was passiert, wenn ich einen ausverkauften Artikel vorbestelle?

Gehen Sie wie normal zur Kasse und ihre Zahlung wird bearbeitet. Sie werden wie üblich eine Bestätigungsemail erhalten. Wenn der vorbestellte Artikel vorrätig ist, wird dieswer an Sie versandt, einfach.

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4. Das Lieferdatum hat sich verändert oder ist schon vorbei und es zeigt immer noch “nicht vorrätig” an. Warum?

Wenn wir einen Liefertermin erhalten, werden wir diesen auf unserer Homepage mit der Artikel ID anzeigen. Wir tun unser Bestes um diese Termine so genau wie möglich an Sie weiterzuleiten. Leider können diese trotz unseres Bemühens, immer wieder abweichen oder verändert werden. Wir werden immer dafür sorgen, dass der aktuellste Liefertermin auf unserer Homepage angegeben wird, damit Sie die Bestellung planen können!

5. Was bedeutet OEM?

Artikel, welche mit OEM markiert sind (Original Equipment Manufacturer) waren für den Bau eines Komplettrads bestimmt und wurden dann als Restbestand des Herstellers markiert. Wir kaufen diese Produkte, um Ihnen bessere Preise anzubieten können. Wenn ein Artikel mit OEM markiert ist, ist dieser ein vollständig funktionsfähiger Artikel, welcher ohne Handelsverpackung bei Ihnen eingehen wird. Alle OEM Artikel haben volle Garantie.

6. Was bedeutet Re-Cycled?

Wir haben viele recycelte Produkt auf unserer Seite! Sie können Artikel zu einem Schnäppchenpreis kaufen, welche kosmetische Schaden aufweisen, renoviert wurden oder ehemalige- Ausstellware und –Demonstrationsware sind. Ist ein Artikel recycled, werden wir auf der Produktseite genau beschreiben, was Sie erhalten werden.

Kosmetischer Schaden

Artikel mit kosmetischem Schaden sind neue Artikel, welche zu einem reduziertem Preis erhältlich sind. Diese könenn Transportschäden, oder Ausstellungsschäden aufweisen. Es kann sich hier um kleine Dellen, Kratzer, leichte Verfärbung und ähnliches handeln. Wo es uns möglich ist, werden wir den Schaden beschreiben und auf Fotos darstellen.

Ex-demo Artikel

wurden von der Öffentlichkeit für Gräße und Kopfort testgefahren udn sind erheblich billiger als ein neuer Artikel. Diese können Zeichen von Gebrauch aufweisen und diese sind im Preis reflektiert.

Reparierte Artikel

wurden benutzt und wurden höchst wahrscheinlich an den Hersteller zur Reparatur geschickt, z.B. Gabeln, Computer, Beleuchtungen usw.

Ex-Demonstrationswaren

sind Artikel welche in unseren Showraum oder auf Fahrradaustellungen benutzt wurden und können kleine Mängel aufweisen, z.B. Bekleidungen, Mützen, Schutzbekleidungen usw. Diese werde nich tin der Originalverpackung an Sie geliefert.

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7. Sind Recycelte Fahrräder zum Fahren bereit?

Ja. Alle recycelten Fahrräder werden sorgfältig vor dem Versand untersucht und erhalten eine Pre-Delivery Inspektion, genauso wie all unsere Fahrräder. Schäden werden beschrieben und wenn möglich, Fotos bereitgestellt.

8. Können Sie eine Spezialbestellung für Produkte aufgeben, welche Sie nicht auf Ihrer Webseite haben?

Also wirklich… all diese tollen Produkte und Sie können nicht finden, was Sie suchen!! Wir haben eine Vielfalt von Artikeln auf Lager und alles was wir anbieten, können Sie auf unserer Webseite finden. Es tut uns leid, aber leider können wir keine Sonderbestellungen aufgeben. Es lohnt sich allerdings uns zu- emailen und uns mitzuteilen, was Sie nicht finden konnten und wir werden dieses an unser Einkaufsteam weiterleiten, für zukünftige Einkaufsentscheidungen.

9. Können Sie Bestandteile/ oder Gruppensätze an einem Fahrrad für mich ändern?

Leider nicht. Die Artikel werden so verkauft wie beschrieben und Veränderungen können nicht vorgenommen werden.

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10. Können Sie ein Fahrrad für mich bauen?

Unsere Team ist immer bereit für den Fahrradbau. . Klicken Sie hier um uns zu emailen. Wenn Sie mit unserem Kundenserviceteam Kontakt aufnehmen werden wir Ihnen auch gerne mit technische Fragen helfen, um die richtige Bestellung für Ihren Fahrradbau vorzunehmen. Noch besser- wenn Sie alle Teile bei uns kaufen ist dies ohne Aufpreis! Schnäppchen! Setzen Sie sich einfach mit uns in Verbindung und wir werden Ihnen helfen Ihre Bestellung aufzugeben. Bitte beachten Sie, wenn ein Artikel mit 'out of stock' vermerkt ist können wir die Bestellung nur versenden, sobald alle Teile vorrätig sind. Sie können die Bestellung natürlich zu dieser Zeit ändern oder ergänzen. Sobald die Bestellung speziell für Sie bearbeitet wird, können Sie keine Änderungen mehr vornehmen.

11. Können Sie einen Laufradsatz für mich bauen?

Wir sind stolz auf die Qualität unseres Individuell-Laufradaufbaus. Jedes Laufrad, dass wir aufbauen, bauen wir mit der gleichen Sorgfalt und Aufmerksamkeit, wie diese hergestellt wurden. Egal ob Deore oder Chris King. Ihre Laufräder werden genauso gut wie unsere aufgebauten Laufräder kontrolliert und getestet. Die individuelle Radbauhilfe auf unserer Webseite hilft Ihnen Schritt für Schritt durch den Prozeß, Nabe, Speichen, Felgen usw.

Hier Klicken um anfagen zu Bauen...

Machen Sie sich keine Sorge, falls Sie etwas Hilfe oder eine Beratung benötigen, unser Tech Team hilft Ihen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns udn wir werden Si emit einem hilfreichen Techie verbinden!

12. Wie lange dauert der Bau eines Laufradsatzes?

Solange wir alle Bestandteile auf Lager haben, dauert der Bau 5 Werktage. Die werden eine Versandbestätigung erhalten, wenn das Laufrad unser Lager verlässt. Wann es bei Ihnen ankommt, hängt vom Kurier ab und wo in der Welt Sie sich befinden. All diese Informationen werden Sie auf der Sendebestätigungsemail finden.

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