Los precios incluyen TODOS los impuestos   Más información >

Did you know that you could shop on our www.chainreactioncycles.com/us/en website?

Brexit FAQs

En esta página:

¿Tengo que pagar tasas adicionales como por ejemplo de aduanas?

No, el precio que se muestra en la página de pago es el precio final. Todas las tasas e impuestos ya se han aplicado a tu pedido. No tienes que pagar tasas de importación ni aduanas cuando tu pedido llegue a la aduana.

¿Va a tardar más mi pedido que antes del Brexit?

En la página de pago se mostrará la fecha de entrega estimada de acuerdo a la dirección de entrega. Esta información se actualiza constantemente y reflejará cualquier retraso o proceso de documentación que se requiera una vez entre en vigor el Brexit. Si la compañía de mensajería informa de retrasos por su parte, actualizaremos la fecha de entrega estimada en la página. Es posible que contactemos contigo por correo electrónico para informarte de dicho retraso. Además, en el caso de que preveamos futuros retrasos con la entrega de pedidos, te avisaremos con un mensaje en la página, de manera que puedas decidir si deseas continuar con la compra o no.

Los pedidos por debajo de 150€ no debería acarrear ninguna tasa. ¿El precio final de mi pedido refleja esto?

Sí, el coste de las tasas en todos los pedidos por encima y por debajo del umbral de valor de nuestros artículos es responsabilidad de CRC.

He intentado comprar una bicicleta pero parece que no enviáis a Europa.

Desafortunadamente, nos hemos visto obligados a suspender temporalmente el envío de bicicletas a países de la Unión Europea. Activaremos el envío tan pronto como nos sea posible, pero no podemos dar ninguna fecha aún. Te recomendamos que eches un ojo de vez en cuando a nuestra página web para obtener la información más reciente.

Quiero pedir un rodillo, banco de trabajo (cualquier artículo clasificado como “de gran volumen”) y el coste de envío es muy alto, a pesar de que mi pedido es superior a la cantidad mínima para envío gratuito. ¿Cuál es el motivo?

Los artículos están normalmente excluidos de envío gratuito estándar. El coste de envío que ves en la página es el precio que cobra la compañía de mensajería a CRC, por lo que no te estamos cobrando ninguna cantidad de más.

¿Ha cambiado la política de devoluciones de CRC?

No, nuestra política de devoluciones sigue siendo la misma. Puedes seguir usando nuestro Portal de Devoluciones para devolver cualquier artículo no deseado en un plazo de 365 días desde la entrega de tu pedido. Para obtener más información sobre cómo devolver un artículo, haz click en el siguiente enlace: https://www.chainreactioncycles.com/es/es/servicioalcliente/devolver-un-articulo.

¿El IVA está incluido en mi pedido? ¿Puedo reclamarlo?

Sí, el IVA doméstico está incluido en tu pedido. Los pedidos de CRC cuentan con “IVA pagado” por CRC.

Por este motivo, no es posible para el cliente reclamar el IVA.

¿Cómo se almacenarán mis datos ahora que Reino Unido ya no debe cumplir con las regulaciones de protección de datos de la Unión Europea?

El tipo de información que recabamos sobre nuestros clientes al realizar un pedido o registrarse en nuestra página se almacena en nuestro sistema interno y nuestra página web únicamente verifica a nuestros clientes como clientes de Chain Reaction Cycles. Nunca recabaremos información sensible sobre nuestros clientes sin su consentimiento explícito. La información que almacenamos es precisa y está actualizada. Puedes leer acerca de la información que almacenamos en tu cuenta o poniéndote en contacto con nosotros a través del correo electrónico. La información personal que recabamos se almacena de forma segura de acuerdo a nuestra política interna de seguridad y la ley. Nunca transmitiremos ni venderemos la información de nuestros clientes. Usamos ciertas tecnologías para realizar el seguimiento de patrones de comportamiento de los usuarios que visitan nuestra página. Si tienes cualquier pregunta o comentario sobre privacidad, puedes contactar con nosotros a través del siguiente enlace: https://www.chainreactioncycles.com/es/es/servicioalcliente/envienos-un-correo-electronico. Wiggle Ltd almacena información sobre sus clientes durante no más de 24 meses tras inactividad en la cuenta. La información sobre clientes se elimina de acuerdo a las Regulaciones Generales sobre Protección de Datos de la UE (GDPR). Si deseas leer nuestra Política de Privacidad al completo, haz click en el siguiente enlace: https://www.chainreactioncycles.com/es/es/servicioalcliente/para-tu-seguridad#privpol

¿Los pedidos a través del Servicio Postal de las Fuerzas Armadas Británicas (BFPO) están exentos de IVA?

No podemos eximir el IVA en pedidos a través del BFPO. Pero si deseas realizar un pedido con artículos exentos de IVA, puedes reclamar el reembolso del IVA a través de nuestro servicio de atención al cliente. Artículos de gran volumen como bicicletas, cuadros, rodillos, cajas de bicicleta y soportes de trabajo no se pueden enviar a direcciones BFPO (esta restricción está impuesta por el propio BFPO). Contacta con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 3 meses desde tu pedido.

Asegúrate de que la dirección la introduces en el siguiente orden y con el formato especificado a continuación:

  • Nombre completo: Rango, Nombre
  • Dirección (línea 1): Compañía, Regimiento
  • Dirección (línea 2): BFPO ###
  • Localidad: Ruislip
  • Provincia: Middlesex
  • Código postal: HA4 6DQ
  • País: Reino Unido

¿Por qué ya no incluís Haribo en los pedidos?

Debido a las nuevas regulaciones del Brexit no está permitido enviar Haribos a la Unión Europea ni Irlanda. Lo sentimos y entendemos tu decepción.

¿Qué significa que “el cliente es el importador de registro”?

Significa que el cliente es responsable de llevar a cabo cualquier formalidad, incluidas las declaraciones aduaneras, tasas de importación e impuestos. Sin embargo, Wiggle ha dado instrucciones a la compañía de mensajería que entregará tu pedido que se haga cargo de esto por nuestros clientes.