Did you know that you could shop on our www.chainreactioncycles.com/us/en website?

Para tu seguridad

1. ¿Me podéis garantizar mi seguridad en vuestra web?

Chain Reaction Cycles es compatible con PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), versión 3.1

Nos tomamos muy en serio la seguridad online y se han tomado las precauciones más rigurosas para asegurar que tu información se procesa con la confidencialidad y la exactitud necesaria. Véase más abajo para obtener más información sobre nuestra política de seguridad y privacidad.

Nosotros No compartas información personal

Chain Reaction Cycles nunca te enviará un e-mail o te llamará a para pedirte que reveles tu contrasena, tarjeta de crédito o número de cuenta bancaria. Si eres contactado o recibes un correo electrónico preguntando por esta información, haz caso omiso de la solicitud y reporta el incidente a nuestro Servicio al Cliente.

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2. ¿Me podéis garantizar la seguridad de la tarjeta de crédito en vuestra web?

Tomamos muy en serio la seguridad en Internet y hemos tomado precauciones rigurosas para asegurar que su información de pago se procese con confidencialidad y precisión.

Nosotros no almacenamos datos de pago sensibles sobre nuestros clientes. Al introducir los datos de su tarjeta durante la compra o en el área de su cuenta, el procesador de la tarjeta conserva toda la información sobre la tarjeta y sólo emite a CRC un identificador único de resguardo. Seguidamente este resguardo nos permite procesar el costo de su pedido en su tarjeta. También nos permite realizar reembolsos o procesar, por ejemplo, cargos de productos pendientes. No tenemos acceso a todos los datos de su tarjeta.

También tenemos un programa de auditoría rigurosa, que implica una evaluación independiente y regular de nuestra infraestructura y procesos para garantizar que se cumplen, y seguir cumpliendo con los requisitos establecidos por el Consejo de Estándares de Tarjetas de Crédito de la Industria.

Tenga en cuenta que, por el interés de la seguridad de las tarjetas de crédito usted puede ser contactado antes del envío de su pedido para solicitar información adicional.

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3. ¿Me podríais informar de vuestra política de privacidad?

  1. Introducción
    1. Estamos comprometidos a salvaguardar la privacidad de nuestros visitantes de la página web; en esta política explicamos cómo vamos a tratar sus datos personales.
  2. Recopilando información personal
    1. Es posible que recopilemos, almacenemos y usemos los siguientes tipos de información personal:
      1. Nombre
      2. Dirección de envío
      3. Nº de teléfono
      4. Correo Electrónico
      5. Tarjetas de Crédito/débito
      6. Dirección IP
    2. Esta información está almacenada en nuestro sistema interno y nuestra página web simplemente te verifica a ti cómo cliente. Nunca vamos a recopilar información sensitiva tuya sin tu consentimiento explícito. La información que almacenamos será precisa y actualizada. Podrás revisar la información que mantenemos sobre ti visitando tu cuenta o enviándonos un email. Si encuentras información no precisa la vamos a cancelar o corregir rápido. La información personal que disponemos estará segura de acuerdo con nuestra política de seguridad y de ley interna. No transferiremos o venderemos tu información. Podemos utilizar tecnología para rastrear los patrones de comportamiento de los visitantes en nuestra página web. Si tienes alguna pregunta/comentario sobre privacidad, debes enviar un correo electrónico a customerservice@chainreactioncycles.com.
    3. Antes de divulgar información personal de otra persona, debes obtener el consentimiento de esta persona para divulgar y procesar esta información acorde con esta política.
  3. Uso de la información personal
    1. Usamos información que nos facilitas por los siguientes propósitos:
      1. Para enviar actualizaciones referentes al estatus de tu pregunta o pedido
      2. Para enviar newsletters y detalles de ofertas o promociones en las que creemos que estás interesado
      3. Para mejorar el diseño y el contenido de la página web chainreactioncycles.com
      4. Para entender el comportamiento de la compra de nuestros usuarios registrados
      5. Para realizar otras actividades generales de marketing y promoción centradas en nuestros productos y servicios
      6. Para ofrecer publicidad en varias redes sociales y otras plataformas online (por ejemplo, Google, Facebook)
      7. Utilizamos cookies para ofrecerte la mejor experiencia en nuestra página web y también para permitirnos a nosotros y a terceros personalizar los anuncios que ves en la página web. Para obtener más información, consulta nuestra política completa de cookies.
      8. Para trabajar con proveedores de servicios profesionales, como agencias de marketing y socios de la publicidad para compartir contenido de marketing relevante y apropiado a través de publicidad en las redes sociales.
    2. Cuando haces un pedido, necesitamos saber tu nombre, correo electrónico, dirección completa de envío, números de las tarjetas de crédito /débito y la fecha de caducidad de tu tarjeta. Esto nos permite proceder y completar tu pedido y notificarte sobre el status de tu pregunta. También podemos solicitar tu nº de teléfono, lo que nos permitirá contactar contigo de forma urgente si hubiera algún problema con tu pedido.
  4. Transferencias internacionales de datos
    1. La información que recogemos puede ser almacenada y procesada y transferida entre cualquiera de los países en los que operamos con el fin de que podamos utilizar la información de acuerdo con esta política.
    2. La información que recogemos puede ser transferida a los siguientes países que no tienen leyes de protección de datos equivalentes a las vigentes en el Espacio Económico Europeo: entre ellos los Estados Unidos de América y Rusia (Sólo Datos de Ciudadanos Rusos).
    3. La información personal publicada en nuestra página web o enviada para su publicación en nuestra página web puede estar disponible, a través de Internet, en todo el mundo. No podemos evitar el uso o mal uso de dicha información por otros.
  5. Seguridad de la información personal
    1. Tomaremos precauciones técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso o alteración de su información personal.
    2. Almacenaremos toda la información personal que usted proporcione en nuestros servidores seguros.
    3. Todas las transacciones financieras electrónicas realizadas a través de nuestra página web serán protegidas por la tecnología de encriptación.
    4. Usted reconoce que la transmisión de información a través de Internet es inherentemente insegura, y no podemos garantizar la seguridad de los datos enviados a través de internet.
    5. Usted es responsable de mantener la contraseña que utiliza para acceder a nuestra página web confidencial; no le pediremos su contraseña (excepto cuando la usa para iniciar sesión en nuestra página web).
  6. Modificaciones
    1. Podemos actualizar esta política de vez en cuando mediante la publicación de una nueva versión en nuestra página web.
    2. Usted debería visitar esta página de vez en cuando para asegurarse de que está satisfecho con cualquier cambio en esta política.
    3. Es posible que le avisemos de cambios a esta política por correo electrónico.
  7. Sus derechos
    1. Usted nos puede instruir a proporcionar cualquier información personal que tenemos sobre usted; el suministro de dicha información estará sujeta a:
      1. el suministro de la correspondiente prueba de su identidad
      2. las solicitudes pueden tardar hasta 28 días en procesarse.
    2. Podremos retener la información personal que se solicita en la medida permitida por la ley.
    3. Usted nos puede instruir en cualquier momento que no procesemos sus datos personales con fines de marketing.
    4. Por favor haznos saber si la información personal que disponemos tuya necesita ser corregida o actualizada.
    5. En la práctica, lo normal es que sea expresamente consentido de antemano nuestro uso de su información personal para fines de marketing, o le proporcionaremos la oportunidad de desvincular el uso de su información personal para fines de marketing.
  8. Nuestros detalles
    1. Esta página web es propiedad de Wiggle Ltd. Chain Reaction Cycles y CRC son nombres comerciales de Wiggle Ltd.
    2. Wiggle Ltd es una empresa registrada en el Reino Unido con domicilio en 1000 Lakeside, Suite 310, Third Floor N E Wing, Portsmouth, Hampshire, PO6 3EN / Número de la empresa: 02667809 / Número de IVA: GB884 2571 94.
    3. Puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección mencionada más arriba, a través del formulario de contacto en nuestra página web o por correo electrónico a ventas@chainreactioncycles.com.
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