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Did you know that you could shop on our www.chainreactioncycles.com/us/en website?

Realizando un pedido e Información de pago

1. ¿Cómo hago un pedido en su página web?

Hay 5 pasos fáciles para realizar un pedido con nosotros:

Paso 1

Dar de alta/ Crear una cuenta

Añade todos los artículos que quieras comprar en tu cesta. Si has comprado con nosotros anteriormente solamente utiliza tu email y contraseña de registro para entrar en tus detalles personales.

Si eres un nuevo cliente, puedes crear una cuenta nueva, siguiendo las instrucciones en este punto del proceso. También puedes comprar con nosotros como invitado.

Paso 2

Seleccione dirección de envío

Selecciona la dirección de facturación y envío. En este punto puedes añadir otras direcciones en tu cuenta.

Paso 3

Opciones de envío

Usa el desplegable para ver los métodos de envíos que puedes utilizar.

Si quieres ver más detalle sobre las opciones de envío por favor clica aquí.

Paso 4

Detalles de pago

Si dispones de un Código de descuento o promoción debes entrarlo durante el proceso de caja para poder ver el total de tu pedido.

Paso 5

Confirmación de pedido

Una vez has realizado el pedido va a aparecer una nueva pantalla confirmando que tu pedido ha sido satisfactoriamente completado. En este pedido habrá un nº de pedido. Por favor, imprime esta pantalla para tu propia revisión y usa este nº si debes de contactar con nosotros.

Si has realizado el pedido como invitado también puedes enlazar tu pedido a tu cuenta de CRC o crear una cuenta para que te sea más fácil para el próximo pedido.

Te vamos a enviar un email de confirmación de los detalles del pedido en tu email registrado y te vamos a enviar otro email cuando el pedido sea enviado.

Si deseas realizar cambios en tu pedido, clica en 'VER HISTÓRICO DE PEDIDOS' encuentra el pedido que has realizado y clica en '>VER DETALLES DEL PEDIDO'. Una vez estés dentro el pedido podrás cancelar el pedido durante 5 minutos después de haber realizado el pedido.

2. ¿Cuáles son las opciones de pago?

Puedes pagar con tarjeta, Paypal, transferencia bancaria o con PayPal Credit en algunos productos.

3. ¿En qué moneda puedo realizar el pago?

La moneda disponible va a depender del país escogido en 'Mis Configuraciones'. Selecciona tu localización y selecciona tu moneda disponible en los desplegables al final de la página web:

Hacemos transacciones en las siguientes monedas:

GBP, EURO, USD, AUS $, CAN $, RUBEL, CHF, YEN, DKK, NOK and SEK.

Existen otras formas viables de formas de pago en nuestra página web para ayudarte en el coste de los productos en moneda local pero solamente facilitaremos transacciones en las monedas mencionadas arriba. Usamos las conversiones de tipos de cambio del Banco de Inglaterra y estas pueden ser diferentes a otros bancos. Tu banco puede cargar tasas por transacciones internacionales si pagas en moneda diferente a la de tu cesta.

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4. ¿Qué tipo de tarjeta puedo usar para realizar el pago?

Aceptamos la mayoría de tarjetas de crédito y débito para las transacciones online y deberás de entrar los detalles de tu tarjeta y nombre y dirección del propietario de la tarjeta. Luego comprobaremos tus detalles, puede que tengamos que retener tu pedido hasta que recibamos los detalles correctos. No te preocupes, contactaremos contigo si existe algún problema con tu tarjeta o dirección.

Puedes pagar con las siguientes tarjetas de crédito y débito:

  • Visa (Visa Electron & Visa Debit)
  • MasterCard
  • Maestro
  • American Express
  • JCB

Wiggle Limited ha designado a Chain Reaction Cycles Limited (NI36744) de Kilbride Road, Doagh, Ballyclare, BT39 0EE como el agente recaudador para cobrar el pago de todas las compras con tarjeta de crédito/débito (excluyendo American Express).

El pago por Internet puede hacerse a través de nuestras páginas de pago seguro usando tarjetas Visa, Visa Electron, MasterCard, JCB, Switch/Maestro o Solo. También puede pagar con PayPal. Los cargos a la tarjeta aparecerán en su extracto de cuenta como "CHAIN REACTION CYCLES".

5. ¿Cómo realizo el pago por PayPal?

PayPal es simple, fácil y seguro para pagar online, todo lo que necesitas es una cuenta de PayPal. Para mayor detalles ves a la página web de PayPal (por favor note que los pedidos pagados por PayPal van a ser cargados totalmente, incluyendo el coste de los artículos fuera de stock).

Para pagar por PayPal simplemente siga los pasos a continuación:

  • Crea tu pedido de forma normal.
  • En el procedimiento de pago selecciona “Pago por PayPal”.
  • Serás re direccionado a tu cuenta de PayPal para autorizar el pago.
  • Luego vas a volver a Chain Reaction Cycles para confirmar todos los detalles y poder completar el pedido. Por favor, asegúrate que tienes indicada la dirección correcta de envío antes de pulsar “Confirmar”.
  • Una vez completado, recibirás una confirmación de pedido nuestra desde tu cuenta de email de PayPal.

6. ¿Por qué PayPal me ha cobrado más de lo que ustedes indican?

Aceptamos Pagos de Paypal en GBP Libra Esterlina, Euro, Dollars, Australian Dollars, Canadian Dollars, Japanese Yen, Norwegian y Danish Krone, Swedish Krona y Swiss Francs.

Para otros países y monedas mostramos los tipos de cambio del Banco de Inglaterra. Si compras a través de PayPal van a aplicar sus propios tipos de cambios y puedes ver algunas diferencias en las cantidades que pagues. Los tipos de cambio de PayPal están explicados detalladamente en términos y condiciones de PayPal.

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7. Hice un pedido por PayPal y no lo encuentro en mi histórico de pedidos

Puede que hayas hecho el pedido como invitado usando tu email de 'PayPal'. Para revisar si tu pedido está registrado en tu cuenta de PayPal haz clic en 'Tu cuenta' al principio de la página web de CRC y haz clic en '>SEGUIMIENTO DE PEDIDO' debajo de '¿Sin cuenta?'. Entra tu nº de pedido y el email de la cuenta de PayPal. Si todavía no puedes encontrar ningún detalle sobre tu cuenta contacta a Atención al cliente.

8. ¿Puedo hacer un pedido por el programa Ride to Work?

Absolutamente, este es un gran beneficio y tenemos una sección Información RTW dedicada a todo lo que necesitas saber sobre RTW, Cycle Scheme y cómo puedes hacer uso del sistema de colaboración con CRC.

9. ¿Hacen igualaciones de precios?

Ofrecemos Mejor Precio garantizado que significa que hasta 7 días después de haber realizado la compra vamos a reembolsar la diferencia si encuentras otro artículo en oferta a precio menor que el marcado por alguno de nuestros competidores [Solo UK]. Sigue el link Mejor Precio garantizado para descubrir.

10. ¿Están exentos de IVA los pedidos realizados a través de las Fuerzas Armadas británicas (BFPO)?

Desafortunadamente no podemos deducir el IVA de los pedidos de las Fuerzas Armadas británicas, pero si deseas realizar un pedido con productos exentos de IVA, puedes solicitar el reembolso del IVA a través de nuestro departamento de atención al cliente.

Asegúrate de que la dirección la introduces en el siguiente orden y con el formato especificado a continuación:

  • Nombre completo: Rango, Nombre
  • Dirección (línea 1): Compañía, Regimiento
  • Dirección (línea 2): BFPO ###
  • Localidad: Ruislip
  • Provincia: Middlesex
  • Código postal: HA4 6DQ
  • País: Reino Unido

Los pedidos de artículos de gran tamaño como bicicletas, rodillos de entrenamiento, cajas de bicicletas y soportes no pueden ser enviados a direcciones BFPO (restricción impuesta por BFPO).

Puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo de 3 meses desde la fecha del pedido.

11. Me sale un error al confirmar el pedido… ¿qué debería hacer?

Este error puede estar ocurriendo porque los datos de pago son incorrectos. Es muy fácil solucionar este problema.

Cuando haces una compra la dirección de facturación introducida debe coincidir con la dirección de facturación donde tengas registrada la tarjeta. Por favor comprueba que los datos que has introducido coinciden con la dirección de facturación de tu tarjeta, puede que sea la de tu casa.

Comprueba también que el código postal es correcto.

Una vez que las direcciones se coincidan podrás tramitar el pedido sin problema.