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Demande de garantie

Télécharger le formulaire de garantie
Veuillez utiliser ce formulaire pour les produits UTILISÉS retournés pour inspection en garantie.

Comment retourner un article sous garantie
Tous les produits achetés sur CRC sont couverts par une garantie. En terme général, les garanties couvrent les défauts et fautes de fabrication. Si vous estimez que le produit que vous avez acheté sur CRC a développé un défaut, veuillez nous contacter au préalable - certains problemes peuvent etre résolus < a distance > en évitant un retour et les frais de ports.

Si vous nous envoyez un e-mail, merci d'inclure votre numéro de commande afin d'assurer une réponse plus rapide. Le retour des produits doit etre accompagné d'un "Formulaire de garantie" et du reçu des frais de port.

Les produits doivent etre propres, sans trace de boue ou d'huile. S'il-vous-plait, soyez honnetes quand vous traitez avec nous ; nous nous efforçons de faire le maximum pour résoudre chaque probleme car il est dans notre intéret d'avoir des clients satisfaits!

Dans tous les cas, nous procéderons a une inspection en garantie et nous vous contacterons avec le résultat. Dans de nombreux cas, le fabricant /distributeur nous demande le retour du produit pour une inspection en garantie avant que la réparation ou le remplacement puisse se faire. Si c'est le cas, nous vous informerons des délais approximatifs. Nous resterons en contact avec le distributeur et ferons notre maximum pour que votre demande soit traitée le plus rapidement possible.
Politique de garantie
Cette politique n'affecte pas vos droits statutaires.

CRC ne garantit pas contre les défauts et dommages dus a une mauvaise utilisation tels que, mais non limité a, une mauvaise installation, mauvais entretien, abus ou négligence, usage dans un autre cadre que celui prévu, altération du produit sauf si permis par écrit par CRC.

CRC ne couvre pas l'usure normale sur les pneus, chambres a air, freins, câbles de frein et dérailleur, patins et plaquettes de frein, ampoules, plateaux, chaines, cassettes, jantes, batteries etc.

La corrosion et/ou détérioration dues a l'usure des matériaux définit comme naturelle apres utilisation intensive ne seront pas couvertes par la garantie.

Apres une période initiale de 30 jours, CRC se réserve le droit de réparer/remplacer toute piece endommagée sous garantie.

Les combinaisons de triathlon sont conçues pour la vitesse et l'efficacité dans l'eau. La matiere est souple, et si vous n'en prenez pas soin elle pourra facilement etre endommagée. S'il vous plaît soyez prudent lorsque vous enfilez la combinaison. Les déchirures et les coupures ne sont pas couvertes par la garantie du fabricant. Si vous endommagez accidentellement votre combinaison, des kits de réparation sont disponibles.

La garantie n'est pas transférable et s'applique au premier acheteur seulement. Une preuve d'achat est requise pour toute demande de garantie.

Tout article réparé ou remplacé sous garantie sera couvert pendant une période égale au reste de la période de garantie initiale.

L'utilisation lors de compétitions, évenements, circuits ou activités autres que celles pour lesquelles le vélo/piece a été conçu réduira énormément sa durée de vie, et ne sera pas pris en garantie.

Les frais encourus à la suite du manque d'utilisation ne sont pas couverts

Si une réparation / un remplacement n’est pas possible, CRC se réserve le droit d’offrir une alternative de valeur égale ou supérieure (la couleur peut varier) ou un remboursement partiel proportionnel à la durée de vie restante du produit.

Toujours installer, réparer et utiliser vos produits dans les strictes conditions d'utilisation décrites par le fabricant. Ne pas les suivre risque d'endommager le produit et de causer des accidents graves.