Did you know that you could shop on our www.chainreactioncycles.com/us/en website?

Général FAQ

1. Voulez-vous me sponsoriser?

Nous recevons une quantité énorme de demandes pour prêter assistance à des coureurs individuels ou aider avec le parrainage. Nous avons notre propre équipe en Coupe du monde de Descente – CRC/Nukeproof, et plusieurs autres équipes et athlètes. Beaucoup de nos clients cyclistes sont impliqués dans des événements de charité. Nous aimons entendre parler de ces événements et apporter notre soutien lorsque nous le pouvons. S'il vous plaît contactez-nous en envoyant les détails de ce que vous faites et nous essayerons de vous prêter assistance!

2. Quelle est votre politique de prix?

Pour les commandes passées au sein de l'UE, les prix incluent la TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée)* facturée au taux approprié pour le pays de destination de la commande.

La TVA ne s'applique pas aux commandes qui doivent être expédiées hors de l'UE ou dans une zone hors taxe tels que la France d’outre-mer. Ces zones seront facturées HT (Hors Taxe)*.

S'il vous plaît notez que les taxes locales et droits de douane peuvent s'appliquer. Pour plus de détails s'il vous plaît consulter votre bureau local des douanes. Si vous sélectionnez un pays de livraison hors de l'UE, les prix seront affichés HT.

Les prix de tous les articles expédiés en Australie comprennent la TPS et les droits d'importation australiens, le cas échéant.

Bien que nous fassions tout notre possible pour nous assurer que les prix sont à jour et corrects, des erreurs peuvent se produire et dans ce cas, nous vous contacterons avant l'expédition de votre commande.

Nous faisons de notre mieux pour garantir des prix à jour et exacts, cependant des erreurs peuvent survenir et dans ce cas nous vous contacterons avant que votre commande soit expédiée.

3. Pourquoi mon remboursement ne s’affiche pas dans mon compte bancaire?

Si nous vous avons informé que nous allons vous rembourser, ne vous inquiétez pas c'est en cours! Si vous avez payé par PayPal, vos fonds seront remboursés sur votre compte PayPal.

Le remboursement sur votre compte bancaire peut prendre jusqu'à dix jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé de compte. Le remboursement par virement bancaire peut uniquement être effectué une fois que nous avons reçu les informations bancaires nécessaires (swift code IBAN etc), donc s'il vous plaît assurez-vous de nous avoir communiqué ces éléments pour que le remboursement soit effectué aussi rapidement que possible.

Back To Top ^

4. Comment puis-je recycler mes vieux appareils électriques?

Recycler vos anciens appareils électriques est facile! Recycler vos appareils électriques et électroniques à votre centre de tri local. Pou trouver le centre de tri le plus proche de chez vous, visitez le site Recycle More et inscrivez votre code postal.

Pourquoi Recycler? quipement électrique indésirable est le type de déchet qui grandi le plus rapidement au Royaume-Uni. De nombreux appareils électriques peuvent être réparés ou recyclés, économisant des ressources naturelles et l’environnement. Si vous ne recyclez pas les équipements électriques ils finiront dans une décharge où les substances dangereuses couleront et causeront la contamination des sols et de l’eau – ceci nuira à la faune et aussi à la santé humaine.

Nous sommes fiers de soutenir les autorités locales fournissant les services de recyclage locaux pour les équipements électriques

Pour vous rappeler que les vieux équipements électriques peuvent être recycles, ils sont maintenant marquée par le symbole d’une poubelle avec une croix. S’il vous plait ne jetez pas vos équipements électriques (même ceux avec ce symbole) dans votre poubelle.

Qu’est-ce que DEEE? La directive sur les déchets électriques et électroniques (DEEE) oblige les pays à optimiser la collecte sélective et le traitement écologique de ces éléments.

Comment aidons-nous? Au Royaume-Uni, distributeurs, y compris les détaillants doivent fournir un système qui permet à tous les clients qui achètent les nouveaux équipements électriques la possibilité de recycler leurs vieux objets gratuitement. En tant que détaillant responsable, nous avons atteint les exigences imposées en soutenant financièrement le réseau national de centre de recyclage DEEE mis en place par les autorités locales. Ce résultat est obtenu grâce à l’adhésion du plan national Distributor Take-Back (DTS).

Pour plus ‘informations sur comment DEEE recycle et pour localiser votre centre de tri le plus proche visitez le site Recycle More.

Wiggle Ltd is a member of Valpak's Distributor Takeback Scheme (DTS) Registration ID: 416321.

5. Pourquoi mes achats arrivent parfois dans des boîtes, parfois en papier à bulles et parfois dans des sachets?

Ceci est une question récurrente. Nous nous efforçons d’emballer les commandes du mieux possible. Dépendent de l’article(s) ceci veut dire l’un de nos papier à bulles, une de nos boites ou l’un de nos sacs plastiques. Nous faisons ceci pour trois raisons:

  • Le meilleur emballage est généralement le plus rentable et nous aide a garder le prix de nos emballages et transporteur le plus bas possible pour que nous puissions continuer à vous procurer les meilleurs prix.
  • Avec des emballages plus petits il y a une meilleure chance pour que le colis puisse passer dans votre boite aux lettres, évitant les délais de livraison et les tentatives de livraisons répétées.
  • Colis plus petit et plus compacte prennent moins de place en avion; trains et automobiles alors c’est mieux pour l’environnement.

Toutefois, certains clients recevront par occasion un article livré dans une boite qui paraît simplement trop grande. Ceci est parce que le moyen le plus rapide d’emballer les commandes est avec notre ligne d’emballage automatisé et en période de pointe nous pouvons mettre un petit article dans une boite pour nous assurer de respecter nos engagements d’expédition et de livraison.

Nous espérons que cette explication vous assure que nous prenons cette question au sérieux et nous travaillons pour de nouvelles améliorations dans l’avenir.

6. Comment sera livré mon vélo?

Ceci dépend de ce que vous avez acheté et d’où vous êtes dans le monde. Regardez ceci pour plus d’informations. (Will link to the new video being made)

Tous nos vélos sont inspectés avant l’envoi – nos mécaniques qualifies Cytech construisent et vérifies les vélos avant l’envoi.

La majorité des vélos livrés au Royaume-Unis et en Europe arriverons dans une boite de déploiement. Cela signifie que tout est mis en place et prêt à l’emploi la seule chose que vous aurez à faire et d’ajuster le cintre, mettre les pédales, qui seront dans la boite et ajuster la selle.

En dehors de l’Europe votre vélo sera livré tel que fourni par le fabricant, soyez assure il aura été inspecté avant l’envoi. Encore une fois c’est assez simple pour le montage : généralement il est simplement question d’ajuster le cintre, attacher la roue avant, mettre les pédales et ajuster la tige de selle, les instructions du fabricant seront dans la boite ! Le sac de goodie que nous avons mis avec le vélo comprendra quelques outils de départ (pour faire les ajustements cités plus haut), pédales et parfois d’autres babioles !

Back To Top ^