Did you know that you could shop on our www.chainreactioncycles.com/us/en website?

Votre sécurité en ligne

1. Pouvez-vous m’assurer de ma sécurité sur votre site?

Chain Reaction Cycles est conforme à la norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) Version 2.0

Nous prenons la sécurité en ligne extrêmement au sérieux et avons pris plusieurs mesures pour nous assurer que votre information de paiement est traitée de façon confidentielle et exacte. Voir ci-dessous pour en savoir plus sur notre sécurité et notre politique de confidentialité.

Nous ne partageons pas d’informations personnelles

Chain Reaction Cycles ne vous contactera jamais par téléphone ou email pour vous demander de divulguer ou de vérifier votre mot de passe ChainReactionCycles.com, numéro carte de crédit ou de compte bancaire. Si vous êtes contacté ou recevez un courriel non sollicité qui vous demande une de ces informations, ne pas tenir compte de la demande et signaler l'incident a notre Service Clientèle.

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2. Pouvez-vous m’assurer de la sécurité des cartes bancaires sur votre site?

Nous prenons la sécurité en ligne extrêmement au sérieux et avons pris plusieurs mesures pour nous assurer que votre information de paiement est traitée de façon confidentielle et exacte.

Nous ne détenons pas les détails de paiement sensibles vous concernant. Lorsque vous saisissez vos détails de carte durant vos achats ou dans votre espace client, le processeur de carte délivre seulement a CRC un identifiant Token unique. Ce Token nous permet ensuite de traiter le cout de votre commande en débitant votre carte. Il nous permet également d'émettre des remboursements, par exemple lorsque vous retournez un produit. Nous n'avons pas accès a vos coordonnées complètes de carte bancaire.

Nous avons aussi un programme de vérification rigoureux, impliquant une évaluation indépendante et régulière de notre infrastructure et de nos processus afin de s'assurer qu'ils sont en accord, et continuent à être en accord avec les exigences fixées par le Payment Card Industry Standards Council.

S'il vous plaît, soyez conscient que dans l'intérêt de la sécurité des cartes de crédit, vous pourrez être contacté avant l'expédition de votre commande avec une demande d'informations supplémentaires.

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3. Puis-je connaître votre politique de confidentialité?

  1. Introduction
    1. Nous nous engageons à assurer la sécurité du site internet à nos visiteurs ; Nous vous expliquons ici comment nous allons gérer vos informations personnelles.
  2. Collecte des informations personnelles
    1. Nous collectons et traitons les informations personnelles suivantes:
      1. Nom
      2. Adresse
      3. Numéro de téléphone
      4. Adresse courriel
      5. Information de carte de bancaire
      6. Adresse IP
    2. Ces informations sont déjà stockées dans notre système interne et notre site web vérifie simplement que vous êtes un client Chain Reaction Cycles. Nous ne recueillerons jamais de données personnelles vous concernant sans votre consentement clair.  Les informations que nous gardons seront précises et ajournées. Vous pouvez vérifier ces informations sauvegardées à votre sujet en consultant votre compte ou en nous contactant pas courriel. Si vous trouvez des inexactitudes, nous les effacerons ou corrigerons immédiatement. Les données personnelles que nous gardons sont maintenues en sécurités dans le respect de notre politique de sécurité et la loi. Nous ne transfèrerons pas ni commercialiserons vos informations. Nous pouvons être amené à utiliser des dispositifs technologiques pour suivre les comportements des visiteurs de notre site. Si vous avez des questions ou commentaires au sujet de la confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter par email à customerservice@chainreactioncycles.com.
    3. Avant que vous nous divulguiez les données personnelles d’une autre personne, vous devez obtenir le consentement de celle-ci pour à la fois la divulgation et l’utilisation de ces informations dans le respect de cette politique.
  3. Utilisation des informations personelles
    1. Nous utilisons les informations que vous fournissez dans les buts suivants:
      1. Pour envoyer des mises à jour concernant statut de votre demande de commande
      2. Pour envoyer des bulletins d’informations, détails d’offres et promotions que nous jugeons interrantes pour vous
      3. Pour améliorer la conception et le contenu du site chainreactioncycles.com
      4. Pour comprendre le comprendre le comportement d’achat de nos utilisateurs inscrits
      5. Pour effectuer d’autres activités promotionnelles et de marketing général focalise sur nos produits e services
      6. Pour diffuser de la publicité à travers les réseaux sociaux et sur d’autres plateformes en ligne ( ex. Google, Facebook)
      7. Nous utilisons les cookies pour vous donner la meilleure expérience d’utilisation possible de notre site et également pour permettre la personnalisation la publicité qui vous apparait. Pour plus d’information, vous pouvez consulter notre politique des cookies dans sa totalité.
      8. Pour collaborer avec des fournisseurs de services professionnels tels que des agences de marketing et des partenaires publicitaires pour partager du contenu marketing pertinent et approprié par le biais de la publicité sur les médias sociaux.
    2. Lorsque vous passez une commande nous avons besoin de connaitre votre nom, adresse courriel, adresse de livraison, numéro de carte bancaire et sa date d’expiration. Cela nous permet de valider et de préparer votre commande et de vous notifier le statut de votre requête. Nous pouvons aussi vous demander un numéro de téléphone pour vous contacter en urgence en cas de problème avec votre commande.
  4. Transfert de données internationales
    1. Les informations que nous collectons peuvent être stockées et transférées dans l’un des pays dans lesquels nous exerçons nos activités afin de nous permettre d’utiliser les informations conformément à cette politique de confidentialité.
    2. Les informations que nous collectons peuvent être transférées dans les pays qui ne disposent pas de lois de protection de données équivalentes à celles en vigueur dans l’Espace Economique Européen : y compris les USA et la Russie (seulement les données sur les citoyens Russes)
    3. Les informations personnelles que vous publiez sur notre site ou soumettez pour publication peuvent être disponibles, via Internet, autour de la planète. Nous ne pouvons pas empêcher la mauvaise utilisation d’informations par des tiers.
  5. Sécurité des informations personnelles
    1. Nous prendrons les précautions techniques et opérationnelles qui s’imposent pour éviter les pertes et l’abus de vos données personnelles.
    2. Nous conservons vos données personnelles dans nos serveurs sécurisés.
    3. Toutes les transactions financières électroniques par notre site internet sont encryptées.
    4. Vous avez conscience que les transmissions d’informations par internet sont en soi non sécurisées et que nous ne pouvons garantir la sécurité des données envoyées par Internet.
    5. êtes seul responsable de votre mot de passe pour accéder à notre site internet ; nous ne demandons pas votre mot de passe (seulement pour se connecter à notre site).
  6. Modification
    1. Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre en publiant une nouvelle version sur notre site.
    2. Vous devriez consulter cette page de temps en temps pour être sûr que vous êtes d’accord avec cette politique.
    3. Nous pouvons vous notifier des changements de cette politique par email.
  7. Vos Droits
    1. Vous avez le droit de nous demander les informations que nous détenons sur votre personne ; La divulgation de ces informations est sujette à :
      1. la vérification de votre identité
      2. les demandes peuvent prendre jusqu’à 28 jours
    2. Nous pouvons retenir des informations personnelles dans le cadre où la loi l’exige.
    3. Vous pouvez, à tout moment, nous demander de ne pas utiliser vos informations personnelles à des fins marketings.
    4. Merci de nous tenir informé si les informations personnelles que nous détenons vous concernant nécessite d’être corrigées ou mises à jour.
    5. Dans ce cas, vous aurez soit à donner votre accord en avance pour l’utilisation de vos données personnelles pour à des fins marketings, soit nous vous donnerons l’opportunité de nous refuser l’utilisation de vos informations à des fins marketings.
  8. Nos coordonnées
    1. Ce site est la propriété de et est exploité par Wiggle Ltd. Chain Reaction Cycles et CRC sont les noms commerciaux de Wiggle Ltd.
    2. Wiggle Ltd est enregistrée au Royaume-Uni à 1000 Lakeside, Suite 310, Third Floor N E Wing, Portsmouth, Hampshire, PO6 3EN/numéro de société : 02667809/numéro de TVA :GB884 2571 94.
    3. Vous pouvez nous contacter en écrivant à l'adresse commerciale indiquée ci-dessus, en utilisant le formulaire de contact trouvé sur notre site ou par e-mail à service-client@chainreactioncycles.com.
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