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Brexit FAQs

Su questa pagina:

Sono previsti costi aggiuntivi, come ad esempio i dazi doganali?

No, il prezzo visualizzato al momento del pagamento è il prezzo finale. Tutte le tasse e i dazi sono già inclusi nel costo dell'ordine. Non verrà richiesto il pagamento di tasse o dazi doganali.

La spedizione richiederà più tempo rispetto a prima della Brexit?

Durante il check-out verrà visualizzata la data di consegna stimata per la destinazione dell'ordine. Questo dato è preciso e aggiornato e dovrebbe tenere conto di eventuali ritardi e documenti aggiuntivi richiesti a seguito dell'entrata in vigore della Brexit. In caso il corriere dovesse segnalarci ritardi all'interno della sua rete, i tempi stimati sul sito saranno modificati di conseguenza. Potremmo anche inviare una e-mail per fornire informazioni su eventuali ritardi. Potremmo anche inserire un banner per notificare eventuali ritardi previsti, in modo da permettere al cliente di scegliere se finalizzare l'ordine o non procedere con l'acquisto.

Gli ordini inferiori a 150€ non dovrebbero prevedere l'applicazione di tasse doganali. Questo si riflette sul valore totale dell'ordine?

Sì, il costo dei dazi su tutti gli ordini superiori o inferiori alla soglia prevista è a carico di CRC.

Ho provato a ordinare una bici ma sembra che non vengano più spedite in Europa?

Purtroppo abbiamo dovuto sospendere temporaneamente la consegna delle bici nei paesi dell'UE. La vendita delle bici dovrebbe riprendere a breve, ma non siamo in grado di fornire una tempistica precisa. Si prega di controllare il nostro sito Web per eventuali aggiornamenti.

Volevo ordinare un rullo, un cavalletto (o qualsiasi articolo classificato come "voluminoso") e i costi di spedizione sembrano essere considerevolmente alti, nonostante l'ordine superi la soglia per la consegna gratuita. Perché?

Gli articoli voluminosi sono generalmente esclusi dalla consegna gratuita standard. Le spese di spedizione visualizzate al check-out sono quelle addebitate a CRC dal corriere, quindi non verrà addebitato alcun costo aggiuntivo.

La politica sui resi subirà modifiche?

No, la nostra politica sui resi resta invariata. È possibile utilizzare il nostro portale Rebound per effettuare il reso di eventuali articoli indesiderati entro 365 giorni dalla data di consegna. Per indiciazioni su come restituire un articolo, visitare la pagina https://www.chainreactioncycles.com/it/it/aiclienti-servizi/come-restituire-un-articolo.

L'IVA viene addebitata sul mio ordine e posso chiederne il rimborso?

L'IVA non viene applicata all'ordine, CRC spedisce gli ordini in modalità DDP (dazio sdoganato). L'IVA di importazione è a carico di CRC.

Per questo motivo il cliente non può richiedere il rimborso dell'IVA.

Come vengono conservati i dati personali ora che il Regno Unito non è più tenuto a rispettare le normative UE sulla protezione dei dati?

I dati raccolti al momento dell'ordine o della registrazione sul nostro sito web vengono memorizzati nei nostri sistemi interni e il sito identifica semplicemente l'utente come cliente di Chain Reaction Cycles. Non raccogliamo mai dati personali sensibili senza l'esplicito consenso dell'utente. Le informazioni in nostro possesso saranno aggiornate e precise. È possibile verificare i dati personali in nostro possesso direttamente dal proprio account o inviandoci un'e-mail. In caso di errori e/o imprecisioni provvederemo prontamente alla cancellazione dei dati e alla loro correzione. I dati personali in nostro possesso saranno conservati in modo sicuro in conformità con le nostre politiche interne e con le normative di legge. I dati raccolti non saranno soggetti a trasferimento o vendita. Ricorriamo alla tecnologia per identificare i modelli di comportamento dei visitatori del nostro sito. In caso di domande e/o commenti riguardo la privacy, è necessario contattarci utilizzando il nostro modulo https://www.chainreactioncycles.com/it/it/aiclienti-servizi/inviaci-una-mail. Wiggle Ltd conserva i dati personali per un periodo non superiore ai 24 mesi dopo che l'account diventa inattivo. I dati personali dei clienti vengono eliminati o rimossi in linea con le normative contenute nel Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'UE. La nostra politica sulla privacy completa è disponibile qui: https://www.chainreactioncycles.com/it/it/aiclienti-servizi/sicurezza-online#privpol.

È prevista esenzione VAT per gli ordini destinati alle Forze Armate britanniche (indirizzi BFPO)?

Non siamo in grado di offrire esenzione IVA per gli ordini BFPO. Se si desidera effettuare un ordine per prodotti idonei è possibile richiedere il rimborso dell'IVA tramite il servizio clienti. Articoli di grandi dimensioni come biciclette, telai, borse per biciclette e cavalletti non possono essere inviati agli indirizzi BFPO. Questa è una restrizione imposta da BFPO. Si prega di contattare il servizio clienti entro 3 mesi dalla data dell'ordine.

L'indirizzo BFPO deve essere inserito negli appositi campi del modulo d'ordine in un formato specifico, illustrato di seguito:

  • Nome e cognome: Grado, Nome
  • Indirizzo - riga 1: Compagnia, reggimento
  • Indirizzo - riga 2: BFPO ###
  • Città: Ruislip
  • County: Middlesex
  • Codice postale: HA4 6DQ
  • Paese: Regno Unito

Perché non ci sono più le Haribo nel pacco?

A causa delle nuove normative doganali non siamo più autorizzati a spedire Haribo nei paesi dell'UE e in Irlanda del Nord. Ci scusiamo per il disagio.

Cosa significa che "il cliente è l'importatore registrato"?

L'importatore registrato è responsabile delle formalità di sdoganamento, comprese le dichiarazioni di importazione, i dazi e le tasse d'importazione. Nonostante questo, CRC ha incaricato il corriere che consegnerà l'ordine di assumersi questo onere per conto del cliente.