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Come Restituire un articolo

Se non sei completamente soddisfatto di un articolo e questo non è stato usato o, trattandosi di un componente, non è stato installato, puoi restituircelo entro 12 mesi dall’acquisto per ottenere un rimborso totale.

Si prega di notare che alcuni prodotti sono esclusi da questa politica e si invita a riferirsi alle domande frequenti riportate più in basso.

Se vuoi restituire una bici o un altro articolo ingombrante, ti invitiamo a contattarci e ti aiuteremo ad organizzare la restituzione. 

Se il tuo articolo ha sviluppato un difetto, ti invitiamo a leggere la nostra informativa su come richiedere un risarcimento coperto da garanzia.  

Avviso importante – clienti australiani

Niente di quanto affermato in questi termini e condizioni è diretto a escludere, limitare o modificare qualunque diritto o tutela inderogabili di cui i consumatori sono titolari in base alla legge, inclusa la Legge australiana di tutela del consumatore.

Se vuoi restituire un articolo non desiderato, ti invitiamo a seguire i semplici passi indicati di seguito:

  1. Clicca su “Effettua una restituzione” (abbiamo instaurato una collaborazione con ReBOUND per offrirti una gamma di servizi di restituzione per la tua comodità).
  2. Inserisci il numero dell’ordine e il tuo codice postale.
  3. Seleziona gli articoli del tuo ordine che desideri restituire e i motivi della restituzione.
  4. Seleziona il servizio che desideri usare per la restituzione.
  5. Effettua il pagamento sicuro per la restituzione (se applicabile).
  6. Stampa l’etichetta e il modulo di restituzione (puoi stamparli a partire dalla mail che ti avremo inviato).
  7. Inserisci il modulo di restituzione nel pacco insieme agli articoli da restituire.
  8. Attacca l’etichetta sulla scatola.
  9. I prodotti restituiti non devono essere stati utilizzati e devono essere in condizione tale da poter essere venduti, nella loro confezione originale e con tutte le etichette ancora attaccate.
Effettua una restituzione
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Domande Frequenti sulla Restituzione

Returns Terms & Conditions

  1. I prodotti alimentari devono essere restituiti entro 28 giorni dall’acquisto.
  2. Articoli intimi, per motivi d’igiene, devono essere restituiti non utilizzati e nella confezione originale, integra. Nella categoria rientrano sia prodotti di biancheria, sia i costumi.
  3. Ordini personalizzati, come ad esempio una ruota, possono essere restituiti solo se difettosi.
  4. Sistemi GPS come orologi sportive e “cycle computer” posso no essere restituiti solo se non registrati.
  5. Biciclette e altri prodotti ingombranti non possono essere restituiti mediante il nostro servizio standard per i resi. In questi casi contattateci per organizzare il ritiro al Vostro domicilio, avvalendoVi di tariffe agevolate offerte dai nostri corrieri di fiducia.
  6. Prima di avvalervi del summenzionato servizio, assicuratevi che gli articoli siano stati imballati. Nel caso in cui abbiate bisogno di scatoloni , non esitate a contattarci.
  7. Non effettuiamo cambi su prodotti resi. Ogni prodotto reso sarò rimborsato nello stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
  8. Nel caso in cui fossero rilevati dei difetti, Vi preghiamo di leggere le nostre istruzioni per attivazione della garanzia..
  • Qual'è la vostra politica sulla restituzione?
  • Non offriamo scambi; tutti i resi saranno rimborsati con lo stesso sistema di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto. Alcuni articoli non rientrano nei summenzionati termini e condizioni.
  • Si prega di tenere in considerazione che sarai responsabile dell'articolo finché questo non sarà ricevuto, oltre ad essere responsabile del costo della spedizione. Suggeriamo di utilizzare un metodo di spedizione che offre una garanzia sul valore dell'articolo.
  • Non potremo accettare articoli usati, inclusi i capi di abbigliamento che mostrano strappi o segni dopo essere stati provati. Si prega di maneggiare gli articoli con cura senza applicare forza non necessaria, come può spesso capitare con le calzamaglie o le mute.
  • Come si restituire un articolo?
  • Basta seguire le istruzioni e le linee guida per selezionare il metodo di rimborso migliore per. Una volta che il Suo reso viene processato, riceverà una email. Ogni rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso sistema di pagamento utilizzato per l’acquisto. Non offriamo scambi. A ricezione del reso nei nostri magazzini, sarà processato entro 14 giorni.
  • Devo contattarvi prima di restituire un articolo?
  • Non occorre che ci contattiate prima di fare un reso, a meno che non si tratti di prodotto ricevuto per errore o difettoso. Nel caso in cui ci fossero problemi con il Vostro ordine, vi preghiamo di contattarci prima di effettuare il reso.
  • Quanto tempo ho per restituire un articolo?
  • Se non sei completamente soddisfatto del tuo ordine hai 365 giorni di tempo per restituire uno o più articoli per un rimborso completo, purché siano nuovi e che non siano mai stati utilizzati.
  • Devo restituire gli articoli nella confezione originale?
  • Sì, ogni prodotto deve essere inutilizzato, in condizioni di essere venduto e nella sua confezione originale, con le etichette ancora attaccate. Per motivi d’igiene i prodotti d’intimo come biancheria e costumi, possono essere resi solo se non utilizzati. Se gli adesivi igenici sono stati rimossi non saremo in grado di accettare il reso.
  • In che modo posso fare il reso di una bicicletta o altri prodotti ingombranti?
  • Biciclette e prodotti ingombranti sono troppo grandi per il nostro sistema di resi standard. Vi preghiamo di contattarci e provvederemo a organizzare un ritiro con uno dei nostril partner a tariffe agevolate. Tutti gli articoli devono essere inscatolati, prima del ritiro.

    Scarica il modulo di restituzione

    Returns FormModulo di restituzione(244KB)

    Questo modulo può anche essere completato al computer e poi stampato

  • Dove trovo il Numero Ordine e lo Stock ID?
  • Il numero d’ordine e il codice prodotto si trovano sul documento di trasporto, nell’email di conferma dell’ordine, in quella di spedizione e nell’apposita sezione del proprio account. Il numero d’ordine inizia con ‘CRC’ seguito da numeri come, per esempio, CRC1619026599. Il codice prodotto è una stringa numerica che appa