Did you know that you could shop on our www.chainreactioncycles.com/us/en website?

Domande Frequenti


Mancano dei prodotti dal mio ordine, cosa posso fare?
Noi spediamo i vostri ordini da magazzini diversi dislocati su tutto il territorio e questo in base ai prodotti scelti. Se i prodotti mancanti non sono contenuti nella fattura ricevuta, vuol dire che arriveranno con un altro pacco.
Potete sponsorizzarmi?
Riceviamo una quantità enorme di richieste per assistere ciclisti oppure per sponsorizzare eventi di beneficenza.

Abbiamo il nostro Team di Coppa del Mondo Downhill - CRC/Nukeproof, cosi come anche altri team e atleti i quali sono gli unici team che sponsorizziamo.

Molti dei nostri clienti partecipano ad eventi di beneficenza in bici ed è una cosa alla quale teniamo molto per questo siamo sempre pronti a dare il sostegno che possiamo. Vi preghiamo di contattarci e mandarci i dettagli dell'evento nel quale parteciperete e cercheremo di darvi un po d'aiuto!
I pedali vengono venduti in coppia o singoli?
I pedali, come le scarpe, vengono venduti in coppia. I pedali clipless sono venduti con le tacchette.
Qual'è la vostra politica sui prezzi?
Per gli ordini effettuati all'interno dell'UE, i prezzi sono comprensivi d'IVA (Imposta sul Valore Aggiunto) che sarà addebitata in base al tasso applicato nel paese di destinazione dell'ordine.

L'IVA non si applica agli ordini inviati all'esterno dell'UE o inviati in zone franche come le Channels Islands. In queste aree i prezzi e le fatture saranno senza IVA.

Si prega di notare che tasse o dazi doganali potrebbero essere addebitati. Per maggiori dettagli si prega di consultare l'ufficio doganale locale. Se si seleziona una valuta o un paese esterno all'UE, i prezzi saranno mostrati senza IVA.

Noi facciamo del nostro meglio per tenere i prezzi aggiornati e corretti, però errori potrebbero occorrere e in questo caso vi contatteremo prima che il vostro ordine venga spedito.
Fate il confronto tra prezzi?
Noi facciamo del nostro meglio per fornirvi i migliori prodotti al miglior prezzo possibile e lavoriamo duro per garantire che i nostri prezzi siano i più competitivi. Per cui non offriamo una politica di confronto tra prezzi.
Non riesco a visualizzare il rimborso sul mio account bancario
Se abbiamo comunicato che il rimborso è stato effettuato, allora non preoccupatevi, sta per arrivare! Se avete pagato con Paypal, il rimborso è stato effettuato sul vostro account PayPal.

I rimborsi su carta di credito possono richiedere fino a 10 giorni per apparire sul vostro conto bancario. I rimborsi con bonifico bancario possono essere completati solo quando avremo ricevuto le informazioni bancarie necessarie (codice IBAN e BIC). Quindi assicuratevi di aver fornito tali dati per ricevere il rimborso nel minor tempo possibile.
Effettuate finanziamenti?
Sfortunatamente non forniamo il servizio di finanziamento. Per tutte le informazioni sui metodi di pagamento, vi preghiamo di visualizzare la sezione Informazioni sui Pagamenti.
Quale valuta posso usare per pagare il mio ordine?
Qui a Chain Reaction Cycles accettiamo i pagamenti nelle seguenti valute: Dollari australiani, dollari canadesi, franchi svizzeri, corone danesi, Euro, Sterline, Yen giapponese, norvegese Corona, Corona Svedese e Dollari USA. Le valute disponibili per l'acquisto dipenderanno dal paese selezionato nelle impostazioni.

Se non si utilizza una delle valute elencate sopra, indicheremo un valore stimato di quanto verrà addebitato nella vostra valuta. Si prega di prestare attenzione che questo valore è solo una stima. Noi addebiteremo gli ordini in GBP. Per conoscere l’importo corretto, consigliamo di contattare la propria banca in quanto il tasso di cambio/conversione, viene applicato stesso dalla vostra banca.
Perchè un articolo di piccole dimensioni e arrivato in una scatola grande?
Abbiamo ricevuto domande sul motivo il quale inviamo articoli di piccole dimensioni in scatole di grosse dimensioni invece di utilizzare le nostre precedenti buste imbottite. Nel Gennaio 2011 abbiamo introdotto un nuovo imballaggio e un nuovo sistema di spedizione che è stato progettato in maniera da mantenere i nostri target di consegna gestendo un numero di ordini sempre piu crescente.

Inoltre abbiamo deciso anche di sostituire le non riciclabili buste imbottite con scatole riciclabili. In questo modo abbiamo ridotto il volume di traffico generato dai corrieri.

Ci auguriamo che questa spiegazione vi rassicuri sul fatto che stiamo prendendo la situazione sul serio e stiamo lavorando per migliorare sempre di piu