Did you know that you could shop on our www.chainreactioncycles.com/us/en website?

Domande Frequenti – Generale

1. Potete sponsorizzarmi?

Riceviamo un elevato numero di richieste di sponsorizzazioni. Abbiamo la nostra squadra Coppa del mondo di Downhill CRC/Nukeproof, e anche un team di atleti selezionati. Molti dei nostri clienti sono impegnati in gare di beneficenza a cui amiamo dare il nostro supporto. Contattaci con una descrizione della tua richiesta e provvedermo ad aiutarti!

2. Qual è la vostra politica dei prezzi?

Per gli ordini effettuati da paesi appartenenti all’Unione Europoa, i prezzi sono inclusi di IVA (Imposta sul Valore Aggiunto), calcolata in base al paese di destinazione.

L’IVA non si applica per ordini spediti al di fuori dell’Unione Europea o ad aree esenti, come ad esempio le Isole del Canale, per le quail gli ordini saranno fatturati a netto d’IVA.

Da notare che potrebbero essere applicate tasse locali e dazi doganali. Per maggiori dettagli, si prega di consultare l’Agenzia delle Dogane territorialmente competente. Se selezioni la valuta o un paese di spedizione non appartenente all’Unione Europea, i prezzi mostrati saranno a netto d’IVA.

I prezzi di tutti gli articoli spediti in Australia includono la tassa sui beni e servizi australiana e i dazi all'importazione australiani, se applicabili.

Nonostante facciamo del nostro meglio per garantire che i prezzi siano aggiornati e corretti, potrebbero verificarsi errori. Se ciò dovesse accadere, verrete contattati prima della spedizione dell’ordine".

Sebbene facciamo del nostro meglio accertandoci che i prezzi siano aggiornati e corretti, a volte potrebbero esserci degli errori e in questo caso ti contatteremo prima di spedire il tuo ordine.

3. Perché il rimborso non è presente sul mio conto corrente?

Se t’abbiamo fatto sapere che il rimborso è stato emesso, non preoccuparti, lo riceverai a breve. Se hai pagato con PayPal, la somma sarà rimborsata sul tuo account PayPal.

I rimborsi su carte di credito potrebbero richiedere fino a 10 giorni lavorativi, affinché siano visibili sul tuo conto corrente. I rimborsi tramite bonifico bancario, potranno essere completati una volta ricevuti le informazioni necessarie (codice SWIFT, IBAN etc), pertanto, accertati di aver fornito le giuste informazioni, al fine di poter completare il rimborso il prima possibile.

Back To Top ^

4. Come posso riciclare i miei vecchi dispositivi elettrici?

Riciclare i tuoi vecchi dispositive elettrici è facile! Ricicla i tuoi dispositivi elettrici ed elettronici gratuitamente, presso l’isola di raccolta più vicina a te. Per trovare il centro più vicino, visita il sito Recycle More website e inserisci il tuo CAP

Perché riciclare? Nel Regno Unito, l’indesiderato materiale elettrico è il tipo di rifiuto in più rapido aumento. Molti articoli elettrici possono essere riparati o riciclati, salvaguardando le risorse naturali e l'ambiente. Se non ricicli, il materiale elettrico finirà in discariche dove le sostanze pericolose fuoriusciranno e causeranno la contaminazione del suolo e delle acque - nuocendo alla fauna selvatica e anche alla salute umana.

Siamo fieri di sostenere le autorità locali, le quali forniscono centri di raccolta locali per materiali elettrici.

Per ricordarti che i tuoi dispositivi elettrici possono essere riciclati, questi sono ora contrassegnati con un simbolo barrato che raffigura un bidone della spazzatura con le rotelle. Siete pregati di non buttare nessuna apparecchiatura elettrica (comprese quelle contrassegnate con il simbolo del bidone della spazzatura barrato) nella spazzatura.

Che cosa è la RAEE? La direttiva sui Rifiuti da Apparecchiature Elettriche ed Elettroniche (RAEE) impone ai Paesi di massimizzare la raccolta differenziata e il trattamento ecologico di questi articoli.

Come ti aiutiamo? Nel Regno Unito, i distributori, inclusi i rivenditori, devono fornire un sistema che dia a tutti i clienti che acquistano nuove apparecchiature elettriche, la possibilità di riciclare gratuitamente i loro vecchi dispositivi. Come rivenditore responsabile rispettiamo i requisiti, sostenendo finanziariamente i centri di raccolta RAEE fondati dalle autorità locali, grazie all’iscrizione al programma nazionale Distributor Take-back Scheme (DTS).

Per maggiori informazioni su RAEE e per trovare il centro di raccolta più vicino a te, si prega di consultare il sito Recycle More website.

Wiggle Ltd is a member of Valpak's Distributor Takeback Scheme (DTS) Registration ID: 416321.

5. Perché ricevo i miei acquisti in scatole, a volte in buste imbottite e altre volte in buste di plastica?

Ci sforziamo ad impacchettare gli ordini nel migliore dei modi. In base all’articolo(i) questo potrebbe essere una scatola, una busta imbottita o una busta di plastica. Facciamo questo per tre motivi:

  • Il miglior imballaggio è di solito il più efficient e ci aiuta a mantenere dei costi bassi per l’imballaggio e per il corriere, in modo da poter fornirti i prezzi più competitivi sul mercato.
  • Con imballaggi più piccoli, ci potrebbe una più alta probabilità che il tuo ordine venga lasciato nella cassetta della posta, evitando ritardi e ripetuti tentative di consegna.
  • Pacchi molto più compatti e più piccoli, occupano meno spazio sugli aerei, treni e automobile ed aiuta l’ambiente.

Tuttavia, alcuni clienti noteranno comunque che una scatola può essere troppo grande. Questo è dovuto al fatto che il nostro metodo più veloce d’impacchettare gli ordini, avviene tramite un macchinario automatico e durante i periodi di picco, succede di impacchettare un articolo di piccole dimensioni con una scatola, in modo da spedire l’ordine il prima possibile.

Con la speranza che questa spiegazione ti garantisca il fatto che affrontiamo con serietà questo punto e che lavoriamo per migliorare ulteriormente le spedizioni.

6. Come sarà spedita la mia bici?

Dipende molto da ciò che hai acquistato e da dove ti trovi. Guarda questo video per maggiori informazioni. (Will link to the new video being made)

Tutte le nostre bici saranno ispezionate prima della spedizione; il nostro team di meccanici qualificati Cytech, assembla ed ispeziona la bici prima che questa sia pronta per la spedizione.

La maggioranza delle bici, essendo spedite nel Regno Unito e in Europa arriveranno in una scatola piatta. Ciò significa che sarà tutto già montato e pronto all’uso, e che l’unico lavoro da fare sarà quello di regolare il manubrio, montare i pedali, i quali saranno nella scatola, e regolare la sella.

Per le spedizioni al di fuori dell’Europa, la tua bici arriverà come fornita dal produttore, e ti confermiamo che sarà ispezionata prima della spedizione. Come già anticipato, è semplice da montare: generalmente, si tratta solo di montare e regolare il manubrio, montare la ruota anteriore, i pedali e la sella. Le istruzioni fornite dal produttore, saranno incluse nella scatola, assieme ad una borsa degli attrezzi!

Back To Top ^