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Fortunatamente c’è un periodo entro cui esercitare il diritto di recesso! Potrai cancellare il tuo ordine entro 5 minuti dalla conferma. Accedi al tuo account e sotto la voce ‘Ordini’ visita la tua ‘Cronologia degli ordini’ per poter cancellare il tuo ordine. Vai alla voce ‘Visualizza i dettagli dell’ordine’ e se sei ancora entro i 5 minuti, ci sarà un’opzione per cancellarlo.
Se hai effettuato l’ordine come ospite o superati i 5 minuti del periodo di recesso, sfortunatamente non sarà possibile cancellare l’ordine. A questo punto, l’unica opzione disponibile sarà quella di procedere con la restituzione dei prodotti, una volta che li avrai ricevuti. Le nostre politiche di reso sono davvero semplici e veloci. Clicca qui per saperne di più su come effettuare il reso.
Siamo spiacenti che ci sia un ritardo con la spedizione del tuo ordine, a volte, riceviamo così tante richieste che le spedizioni potrebbero subire un leggero ritardo. Ci impegnamo affinché tutti gli ordini siano spediti il prima possibile. Se dovesse esserci un ritardo con la spedizione del tuo ordine, ti chiediamo di pazientare e laddove ci fossero problemi con il tuo ordine, ti contatteremo in modo da risolvere la questione al più presto. Sappiamo quanto sia importante ricevere il tuo ordine il prima possibile.
Ci spiace sapere che il tuo ordine non sia arrivato nelle perfette condizioni. Contatta il nostro Servizio Clienti e risolveremo la situazione il prima possibile. Alternativamente, puoi restituirlo in modo da poter ricevere un rimborso. Visita la pagina Come effettuare un reso e una volta ricevuto l’articolo provvederemo a risolvere il problema.
Si prega di notare che eventuali prodotti danneggiati, incorretti o incompleti devono essere segnalati entro 3 giorni dalla consegna.
Ci spiace sapere che tu non abbia ricevuto ciò che avevi ordinato. Qualora mancasse qualcosa dal tuo ordine, è probabile che questo sia stato suddiviso in più pacchi e che gli articoli mancanti siano consegnati con un’altra spedizione.
Nel caso in cui avessi ricevuto un articolo diverso da quello ordinato, saremo felici di rimborsartelo insieme alle eventuali spese di spedizione da te sostenute per effettuare il reso.
Si prega di notare che eventuali prodotti danneggiati, incorretti o incompleti devono essere segnalati entro 3 giorni dalla consegna.
Ci spiace sapere che tu abbia ricevuto un prodotto danneggiato. Il nostro obiettivo è di assicurarci che la merce arrivi in perfette condizioni, tuttavia, qualora ci fosse qualcosa di difettoso o di danneggiato, provvederemo a risolvere il problema il prima possibile.
Nel caso in cui avessi ricevuto un articolo diverso da quello ordinato, saremo felici di rimborsartelo insieme alle eventuali spese di spedizione da te sostenute per effettuare il reso.
Contatta il nostro Servizio Clienti con una breve descrizione del problema e alcune foto dell’articolo danneggiato, risolveremo la questione rapidamente.
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