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Domande Frequenti - Spedizione

1. Quali sono le opzioni di spedizione ed i costi?

Tutte le opzioni di spedizione ed i costi corrispettivi sono disponibili sul nostro sito. Accertati che le impostazioni del tuo paese in alto a destra della pagina web coincidano con il paese di spedizione, e tutte le informazioni saranno fornite in base al paese selezionato.

2. Cos’è il servizio Tracciabile Prioritario?

Il servizio Tracciabile Prioritario, mette il tuo ordine in prima fila in modo da poter esser preso, impacchettato e spedito prima. Se effettui il tuo ordine prima delle ore 13, dal lunedì al venerdì, questo dovrebbe essere affidato al corriere il giorno stesso. Per gli ordini effettuati dopo le ore 13, da venerdì a domenica, dovrebbero essere affidati al corriere il lunedì.

Se il tuo ordine è inferiore a £9.00, questo sarà il servizio predefinito per la spedizione del tuo ordine.

Le consegne saranno effettuate dalle ore 7 alle ore 19. Quando selezioni il nostro servizio Tracciabile Prioritario, sceglieremo il servizio più adatto per la spedizione il tuo ordine – questo potrebbe esser Royal Mail o Parcel Force. Ti avviseremo in merito al corriere scelto con un’email di conferma. Il servizio Tracciabile Prioritario, non garantisce la tracciabilità della spedizione, bensì la priorità che il tuo ordine venga spedito dal nostro magazzino più velovemente.

3. Se selezione la spedizione “1 giorno lavorativo” di venerdì, quando avverrà la consegna?

Se effettui il tuo ordine entro le ore 13, dal lunedì al giovedì, riceverai il tuo ordine il giorno successive. Per gli ordini effettuati di giovedì dopo le ore 13, e di venerdì, sabato e domenica, la consegna del tuo ordine avverrà il martedì. Questo servizio e completamente tracciabile.

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4. Posso spegliere il corriere?

Sfortunatemente questo non è possibile. Potrai scegliere il tipo di servizio, ad esempio Standard o Prioritario, ma saremo noi a scegliere il corriere in base alla destinazione e alle dimensioni del tuo ordine.

5. Posso tracciare la spedizione?

Se hai scelto un servizio di spedizione tracciabile, potrai tracciare la spedizione del tuo ordine servendoti del numero di tracciabilità ricevuto nell’email di conferma dell’avvenuta spedizione. Ti ricordiamo che a volte, potrebbe richiedere fino a 48 ore affinché il corriere aggiorni lo stato della tua spedizione. Non preoccuparti, è normale. Riprova più tardi e ti accorgerai che il sito del corriere sarà stato aggiornato!

Se hai un account con noi, accedi a 'IL MIO ACCOUNT' e visualizza il tuo storico ordini. Una volta selezionato l’ordine, sarai in grado di visualizzare tutti i dettagli riguardo al tuo ordine, incluse le informazioni relative alla tracciabilità.

Se hai effettuato il tuo ordine come ospite, puoi comunque tracciare la spedizione. Accedi a 'IL MIO ACCOUNT' in alto ad ogni pagina web e clicca su ‘SEGUI IL TUO ORDINE’ sotto la voce ‘Non hai un account?’. Per controllare lo stato del tuo ordine, ti occorrerà il Numero d’Ordine e l’indirizzo email utilizzato al momento del pagamento. Tutti i link per tracciare il tuo ordine sono disponibili qui.

Alternativamente, clicca direttamente sul link di tracciabilità ricevuto nell’email di conferma dell’avvenuta spedizione.

6. Riceverò un messaggio quanto l’ordine verrà spedito?

Se sei un cliente residente nel Regno Unito, potrai ricevere un messaggio per sapere approssimativamente quando avverrà la consegna del tuo ordine. Per ricevere questo servizio, accertati che il tuo ‘Numero telefonico’ nelle ‘Informazioni personali’ del tuo account, sia correttamente aggiornato. Quando scegli un servizio di spedizione tracciabile, riceverai un messaggio con il numero di tracciabilità e quando il tuo ordine potrà esser consegnato da ParcelForce. Non dimenticare di assicurarti che il ‘Numero telefonico’ sia aggiornato, in modo da poter ricevere questo servizio offerto da ParcelForce.

I prezzi di tutti gli articoli spediti in Australia includono la tassa sui beni e servizi australiana e i dazi all'importazione australiani, se applicabili.

E 'un obbligo legale dichiarare l'intero valore della merce (escluse le spese di spedizione) su tutti i pacchi. La falsificazione dei dati contenuti nel presente modulo costituisce reato. Non possiamo descrivere il contenuto in modo impreciso, rivendicare un valore inferiore o contrassegnarlo come regalo. Si prega di non chiederci di fare quanto sopra indicato.

Spediamo la merce da più magazzini, quindi si prega di essere consapevoli che l’ordine potrebbe essere diviso in due o tre pacchetti, e potrebbe incorrere in spese doganali o spese di gestione multiple.

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7. Dovrò pagare dazi doganali e a quanto ammontano?

Spediamo gli ordini dall’Irlanda del Nord e pertanto, gli ordini spediti in EU non sono soggetti a Dazi Doganali o Tasse d’Importazione. Questi ordini saranno inclusi d’IVA, ad esempio, per un ordine spedito in Spagna, sarà applicata l’IVA adottata dalla Spagna.

Gli ordini spediti al di fuori dell’Unione Europea (incluse le Isole del Canale e le Isole Canarie), sono esclusi d’IVA, tuttavia, potrebbero essere soggetti a Dazi Doganali o Tasse d’Importazione.

Alcuni corrieri potrebbero addebitarti anche eventuali commissioni sostenute per le procedure di sdoganamento. Non siamo a conoscenza dell’eventuale ammontare di queste commissioni.

Facciamo il nostro meglio per offrirti la possibilità di scegliere i metodi di spedizione che limitino il rischio di eventuali oneri e commissioni doganali, sebbene non possiamo garantirtelo, quando un prodotto viene importato in un paese dove l’autorità doganale applica questi oneri.

Proviamo ad assicurarci che i nostri prezzi, i nostri servizi e le informazioni online riducano il rischio di queste tariffe applicate dalle autorità competenti. Il pagamento di queste spese aggiuntive saranno a carico del compratore. Non abbiamo controllo su ciò e ti suggeriamo di contattare l'Ufficio delle Dogane territorialmente competente. Non siamo in grado di rimborsare eventuali costi sostenuti.

È un requisito giuridico dichiarare il valore intero della merce (spese di spedizione non incluse) per tutti i pacchi spediti fuori dall’Unione Europea. È un reato falsificare tale valore. Non possiamo dichiarare la merce in maniera inaccurata o per un valore inferiore, né dichiararla come pacco regalo..

Spediamo la merce da diversi magazzini e potrebbe esser il caso che il tuo ordine sia suddiviso in due o tre pacchi, i quali potrebbero esser soggetti a più oneri e commissioni doganali.

Il nostro obiettivo è di offrirti il miglior servizio possibile e mantenere i costi, nei limiti delle nostre competenze, il più basso possibile. Sappiamo che alcuni corrieri potrebbero addebitarti dei costi aggiuntivi e che gli ordini potrebbero essere soggetti a diritti d’importazione, per cui proviamo a bilanciare questo costi, fornendo delle spedizione a costi molto bassi, e il più delle volte queste sono completamente gratuite, e per esser trasparenti, forniamo anche i costi aggiuntivi che il tuo paese potrebbe addebitarti. Questo ti permette di approfittare di spedizioni a basso costo, sapendo che potrebbero esserci spese aggiuntive per il tuo ordine, una volta arrivato nel tuo paese.