Did you know that you could shop on our www.chainreactioncycles.com/us/en website?

Informazioni sui prodotti

1. Come ottengo maggiorni informazioni sui prodotti (informazioni tecniche, taglie, colori e informazioni generiche)?

Hai due opzioni per ottenere le informazioni che stai cercando:

Taglie delle bici

Al lato destro di ogni pagina trovi la tabella delle taglie.

Clicca sulla Tabella delle Taglie ed con utile schema potrai prendere le misure corrette del tuo corpo per individuare la taglia a te più adatta.


Informazioni generali sui prodotti

Nella pagina di ogni articolo trovi moltissime informazioni tecniche – controlla sotto le immagini nella descrizione del prodotto:

Se non trovi quello che stai cercando nella “Descrizione” puoi controllare le “Domande & Risposte”. In questa sezione potrai porre domande e ottenere risposte dal nostro Team Tecnico e da altri clienti.

Oppure puoi contattare il nostro Servizio Clienti.

2. Un prodotto che vorrei acquistare è esaurito. Cosa posso fare?

A seconda alla disponibilità dei prodotti in magazzino, puoi ordinare articoli esauriti. Se un articolo è esaurito verrà visualizzato come “Out of Stock”. Ti verrà segnalato inoltre se la disponibilità è limitata a meno di 5 esemplari in modo da non farti perdere l’articolo. Sfortunatamente non per tutti gli articoli esauriti è possibile fare l’ordine. Controlla il nostro sito, se l’articolo è out of stock, ma ancora presente sul sito, molto probabilmente tornerà disponibile.

Per alcuni articoli Out of Stock è possibile richiedere l’invio di una email di notifica. Se clicchi su “inviami una notifica”, ti invieremo una email quando l’articolo sarà nuovamente disponibile. L’email non ti riserverà l’articolo, ma ti consetirà di collegarti al nostro sito per l’acquisto.

Se l’articolo è out of stock, ma disponibile per essere ordinato, avrai la possibilità di aggiungerlo al carrello per l’acquisto. L’articolo verrà riservato ed il pagamento addebitato al tuo conto. Una volta che il prodotto tornerà disponibile procederemo con la spedizione. Per facilitare il tuo acquisto ti consigliamo di inserire articoli out of stock in ordini a parte, piuttosto che inserirli in ordini con altri articoli.

3. La data di disponibilità in magazzino è cambiata o passata, ma il prodotto è ancora esaurito. Perché?

Se abbiamo la previsione di quando un articolo tornerà disponibile, lo indichiamo sul sito con “Tornerà disponibile dal”. Facciamo del nostro meglio per essere precisi in questa informazione, ma questa data potrebbe cambiare. Il nostro sito è accuratamente aggiornato con le date di arrivo dei prodotti esauriti in modo da farti pianificare l’ acquisto.

4. Cosa significa OEM?

Gli articoli indicati con OEM (Original Equipment Manufacturer) sono prodotti derivanti dagli overstock delle case produttrici. Noi compramio questi overstock per farti risparmiare. I prodotti OEM sono prodotti originali e perfettamente funzionanti, ma mancanti delle confezioni originali. I prodotti OEM sono coperti da completa garanzia di fabbrica.

5. Cosa significa Recycled?

Abbiamo numerosi prodotti “Recycled” sul nostro sito. Questi prodotti a prezzi scontati posso avere danni estetici in quanto sono stati esposti o utilizzati per eventi. Quando un prodotto è “Recycled” ti diamo maggiori informazioni sullo stesso per farti capire esattamente cosa stai ordinando.

Danni estetici

Gli articoli sono nuovi, ma scontati in quanto presentano danni causati dal trasporto o dal montaggio. Posso aver leggeri sgraffi, ammaccature, scolorimenti. Quanto possibile mostriamo le immagine dei danni stessi.

Ex-demo

Solitamente questi articoli sono bici utilizzate dai clienti per provarne il comfort e la taglia ed il loro prezzo è inferiore a quello dell’articolo nuovo. Possono presentare segni dovuti alla prova ed al montaggio.

Refurbished

Articoli che possono essere stati utilizzati e restituiti alle case produttrici per riparazione. Articoli “Refurbished” includono luci, computer, forcelle, ecc.

Ex-display

Articoli sono stati utilizzati in esposizione nel nostri showroom o eventi e possono avere leggere imperfezioni. Articoli Ex-display includono abbigliamento, protezioni, ecc e sono solitamente spedite senza confezione originale.

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6. Le bici “recycled” sono pronte per essere usate?

Assolutamente sì. Tutte le bici “recycled” vengono esaminate prima di essere spedite come ogni altra bici. Quando possibile forniamo foto e descrizione dei danni presenti.

7. Posso ordinare articoli non presenti sul sito?

Come? Con tutti i prodotti che abbiamo a disposizione non risci a trovare quello che cerchi! Abbiamo un’ampia varietà di articoli in stock e tutto quello che abbiamo disponibile è sul nostro sito. Sfortunatamente non abbiamo la possibilità rifornire articoli non presenti sul nostro sito. Vale la pena comunque inviarci un’email per farci sapere a cosa sei interessato. La tua richiesta verrà inoltrata al nostro Ufficio Acquisti per pianificare i prossimi acquisti.

8. Potete cambiare un componente della bici/gruppo per me?

Sfortunatamente no. Gli articoli sono in vendita come descritti e non ci è possibile modificarli.

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9. Potete assemblare una bici per me?

Il nostro Team Tecnico può aiutarti ad assemblare la tua bici. Contatta il nostro Servizio Clienti, e avrai l’assistenza necessaria per completare l’ordine. Se compri tutte i componenti da noi non sarà applicato alcun soprapprezzo. Una vera offerta! Semplicemente contattaci e ti aiuteremo nel tuo ordine. Tieni presente che se un articolo da te scelto non è al momento disponibile, processeremo l’ordine solo quanto tutti i prodotti saranno disponibili. Fino a questo momento potrai decidere di cambiare i componenti. Una volta che inizieremo ad assemblare la tua bici, non sarà più possibile modificare i componenti.

10. Potete assemblare una ruota per me?

Siamo orgogliosi della qualità delle nostre ruote customizzate. Per ogni ruota che assembliamo prestiamo la stessa cura e attenzione sia che si tratti di una Deore che di una Chris King. Le tue ruote saranno costruite come se le stessimo costruendo per noi stessi e dedicando tutta la nostra passione e duro lavoro. L'aiuto nell'assemblaggio di una ruota permetterà di muoverti in maniera logica nella scelta dei componenti che preferisci - mozzi, cerchi, raggi, nastro paranippli ecc.

Clicca qui per iniziare l’assemblaggio.

Non preoccuparti, se hai bisogno di aiuto o consulenza il nostro Team Tecnico sarà lieto di aiutarti. Contattaci e ti aiuteremo nella scelta dei componenti.

11. Quanto dura l’assemblaggio di una ruota?

Se abbiamo tutti i componenti da te scelti disponibili in stock, impieghiamo circa 5 giorni ad assemblare la ruota. Riceverai una email di conferma quando l’ordine verrà spedito. Le tempistiche di consegna dipendono dal metodo di spedizione da te scelto. La email di conferma di avvenuta spedizione conterrà tutte le informazioni necessarie.

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