Approfitta del bonus bici   Scopri come

Did you know that you could shop on our www.chainreactioncycles.com/us/en website?

Ordini e pagamenti

1. Come posso effettuare un ordine sul vostro sito?

Devi seguire 5 semplici passaggi per effettuare un ordine sul nostro sito:

Passo 1

Accedi / Crea un account / o complete l’acquisto come ospite

Aggiungi al carrello gli articoli che vuoi acquistare. Se hai acquistato in precedenza sul nostro sito utilizza il tuo indirizzo email e la password per accedere al tuo account.

Se sei un nuovo cliente crea un account seguendo le semplici istruzioni. Puoi anche acquistare come ospite.

Passo 2

Seleziona l’indirizzo di spedizione

Seleziona l’indirizzo che desideri utilizzare come indirizzo di fatturazione e indirizzo di spedizione. A questo punto puoi anche aggiungere un nuovo indirizzo al tuo account.

Passo 3

Seleziona il servizio di spedizione

Visualizza le opzioni di spedizione disponibili:

Clicca qui se vuoi maggiori informazioni sui servizi di spedizione disponibili.

Passo 4

Dettagli di pagamento

Inserisci qui l’eventuale codice promozionale o buono sconto e potrai visualizzare il nuovo totale dell’ordine:

Passo 5

Conferma dell’ordine

Una volta effetuato l'ordine visualizzerai una nuova schermata che ti conferma di aver completato l'ordine con successo. In questa schermata visualizzerai numero d'ordine. Ti preghiamo di stampare e consevare questa schermata. Potrai utilizzare il numero di ordine se avrai necessità di contattarci.

Se hai completato l’ordine come ospite avrai qui la possibilità di collegarlo al tuo Chain Reaction Cycles account o creare un nuovo account per il tuo prossimo acquisto:

Riceverai al tuo indirizzo email registrato una email di conferma con i dettagli del tuo ordine e, una volta che l’ordine verrà spedito, riceverai una email di conferma con il numero della tracciabilità se disponibile.

Se devi modificare il tuo ordine, clicca su 'Cronologia degli ordini', seleziona l’ordine appena completato e clicca su '>Vedi dettagli dell’ordine'. Potrai qui cancellare il tuo ordine nei primi 5 minuti.

2. Quali sono i metodi di pagamento disponibili?

Puoi pagare con carta di credito , Paypal , bonifico bancario e con PayPal Credit (disponibile solo per il Regno Unito).

3. Quali valute sono disponibili sul vostro sito?

La valuta disponibile dipende dalla nazione selezionata nelle tue impostazioni . Seleziona la nazione e la valuta tra le opzioni disponibili nel menù in alto a destra del nostro sito:

Sono disponibili le seguenti valute:

GBP, EURO, USD, AUS $, CAN $, RUBEL, CHF, YEN, DKK, NOK and SEK.

Ci sono altri tipi di valuta visibili sul nostro sito che ti aiutano ad avere un costo indicativo del prodotto nella tua valuta locale, sebbene i pagamenti saranno effettuati solo nelle suddette valute. I tassi di cambio sono forniti dalla Banca d'Inghilterra e le conversioni potrebbero esser differenti da altri siti. La tua banca potrebbe addebitarti i costi per una transazione internazionale nel caso dovessi pagare in una valuta diversa da quella offerta dal tuo istituto bancario.

Back To Top ^

4. Quali carte di credito posso utilizzare per completare il mio ordine?

Accettiamo la maggior parte delle carte di credito. Quando effettui un ordine, ti sarà chiesto di inserire i dati relativi alla carta, il nome e l’indirizzo del titolare della carta. Controlleremo i tuoi dati e potremmo tenere l’ordine in sospeso, fino alla ricezione dei dati corretti. Non preoccuparti, ti contatteremo nel caso ci fossero problemi con la tua carta o il tuo indirizzo.

Potrai pagare il tuo ordine con una delle seguenti carte di credito:

  • Visa (Visa Electron & Visa Debit)
  • MasterCard
  • Maestro
  • American Express
  • JCB

Wiggle Limited ha assegnato a Chain Reaction Cycles Limited (NI36744) con sede a Kilbride Road, Doagh, Ballyclare, BT39 0EE l'incarico della riscossione dei pagamenti per tutti gli acquisti effettuati tramite carta di credito o di debito (ad esclusione di American Express).

I pagamenti possono essere effettuati sul nostro sito in sicurezza utilizzando le seguenti carte: Visa, Visa Electron, MasterCard, JCB, Switch/Maestro, Solo. I pagamenti possono essere effettuati anche tramite Paypal. L'addebito sarà riportato sull'estratto conto della carta di credito come "CHAIN REACTION CYCLES".

5. Come posso pagare usando Paypal?

PayPal è semplice, veloce e sicuro da usare per i pagamenti via internet, tutto ciò di cui hai bisogno è un account PayPal. Per maggiori dettagli, visita il sito internet PayPal (da notare che gli ordini pagati con PayPal, saranno addebitati per l’intera somma, includendo anche il costo di articoli non disponibili).

Per pagare con PayPal, semplicemente segui la procedura riportata di seguito:

  • Crea un ordine
  • Alla fase di pagamento, seleziona 'Paga con PayPal'
  • Sarai reindirizzato al tuo account PayPal per autorizzare il pagamento.
  • Ritornerai sul sito di Chain Reaction Cycles per confermare tutti i tuoi dati, e per completare l’ordine. Cortesemente, accertati che l’indirizzo selezionato sia quello corretto prima di confermare l’ordine.
  • Una volta completato l’ordine, riceverai un’email di conferma sull’indirizzo email associate al tuo account PayPal.

6. Perché Paypal mi ha addebitato un importo maggiore dell’ordine?

Accettiamo pagamenti in Sterlina Britannica £ (GBP), Euro € (EUR), Dollaro USA $ (USD), Dollaro Australiano (AUD); Dollaro Canadese (CAD) Yen Giapponese ¥ (JPY), Corona Norvegese (NOK), Corona Danese (DKK), Corona Svedese (SEK) e Franco Svizzero (CHF). Per altri paesi e valute, mostriamo i tassi di conversione determinati dalla Banca d'Inghilterra.

Se acquisti con PayPal, verranno applicati i tassi di conversione determinati da PayPal e potrai notare una leggera differenza di prezzo. I tassi di conversione PayPal sono espresso nei “Termini e Condizioni” PayPal.

Back To Top ^

7. Perché un ordine pagato con Paypal non è presente nel mio storico ordini?

Avrai proceduto erroneamente alla fase di pagamento come ospite, usando l’indirizzo email associate al tuo account 'PayPal'. Per verificare se il tuo ordine è collegato al tuo indirizzo email di PayPal, clicca su 'IL MIO ACCOUNT' che troverai in alto ad ogni pagina web CRC e clicca su 'SEGUI IL TUO ORDINE' e poi sotto la voce 'Non hai un account?'. Inserisia il tuo numero d’ordine e l’indirizzo email di PayPal e potrai controllare lo stato del tuo ordine. Laddove non riuscissi a visualizzare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci e verificheremo approfonditamente contattarci e verificheremo approfonditamente .

8. Come pago con Bonifico Bancario?

Per pagare con bonifico bancario, semplicemente segui questi passaggi:

  • Crea un ordine
  • Alla fase di pagamento, seleziona 'Bank Transfer'

Una volta ricevuto il tuo ordine, t’invieremo un’email confermando l’ordine, e avvisandoti su come effettuare il trasferimento bancario. Quest’email, includerà i nostril dati bancari. Una volta effettuato il trasferimento, inviaci una copia della ricevuta del bonifico bancario con il tuo numero d’ordine. Queste informazioni, velocizzeranno la spedizione dell’ordine, in quanto ci aiuteranno a localizzare il bonifico bancario e ad abbinarlo al tuo ordine.

I trasferimenti bancari normalmente impiegano 3-5 giorni lavorativi per arrivare al nostro conto corrente.

Una volta ricevuti i fondi, la merce sarà abbinata all’ordine per poi esser spedito. Se non hai effettuato il trasferimento bancario, entro 7 giorni lavorativi, l’ordine sarà automaticamente cancellato.

9. Accettate il contrassegno come pagamento?

Sfortunatemente non accettiamo il contrassegno come pagamento, ma potrai utilizzare l’opzione Bonifico Bancario. Inoltre, offriamo anche preventivi per client business. Contatta il nostro Servizio Clienti e ti verrà fornito un preventivo per i tuoi prodotti.

Back To Top ^

10. Posso ordinare usufruendo del programma Ride to Work?

Certamente! Questo è un programma vantaggioso e disponiamo di una completa guida al programma RTW dedicata a tutto ciò di cui hai bisogno di sapere in merito a RTW, Cycle Scheme e su come usare questo programma in collaborazione con CRC.

11. Offrite il prezzo più basso garantito?

Offriamo il Miglior Prezzo Garantito e rimborsiamo la differenza di prezzo entro 7 giorni dalla data d’acquisto, nel caso trovassi uno dei nostril prodotti in offerta ad un prezzo inferiore presso uno dei nostril concerrenti (solo UK). Segui le istruzioni alla pagina Best Price Guarantee .

Back To Top ^

12. Offrite acquisti IVA esclusa per possessori di P.IVA?

No, gli ordini sono pagabili e fatturabili ai prezzi online come riportati dal nostro sito Web.

Tuttavia, è possibile ordinare da noi come un cliente e approfittare ancora dei nostri fantastici prezzi online per l'acquisto di materiale per il Suo business. La fattura nel Suo ordine conterrà le nostre informazioni IVA in base al Suo paese di consegna.

Dovrà contattare l’ufficio locale dell’Agenzia delle Entrate per richiedere ulteriori informazioni.

13. Do you offer VAT free on BFPO orders?

We're happy to be able to deliver to BFPO addresses VAT-free. In order to deduct the VAT, we need you to provide a letter on headed paper from your Commanding Officer stating that you're serving overseas and are entitled to be exempt from UK VAT. Please ensure that this is officially stamped. Once we've received this letter we'll confirm that we're able to process your orders without VAT.

The easiest way to proceed with placing a BFPO order is to send us a scanned copy of your CO's letter to customerservice@chainreactioncycles.com  and we'll be in touch to tell you what the next steps are.

Please be aware that BFPO do not accept parcels over 30kg in weight (HM Ships - 11kg) and/or 1.05mtrs in length. Any items outside these dimensions cannot be processed via BFPO.

14. Offrite acquisti IVA esclusa per aree esenti da IVA?

Se sei un cliente residente al di fuori dell’Unione Europea, tipo le Isole del Canale e Isole Canarie, assicurati di scegliere United Kingdom - Channel Islands e Spain - Canary Islands quando inserisci il tuo indirizzo di destinazione, in modo da poter applicare il prezzo escluso d’IVA e il giusto metodo di spedizione. Per tutti gli altri Stati membri dell’Unione Europe, l’IVA è già inclusa nel prezzo in base al paese di destinazione.

Se il tuo paese destinatario è al di fuori dell’Unione Europea, tutti i prezzi saranno esclusi d’IVA. Da notare che le spedizioni potrebbero, tuttavia, esser soggette a tassi d’importazione e dazi doganali, in base alle leggi in vigore nel tuo paese.

15. Continuo ad ottenere un messaggio d'errore quando confermo l'ordine.

Questo problema può accadere per un errore nei dettagli del pagamento e può essere facilmente risolto.

L'indirizzo di fatturazione, o indirizzo principale, che hai nel tuo account CRC deve corrispondere all'indirizzo abbinato al tuo metodo di pagamento. Assicurati che i dati presenti nell'indirizzo di fatturazione corrispondano a quelli che hai fornito alla tua banca, solitamente il tuo indirizzo di residenza.

Quando i due indirizzi corrispondono non dovresti avere alcun problema a completare il pagamento.