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Did you know that you could shop on our www.chainreactioncycles.com/us/en website?

Ordini e pagamenti

1. Come posso effettuare un ordine sul vostro sito?

Devi seguire 5 semplici passaggi per effettuare un ordine sul nostro sito:

Passo 1

Accedi / Crea un account / o complete l’acquisto come ospite

Aggiungi al carrello gli articoli che vuoi acquistare. Se hai acquistato in precedenza sul nostro sito utilizza il tuo indirizzo email e la password per accedere al tuo account.

Se sei un nuovo cliente crea un account seguendo le semplici istruzioni. Puoi anche acquistare come ospite.

Passo 2

Seleziona l’indirizzo di spedizione

Seleziona l’indirizzo che desideri utilizzare come indirizzo di fatturazione e indirizzo di spedizione. A questo punto puoi anche aggiungere un nuovo indirizzo al tuo account.

Passo 3

Seleziona il servizio di spedizione

Visualizza le opzioni di spedizione disponibili:

Clicca qui se vuoi maggiori informazioni sui servizi di spedizione disponibili.

Passo 4

Dettagli di pagamento

Inserisci qui l’eventuale codice promozionale o buono sconto e potrai visualizzare il nuovo totale dell’ordine:

Passo 5

Conferma dell’ordine

Una volta effetuato l'ordine visualizzerai una nuova schermata che ti conferma di aver completato l'ordine con successo. In questa schermata visualizzerai numero d'ordine. Ti preghiamo di stampare e consevare questa schermata. Potrai utilizzare il numero di ordine se avrai necessità di contattarci.

Se hai completato l’ordine come ospite avrai qui la possibilità di collegarlo al tuo Chain Reaction Cycles account o creare un nuovo account per il tuo prossimo acquisto:

Riceverai al tuo indirizzo email registrato una email di conferma con i dettagli del tuo ordine e, una volta che l’ordine verrà spedito, riceverai una email di conferma con il numero della tracciabilità se disponibile.

Se devi modificare il tuo ordine, clicca su 'Cronologia degli ordini', seleziona l’ordine appena completato e clicca su '>Vedi dettagli dell’ordine'. Potrai qui cancellare il tuo ordine nei primi 5 minuti.

2. Quali sono i metodi di pagamento disponibili?

Puoi pagare con carta di credito , Paypal , bonifico bancario e con PayPal Credit (disponibile solo per il Regno Unito).

3. Quali valute sono disponibili sul vostro sito?

La valuta disponibile dipende dalla nazione selezionata nelle tue impostazioni . Seleziona la nazione e la valuta tra le opzioni disponibili nel menù in alto a destra del nostro sito:

Sono disponibili le seguenti valute:

GBP, EURO, USD, AUS $, CAN $, RUBEL, CHF, YEN, DKK, NOK and SEK.

Ci sono altri tipi di valuta visibili sul nostro sito che ti aiutano ad avere un costo indicativo del prodotto nella tua valuta locale, sebbene i pagamenti saranno effettuati solo nelle suddette valute. I tassi di cambio sono forniti dalla Banca d'Inghilterra e le conversioni potrebbero esser differenti da altri siti. La tua banca potrebbe addebitarti i costi per una transazione internazionale nel caso dovessi pagare in una valuta diversa da quella offerta dal tuo istituto bancario.

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4. Quali carte di credito posso utilizzare per completare il mio ordine?

Accettiamo la maggior parte delle carte di credito. Quando effettui un ordine, ti sarà chiesto di inserire i dati relativi alla carta, il nome e l’indirizzo del titolare della carta. Controlleremo i tuoi dati e potremmo tenere l’ordine in sospeso, fino alla ricezione dei dati corretti. Non preoccuparti, ti contatteremo nel caso ci fossero problemi con la tua carta o il tuo indirizzo.

Potrai pagare il tuo ordine con una delle seguenti carte di credito:

  • Visa (Visa Electron & Visa Debit)
  • MasterCard
  • Maestro
  • American Express
  • JCB

Wiggle Limited ha assegnato a Chain Reaction Cycles Limited (NI36744) con sede a Kilbride Road, Doagh, Ballyclare, BT39 0EE l'incarico della riscossione dei pagamenti per tutti gli acquisti effettuati tramite carta di credito o di debito (ad esclusione di American Express).

I pagamenti possono essere effettuati sul nostro sito in sicurezza utilizzando le seguenti carte: Visa, Visa Electron, MasterCard, JCB, Switch/Maestro, Solo. I pagamenti possono essere effettuati anche tramite Paypal. L'addebito sarà riportato sull'estratto conto della carta di credito come "CHAIN REACTION CYCLES".

5. Come posso pagare usando Paypal?

PayPal è semplice, veloce e sicuro da usare per i pagamenti via internet, tutto ciò di cui hai bisogno è un account PayPal. Per maggiori dettagli, visita il sito internet PayPal (da notare che gli ordini pagati con PayPal, saranno addebitati per l’intera somma, includendo anche il costo di articoli non disponibili).

Per pagare con PayPal, semplicemente segui la procedura riportata di seguito:

  • Crea un ordine
  • Alla fase di pagamento, seleziona 'Paga con PayPal'
  • Sarai reindirizzato al tuo account PayPal per autorizzare il pagamento.
  • Ritornerai sul sito di Chain Reaction Cycles per confermare tutti i tuoi dati, e per completare l’ordine. Cortesemente, accertati che l’indirizzo selezionato sia quello corretto prima di confermare l’ordine.
  • Una volta completato l’ordine, riceverai un’email di conferma sull’indirizzo email associate al tuo account PayPal.

6. Perché Paypal mi ha addebitato un importo maggiore dell’ordine?

Accettiamo pagamenti in Sterlina Britannica £ (GBP), Euro € (EUR), Dollaro USA $ (USD), Dollaro Australiano (AUD); Dollaro Canadese (CAD) Yen Giapponese ¥ (JPY), Corona Norvegese (NOK), Corona Danese (DKK), Corona Svedese (SEK) e Franco Svizzero (CHF). Per altri paesi e valute, mostriamo i tassi di conversione determinati dalla Banca d'Inghilterra.

Se acquisti con PayPal, verranno applicati i tassi di conversione determinati da PayPal e potrai notare una leggera differenza di prezzo. I tassi di conversione PayPal sono espresso nei “Termini e Condizioni” PayPal.

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7. Perché un ordine pagato con Paypal non è presente nel mio storico ordini?

Avrai proceduto erroneamente alla fase di pagamento come ospite, usando l’indirizzo email associate al tuo account 'PayPal'. Per verificare se il tuo ordine è collegato al tuo indirizzo email di PayPal, clicca su 'IL MIO ACCOUNT' che troverai in alto ad ogni pagina web CRC e clicca su 'SEGUI IL TUO ORDINE' e poi sotto la voce 'Non hai un account?'. Inserisia il tuo numero d’ordine e l’indirizzo email di PayPal e potrai controllare lo stato del tuo ordine. Laddove non riuscissi a visualizzare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci e verificheremo approfonditamente contattarci e verificheremo approfonditamente .

8. Posso ordinare usufruendo del programma Ride to Work?

Certamente! Questo è un programma vantaggioso e disponiamo di una completa guida al programma RTW dedicata a tutto ciò di cui hai bisogno di sapere in merito a RTW, Cycle Scheme e su come usare questo programma in collaborazione con CRC.

9. Offrite il prezzo più basso garantito?

Offriamo il Miglior Prezzo Garantito e rimborsiamo la differenza di prezzo entro 7 giorni dalla data d’acquisto, nel caso trovassi uno dei nostril prodotti in offerta ad un prezzo inferiore presso uno dei nostril concerrenti (solo UK). Segui le istruzioni alla pagina Best Price Guarantee .

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10. È prevista esenzione IVA per gli ordini destinati alle Forze Armate britanniche (indirizzi BFPO)?

Non siamo in grado di offrire esenzione IVA per gli ordini BFPO. Se si desidera effettuare un ordine per prodotti idonei è possibile richiedere il rimborso dell'IVA tramite il servizio clienti.

L'indirizzo BFPO deve essere inserito negli appositi campi del modulo d'ordine in un formato specifico, illustrato di seguito:

  • Nome e cognome: Grado, Nome
  • Indirizzo - riga 1: Compagnia, Reggimento
  • Indirizzo - riga 2: BFPO ###
  • Città: Ruislip
  • Provincia: Middlesex
  • Codice postale: HA4 6DQ
  • Paese: Regno Unito

Oggetti di grandi dimensioni come biciclette, telai, borse per biciclette e cavalletti non possono essere inviati agli indirizzi BFPO. Questa è una restrizione imposta da BFPO.

Si prega di contattare il servizio clienti entro 3 mesi dalla data dell'ordine.

11. Continuo ad ottenere un messaggio d'errore quando confermo l'ordine.

Questo problema può accadere per un errore nei dettagli del pagamento e può essere facilmente risolto.

L'indirizzo di fatturazione, o indirizzo principale, che hai nel tuo account CRC deve corrispondere all'indirizzo abbinato al tuo metodo di pagamento. Assicurati che i dati presenti nell'indirizzo di fatturazione corrispondano a quelli che hai fornito alla tua banca, solitamente il tuo indirizzo di residenza.

Quando i due indirizzi corrispondono non dovresti avere alcun problema a completare il pagamento.