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Richiesta di Garanzia

Qual è la vostra politica di garanzia?

Facciamo del nostro meglio per accertarci che gli ordini spediti non richiedano assistenza in termini di garanzia. Sappiamo quanto possa esser frustrante un problema di garanzia e il nostro scopo è di valutare ogni tipo di problema, trovare una soluzione e far sì che tu possa tornare ad utilizzare il tuo prodotto il prima possibile. Come tutte le garanzie, ci sono alcune cose che dovresti sapere:

La nostra politica di garanzia non influisce sui tuoi diritti legali.

CRC non garantisce contro i guasti o danni dovuti all'uso improprio del prodotto come l’errata installazione, scarsa manutenzione, abuso o negligenza, utilizzo del prodotto per uno scopo diverso dalla sua destinazione, alterazione del prodotto senza espressa autorizzazione scritta di CRC.

CRC non copre l'usura generale dei pneumatici, camere d'aria, freni, cavi freno e cambio, pastiglie dei freni, lampadine, corone, catene, cassette, cerchi, batterie etc.

La corrosione e il deterioramento causato dall'usura del materiale definita come ciclo di vita del prodotto dovuto ad un uso prolungato non saranno coperti da garanzia.

Dopo un periodo iniziale di 30 giorni, CRC si riserva il diritto di riparare/sostituire qualsiasi prodotto difettoso in garanzia.

Le mute da triathlon sono fatte per la velocità e l'efficienza nell'acqua per cui viene utilizzato materiale leggero e senza la dovuta cura potrebbero danneggiarsi facilmente. Si prega di fare particolare attenzione quando si indossa la muta. Lacerazioni, strappi e tagli non sono coperti dalla garanzia del produttore. Se accidentalmente danneggiate la vostra muta, sono disponibili kit di riparazione.

La garanzia non è trasferibile e si applica solo all'acquirente originale. La prova d'acquisto è richiesta con tutte le potenziali richieste di garanzia.

Qualsiasi articolo che viene riparato o sostituito in garanzia, sarà coperto da un periodo uguale al periodo di garanzia residuo del prodotto originale.

L'utilizzo durante le competizioni, eventi, circuiti o attività diverse da quelle per cui la bici o il componente è stato concepito, ridurrà di molto la vita utile del prodotto e non è coperto da garanzia.

I costi sostenuti a seguito di un mancato utilizzo, i costi di manutenzione per parti sostituite o cambiamenti, non sono rimborsabili.

Se una riparazione/sostituzione non è possibile, CRC si riserva il diritto di offrire un'alternativa di pari valore o superiore (il colore potrebbe variare) oppure il rimborso parziale proporzionale alla durata residua del periodo di garanzia.

Vi consigliamo di installare, riparare ed utilizzare il prodotto in stretta conformità con le istruzioni del prodotto. La mancata operazione potrebbe danneggiare il prodotto e causare gravi incidenti.

Come richiedere la garanzia?

Tutti i prodotti acquistati su CRC sono coperta da una piena garanzia, e in generale, la garanzia copre difetti di produzione e lavorazione. Se ritenete che l'articolo acquistato abbia un difetto, vi preghiamo di contattarci prima di restituire il prodotto - potremmo essere in grado di risolvere il problema senza dover restituire il prodotto e quindi senza incorrere in costi di spedizione.

Per ottenere una risoluzione più rapida, dovrai:

1

Compilare il Modulo per la Garanzia

Returns form Warranty form (594KB)

Come scaricare il modulo: clicca il tasto destro del mouse -> salva come -> apri il link che hai salvato -> compila il modulo -> salva -> inviacelo come allegato ad un’email

Per prodotti USATI di cui si richiede un’ispezione di garanzia

2

Inviare alcune foto del prodotto di cui si richiede assistenza in modo da poter iniziare a valutare la questione.

3

Inviare un’email, inoltrando in allegato il Modulo per la Garanzia e le foto, a
levendite@chainreactioncycles.com.

Ti contattaremo per indicarti il prossimo passo da intraprendere per risolvere il problema. Ti chiediamo di richiedere la garanzia in tutta onestà, e faremo il nostro meglio per risolvere qualsiasi tipo di problema, in quanto è nostro interesse avere clienti felici!

La mia richiesta di garanzia sarà accettata?

Dipende molto dal tipo di problema e se il prodotto è ancora in garanzia. Valutiamo ogni singolo caso con lo scopo di risolvere il problema. Ci serviamo del nostro team di meccanici qualificati Cytech, per la valutazione e la riparazione. Esponiamo il problema anche ai produttori per riparazioni e sostituzioni. Ogni richiesta è studiata meticolosamente, in modo da fornirti il miglior servizio possibile.

In quanto verrà evasa la richiesta di garanzia?

Facciamo del nostro meglio per risolvere il problema il prima possibile; sappiamo che desideri ricevere la tua bici al più presto! In alcune circostanze, i prodotti dovranno essere rispediti alle case di produzione o mandati in officina, per cui i tempi potrebbero essere leggermente più lunghi.

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