Did you know that you could shop on our www.chainreactioncycles.com/us/en website?

ご注文とお支払いの方法

1. サイトで商品を注文するにはどうしたらいいですか?

商品の注文を発注するには、以下の簡単な 5つのステップを進んでください。

第 1ステップ

ログイン / アカウント作成 / またはゲストとしてお買い物

まずはご希望の商品をお買い物籠へ入れて下さい。すでに弊社にてお買い物の経験がある場合、ご登録済みのメールアドレスとパスワードにてアカウントにログインして下さい。

初めてのお買い物の場合はまず、簡単な手順に沿ってアカウントを作成下さい。または、アカウントなしでゲストとしてチェックアウトも可能です。

第2ステップ

配送先ご住所を選ぶ

インボイスと商品の配送用のご住所を選択下さい。この段階ではまだ、お客様のアカウントに新しい住所の追加も可能です。

第 3ステップ

配送オプション

ドロップダウンメニューから、お客様のご注文に選択可能な配送方法をご覧下さい:

送オプションについてもっと詳しい情報をご覧になりたい場合は、 ここを クリックして下さい.

第 4ステップ

お支払い情報

割引コードやギフトバウチャーはこの段階で入力し、適用後のご注文合計金額を確認下さい:

第 5ステップ

ご注文確認

ご注文の発がを完了されますと、スクリーンにお客様のご注文が発注された事を確認する画面が現れ、お客様のご注文番号が表示されます。この画面を記録のため印刷し、ご注文に関するご質問の際には、ご注文番号と共にお問い合わせ下さい。

ゲストとしてチェックアウトなさった場合、ご注文ををお客様のアカウントにリンクさせたり、新しいアカウントを作成する事も出来ます:

お客様のご登録メールアドレスにご注文受理の確認メールを送信いたします。また、ご注文の発送後に再度メールにてご連絡差し上げます。

ご注文内容の変更をご希望の場合、「全後注文履歴を見る」をクリックし、一番最新のご注文を見つけ、「>ご注文詳細を見る」をクリック下さい。発注から5分以内であれば、ご注文詳細ページにてご注文のキャンセルが可能です。

2. どんな支払い方法がありますか?

弊社では クレジットカード、ペイパル, 銀行振り込み, でのお支払いが可能です。さらに ペイパルクレジット が特定の商品にご利用可能となります(英国のみ)。

3. サイトではどの通貨で支払いできますか?

お客様のご利用可能な通貨は、配送国設定により異なります。お客様の配送国とご利用希望の決済通貨を面右上のドロップダウンオプションから選び設定してください:

弊社では以下の通貨での決済が可能です:

英ポンド、ユーロ、米ドル、オーストラリア・ドル、カナダ・ドル、露ルーブル、スイス・フラン、日本円、デンマーク・クローネ、ノルウェー・クローネ、スウェーデン・クローナ

その他にも弊社サイトにて価格ガイドとして閲覧可能な通貨がございますが、決済は上記通貨でのみ行うことが可能となります。また弊社ではイングランド銀行の両替為替レートを使用しており、他のサイトの物とは異なる事もございます。お客様の銀行にて使用される通貨とは違う通貨でお支払いの場合、ご利用の銀行により国際手数料が加算される事もございます。

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4. どのクレジットカードを注文の支払いに使用できますか?

オンラインでのご注文には、ほとんどのクレジット・デビットカードを受け付けております。ご注文の決済時には、カード番号およびカード保有者名とご住所を入力するよう求められます。その後弊社にてお客様の詳細を確認いたしますが、正しい詳細の確認完了までご注文の処理を差し止める事もございます。カード詳細またはご住所に問題が発生している場合は、こちらよりお客様へご連絡差し上げます。

以下のクレジット・デビットカードにてお支払い可能です:

  • Visa (Visa Electron & Visa Debit)
  • MasterCard
  • Maestro
  • American Express
  • JCB

Wiggle Limited は、American Express を除くすべてのクレジット・デビットカードによる購入代金の徴収に関し、Kilbride Road, Doagh, Ballyclare, BT39 0EE United Kingdom の Chain Reaction Cycles Limited (NI36744) を請求代理業者に任命しました。

Visa、Visa Electron、MasterCard、JCB、Switch/Maestro、Solo などのカードを利用して、インターネット上の安全なチェックアウトページで購入代金をお支払いいただけます。カードの明細には、"CHAIN REACTION CYCLES" からの請求として表示されます。

5. ペイパルで決済するにはどうしたらいいですか?

ペイパルは簡単で手早く、安全なオンラインでのお支払い方法です。ペイパルアカウントが必要となります。より詳しい情報は、ペイパルのウェブサイトにてご覧下さい (注意、ペイパル決済のご注文は、入荷待ち商品を含め全額が一括で課金されます)。

ペイパルでのお支払いは、以下の手順に従って下さい:

  • 通常どうりにご注文を作成する
  • お支払いの段階で、その他より「ペイパル」を選択
  • お支払いの承認のため、お客様のペイパルアカウントへ移ります。
  • その後Chain Reaction Cycles へ戻り、ご注文詳細の確認とご注文の発注を行います。発注前にご注文の配送先ご住所が正しい事をご確認下さい。
  • 発注後に、ご注文確認メールがお客様のペイパル登録のメールアドレスへ送信されます。

6. どうして決済時に表示された以上の価格をペイパルに課金されたのですか?

弊社ではペイパルでの決済に、英ポンド、ユーロ、米ドル、オーストラリア・ドル 、カナダ・ドル、日本円、スイス・フラン、デンマーク・クローネ、ノルウェー・クローネ、スウェーデン・クローナを受け付けております。他の通貨にはイングランド銀行の両替為替レートを基本にしたレートを使用しています。ペイパルでの決済をご選択なさいますと、ペイパルが独自の為替レートを使用するため、合計金額に少しの差が出る事もございます。ペイパル両替レートはペイパルのご利用規約に詳しく説明されております。

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7. ペイパルで決済するにはどうしたらいいですか?

ペイパルメールアドレスを使用してゲストとしてチェックアウトなさった可能性がございます。お客様のご注文がペイパルメールアドレスにて登録されているかどうかを確認するためには、CRC サイトの「お客様のアカウント」へ行かれ、アカウントをお持ちでないですか?の下にある「ご注文の追跡」をクリックし、ご注文番号とペイパルメールアドレスを入力してください。それでもご注文の確認が出来ない場合は、弊社のカスタマーサポートチームへ ご連絡お願いします。

8. 銀行振り込みで注文するにはどうしたらいいですか?

銀行振り込みでのお支払いには、以下の手順に従って下さい:

  • 通常どうりにご注文を作成する
  • お支払いの段階で、その他より「銀行振り込み」を選択

お客様のご注文を受理しましたら、ご注文確認と銀行振り込み手順を記載したメールが送信されます。このメールに弊社の銀行口座詳細が記載されております。資金の送金が完了いたしましたら、ご注文番号と送金の領収のお写真をメールにてお送り下さい。これにより、お客様からの資金の確認とご注文との照合が早められ、ご注文の処理をいち早く行うことが出来ます。

銀行振り込み資金が弊社の口座へ到着するまでに、通常3-5営業日程度必要となります。

お客様からの資金の確認後、商品がご注文に割り当てられ、ご注文の処理が開始いたします。

ご注文の発注から7営業日後までに資金が送金されていない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。

9. 注文の後払いはできますか?

申し訳ございませんが、可能ではありません。 銀行振り込み決済 をご利用下さい(詳しい情報は上記をご覧下さい)。ビジネス用の見積もりが必要であれば、こちらへご連絡いただきましたら カスタマーサポートチーム" 見積もりを作成させて頂きます。

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10. Ride to Workを利用して注文はできますか?

可能です。これは大変便利な スキームであり、弊社では包括的な RTW 情報 ページにて、RTW について、またどのようにしてCRCでRTWをご利用いただけるかをご説明しております。

11. プライスマッチはできますか?

Best Price Guaranteeをご提供しております。お客様が商品のご購入から7日間以内に厳選された競合会社にてより低い商品価格を見つけた場合、差額を返金させていただきます [英国内のみ]。方法に関しましては、 Best Price Guaranteeリンク の手順に従って下さい。

12. 企業間電子商取引にVAT免除はできますか?

No, orders are payable and invoiced at the online rates you see on our web site. However, you can order from us as a customer and still make great use of our fantastic online prices to purchase for your business. The invoice in your order will contain our VAT information in your delivery country. You should contact your local customs office if your require any further information.

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13. Do you offer VAT free on BFPO orders?

We're happy to be able to deliver to BFPO addresses VAT-free. In order to deduct the VAT, we need you to provide a letter on headed paper from your Commanding Officer stating that you're serving overseas and are entitled to be exempt from UK VAT. Please ensure that this is officially stamped. Once we've received this letter we'll confirm that we're able to process your orders without VAT.

The easiest way to proceed with placing a BFPO order is to send us a scanned copy of your CO's letter to customerservice@chainreactioncycles.com and we'll be in touch to tell you what the next steps are.

Please be aware that BFPO do not accept parcels over 30kg in weight (HM Ships - 11kg) and/or 1.05mtrs in length. Any items outside these dimensions cannot be processed via BFPO.

14. EU圏内のVAT免除領域へVAT免除は可能ですか?

お客様がEU 圏内のVAT 領域外であるチャンネル諸島やカナリア諸島に在住であれば、VAT免除価格と正しい配送方法の選択のため、国設定と配送国には United Kingdom - Channel Islands または Spain - Canary Islands を選ぶよう気をつけて下さい。他の EU諸国の場合、配送国設定によって、すでに VATが商品価格に加算されております。

お客様の配送国がEU圏外である場合、商品価格はすでに VAT 免除となっております。ご注文の国内到着後、税関での審査の結果、お客様へ関税や消費税などのお支払い義務が発生する事もございます。

15. 注文を発注しようとしてもエラーメッセージが出てチェックアウトできません...ヘルプ?

お支払い詳細にエラーがあるために問題が発生したと考えられます。この問題は簡単に解決できます。

お客様の請求先ご住所は、お客様が決済プロバイダーにご登録のご住所と同じである必要がございます。まずはお客様の請求先詳細が銀行にてご登録の詳細と一致している事を再確認してください。 これが原因でチェックアウトできないという可能性がございます。

また、お客様の郵便番号が正確なものである事を確認してください。

ご住所詳細が完全に一致していることが確認できましたら、チェックアウトに問題が起こることはございません。