Did you know that you could shop on our www.chainreactioncycles.com/us/en website?

よくある質問


到着したオーダーに欠品商品があります。どうしたらいいですか?
弊社では、異なる場所にある複数の倉庫で商品を管理しているため、お客様のご注文内容により、商品が複数の倉庫から別便として発送される場合があります。最初に到着した便の中に欠品商品がある場合、遅れて別便にて届く可能性があります。何卒次の便をお待ちいただきますようお願い申し上げます。
スポンサーになってもらえますか?
弊社では個人ライダーへの援助、またはスポンサーシップの要請を多数頂きます。

弊社のワールドカップ ダウンヒルと4XチームCRC/Nukeproofのみが、弊社がスポンサーシップを提供する唯一のチームでございます。

多くのお客様はチャリティ サイクリング イベントに係わっておられ、弊社ではこれらについて是非お聞きし、可能であればサポートを提供したく思います。お客様が、どのチャリティにて、どのような活動をなさっているのかについて詳細をご連絡下さい。可能な限り、弊社よりサポートをご提供させていただきます。
ペダルはペアですか、それともシングルですか?
ペダルは、シューズのように、右と左がセットとなっております。クリップレスペダルは、クリートと取り付け部品が付属しております。
商品価格の設定方針はどうなっていますか?
EU圏内からのご注文へは、配達先国へ適切な率のVAT(Value Added Tax 付加価値税) が含まれております。

EU圏外やチャネル諸島などの免税地域への発送のご注文へは、VATは適用されません。これら地域へ発送のご注文の商品代金とご注文合計金額は、VATがすでに差し引かれております。

配達先国での消費税や関税が適用されることもございますので、ご注意下さい。詳細は各国の税関の方へお願いいたします。EU圏外の発送国や通貨を設定しますと、VAT免除の商品代金が表示されます。

弊社では、商品代金が最新かつ正確であるよう努力をしておりますが、エラーが出ることもございます。その場合は、お客様のご注文が発送される前に、ご連絡差し上げます。

プライスマッチはできますか?
弊社では、最高の商品を最もお得なお値段でお客様に提供することに専念し、弊社の価格が最上であるよう勤めております。ですので、弊社はプライスマッチを行っておりません。

返金が銀行口座に反映されていません。
弊社よりお客様へ返金したとの連絡がありましたら、返金は確実に行われておりますのでご安心下さい。ペイパルでお支払いのお客様へは、お客様のペイパルへ返金が行われます。

クレジットカードへの返金は反映されるまで、10営業日かかることもございます。銀行振り込みでの返金は、スウィフトコードやIBANコードなどの必要な詳細が揃ってから行われます。ですので、返金が速やかに行えるよう、これらの詳細を提供なさいますようお願いいたします。
ファイナンスオプションがありますか?
申し訳ございませんが、弊社にはファイナンスオプションはございません。その他のお選びいただけるお支払い方法については、ヘルプセクションのお支払い方法ページをご覧ください。
注文の支払いにどの通貨を使用できますか?
では、以下の通貨での決済が可能でございます。オーストラリア・ドル, カナダ・ドル, スイス・フラン, デンマーク・クローネ, ユーロ, 英国ポンド, 日本円, ノルウェー・クローネ, スウェーデン・クローナ and 米国ドル決済可能通貨は、お客様の国設定によって決まりますので、全ての通貨が使用可能となるわけではございません。

お客様が上記にない通貨でお支払いのご希望場合、お客様のご希望通貨での見積もりが表示されますが、これはあくまで見積もりであることにお気をつけ下さい。実際に課金されますのは、チェックアウト時に表示される英国ポンドでの合計金額となります。なお、銀行により独自の両替レートが使用されますので、お客様の銀行にて実際のお支払い金額をご確認下さいませ。
なぜオーダーによって、箱、ジフィーバッグまたは袋に梱包されて届くのですか?
弊社では常にオーダーに最も適した梱包方法を使用するよう努力しております。オーダーの商品により、ジフィーバックや、弊社の梱包箱または袋を使用しております。これには、以下の3つの理由がございます:

1. 最適の梱包方法とは、最も費用効果的であり、弊社の梱包費用と配送料金の抑える事ができる方法でございます。それにより、お客様へ魅力的な価格を提供することが可能となります。
2. より小さいパッケージで発送することにより、お客様のお家の郵便受けに入るため、不在の際の再配送といった余計な手間やお時間が省かれます。
3. より小さく、コンパクトなパッケージにより、飛行機や電車トラックなどのスペースが削減でき、より環境にやさしい配送が可能となります

ところが時折、お客様のオーダー商品が、大きすぎる箱に梱包されて到着する場合がございます。 これは、弊社のオーダー梱包が自動梱包システムによって行われており、繁忙期には大きめの箱を使用することにより、発送手続きを急ぐためでございます。