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オンライン・セキュリティ

1. サイトでのセキュリティは保証できますか?

Chain Reaction Cycles は PCI DSS (ペイメントカード産業データセキュリティ基準) 2.0版を順守いたします。

弊社ではオンラインセキュリティを真剣に捉え、お客様の個人情報が機密性と正確さを持って処理されるように注意を徹底して おります。

私たちは個人情報について

Chain Reaction Cycles はメールやお電話にてお客様へChainReactionCycles.com のパスワードやクレジットカード番号、または銀行の口座番号をお聞きしたり、確認するよう求める事はいたしません。お客様が上記事項について問い合わせる迷惑メールをお受け取りの場合は、問い合わせ内容について無視なさった上、弊社のカスタマーサービスチームへご連絡下さい。

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2. サイトでのクレジットカード詳細のセキュリティは保証できますか?

弊社ではオンラインセキュリティを真剣に捉え、お客様の個人情報が機密性と正確さを持って処理されるように注意を徹底して おります。

弊社ではお客様のお支払い情報を保持いたしません。お客様がチェックアウト時やアカウントにカード情報を入力なさいますと、カード情報処理業者がお客様のカード情報を保管し、CRC へ独自のトッケン識別番号を発行します。このトッケン識別番号にて弊社はお客様のカードへご注文合計金額を課金することが出来ます。また、商品がバックオーダーとなっている場合の返金処理も、このトッケン識別番号にて行われます。弊社はお客様の全カード情報へアクセスいたしません。

さらに、弊社では定期的に設備と過程の自立監査プログラムを盛んに行っており、弊社が今、またこれからも、Payment Card Industry Standards Council(ペイメントカード産業データセキュリティ基準審議会)の必要条件を満たすように尽力しております.

なお、クレジットカードセキュリティの確認のため、お客様のご注文の発送前に追加情報の確保のため、弊社よりお客様へご連絡する場合がございます。

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3. プライバシーポリシーについて教えて下さい?

  1. 始めに
    1. 弊社ではお客様のプライバシーの保護を徹底しております。こちらにて、弊社のお客様個人情報の保護方法についてご説明いたします。
  2. 個人情報の収集
    1. 弊社では、以下のような個人情報を収集、保管または使用する事がございます。
      1. お名前
      2. 住所
      3. 電話番号
      4. Email アドレス
      5. クレジット/デビットカード情報
      6. IP アドレス
    2. この情報はすでに弊社のシステム内において保存されており、弊社のウェブサイトはChain Reaction Cyclesのお客様であることを認識します。 お客様の明確な同意なく、お客様の機密情報を収集することはありません。弊社が保有する情報は正確で最新の情報になります。弊社へのemailでのお問い合わせ、並びにお客様のアカウントへのアクセス等の弊社が保持する情報はお客様により確認をしていただくことが出来ます。不正確な情報が見つかった場合は速やかに削除または訂正をいたします。弊社が保有する個人情報は、弊社内のセキュリティーポリシーおよび法律に従って、安全に保持されます。弊社はお客様の情報を転送または販売しません。弊社では、弊社サイトへの訪問者の行動パターンを追跡する技術を使用することもございます。プライバシーに関するご質問並びにご意見は、下記へメールでお問い合わせください。t customerservice@chainreactioncycles.com.
    3. あなたが他人の個人情報を私たちに開示する前に、弊社の方針に従い、その個人情報の開示とプロセスの両方に対する同意を得る必要があります。
  3. 個人情報の利用
    1. 弊社ではお客様が提供する情報を以下の目的のために使用します:
      1. ご注文状況などの最新情報やお問い合わせのアップデイトの送信
      2. ニュースレターや、お客様が興味を持たれているオファー/プロモーションの詳細の送信
      3. Chainreactioncycles.comのウェブサイトのデザインとコンテンツの改善のため
      4. ご登録ユーザーの購買行動の理解のため
      5. 弊社商品およびサービスに焦点を当てた一般的なマーケティング並びにぴ路モーション活動の実施のため
      6. ソーシャルメディアや他のオンラインプラットフォーム(例、GoogleやFB)にて  広告を提供する
      7. 弊社ではウェブサイトにて最高の体験をお客様へご提供し、また弊社と第三企業がお客様へ最適な広告が表示されるようにするため、クッキーを使用します。これに関する情報をもっと見るには、弊社の完全クッキーポリシーをご覧ください。
      8. ソーシャルメディア広告を介して、関連性のある適切なマーケティングコンテンツを共有するため、販売代理店や提携広告業者などの専門サービスプロバイダーと連携
    2. ご注文の際には、お名前、メールアドレス、発送先住所、クレジットカード番号、デビットカード番号、カードの有効期限を知る知る必要があります。これにより、弊社ではお客様のご注文を処理し、お客様のお問い合わせの情報をお答えできます。お客様のご注文に問題があり場合は、緊急に連絡が出来るお電話番号をお尋ねすることもございます。
  4. 国際データ転送
    1. 弊社にて収集されたデータはこのポリシーに沿ったデータの使用と可能とするため、弊社がビジネスを行う各国で保管、処理または転送される事もございます。
    2. 弊社にて収集されたデータは、European Economic Area(欧州経済領域)にて施行されるデータ保護法と同様の法令のない次の各国、アメリカやロシア(ロシア国民のデータのみ)を含む、へ転送される事もございます。
    3. お客様が弊社サイトへ投稿したり、またはサイトへの掲載を目的に提出した個人情報は、インターネットを介して世界中で閲覧可能となります。そのため、弊社はそのような情報の他者による使用や誤使用を防ぐことはできません。
  5. 個人情報の安全
    1. 弊社はお客様の個人情報の紛失や誤使用、改変を防ぐために適切な技術的、組織的防止策を実施しています。
    2. お客様から弊社へ提供された個人情報は全て安全なサーバーへ保管されます。
    3. 弊社サイトから入力された全ての電子資金取引は暗号化技術によって保護されています。
    4. 弊社ではインターネットでの情報の伝達は本質的に不安定な面があると理解しております。そのため、インターネット上で送信されたデータの安全は保証できかねます。
    5. お客様は弊社サイトに秘密でアクセスするためのパスワードを保管する義務があります。弊社はお客様へパスワードを聞く事はいたしません(弊社サイトへのログイン画面を除く)。
  6. ポリシーの修正
    1. 弊社では時折ポリシーを修正し、最新版をウェブサイトへ掲載する事もございます。
    2. このページを時折ご覧になり、ポリシーの変更にご満足であるかどうかご確認下さい。
    3. ポリシー修正の際は、メールにて修正点についてご連絡差し上げる事もございます。
  7. お客様の権利
    1. お客様は、弊社が保持するお客様ご自身に関する個人情報をお客様へ提供する事を弊社へ指示する権利を有します。しかし、そのような情報の提供には以下の条件がございます。
      1. お客様のアイデンティティを証明する物の提示
      2. 手続きは最大で28日程度かかる事もございます
    2. 弊社はお客様から要請をお受けした個人情報を、法律上許可された範囲で保留する事もございます。
    3. お客様は、随時ご自身に関する個人情報のマーケティング目的での処理の拒否を、弊社へ指示する事もできます。
    4. 弊社で保有しているお客様の個人情報が修正または更新をする必要がある場合は、ご連絡をお願いします。
    5. 実際には、事前にお客様より弊社のマーケティング目的での個人情報の使用に関して明確に同意頂くか、または弊社がお客様へマーケティング目的での個人情報の使用を拒否頂く機会を提供いたします。
  8. 当社に関する情報
    1. 本ウェブサイトは、Wiggle Ltd により所有・運営されています。Chain Reaction Cycles および CRC は、Wiggle Ltd の商号です。
    2. Wiggle Ltd は、英国で登記されている企業です。登記住所などは下記の通りです。1000 Lakeside, Suite 310, Third Floor, N E Wing, Portsmouth, Hampshire, PO6 3EN / 企業登記番号: 02667809 / VAT 番号: GB884 2571 94
    3. 当社へのご連絡には、当社ウェブサイトのお問い合わせフォームをご利用になるか、customerservice@chainreactioncycles.com。まで Eメールをお送りください。または、上記の住所まで書面をお送りいただくこともできます。
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