Did you know that you could shop on our www.chainreactioncycles.com/us/en website?

一般的なよくある質問

1. スポンサーになってもらえますか?

弊社では非常に多くのスポンサー要請のお問い合わせを頂いております。弊社はワールドカップダウンヒルチームCRC/Nukeproofや、そのほかアスリートやチームを多くかかえております。また、多数のお客様がチャリティ・サイクリングイベントに参加なさっており、弊社ではお客様のお話をお聞きし、出来る限りのサポートを行いたいと願っております。是非弊社へお問い合わせの上、お客様のチャリティイベントに関してお聞かせ下さい。

2. 価格設定ポリシーはどのようになっていますか?

EU 圏内にて発注されたご注文へは、配送国でのレートに従ってVAT (Value Added Tax、消費税)*が商品価格に含まれております。

VATはEU 圏外や、チャンネル諸島などの免税領域へ発送されるご注文へは含まれておらず、商品価格はVAT を除いた料金が提示されております。

ご注文の到着時に関税などの追加料金が発生する事もありますのでご注意下さい。関税等に関するより詳しい情報は、お近くの税関オフィスにてお問い合わせ下さい。発送国がEU 圏外であったり、EU 圏外の通貨を設定している場合は、VAT 免除の商品価格が表示されます。

オーストラリアに配送されるすべての商品の価格には、オーストラリアの GST (商品サービス税) が加算されているほか、該当する場合は関税も含まれています。

当社では、商品価格が最新かつ正確であるよう最善を尽くしています。万一不備が発生した場合は、商品の発送前にご連絡いたします。

弊社サイトにて表示される商品価格が正しいものであるよう常に尽力しておりますが、万が一エラーが発生するような事があった場合は、こちらよりお客様へご連絡差し上げます。

3. 返金が銀行口座に反映されないのはなぜですか?

お客様へ弊社より返金のご連絡がありましたら、返金は必ず反映されますので、ご安心下さい。お客様がペイパルにてお支払いの際には、お客様のペイパルへ返金させて頂きます。

クレジットカードへの返金が反映されるまでに、最大で10営業日程度かかります。銀行振り込みでの返金には、お客様の口座の詳細(スウィフトコードや IBAN コードなど)をお教え頂きましたら可能となりますので、銀行振り込みでの返金をご希望であれば、出来る限りの詳細を速やかにご提供下さい。

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4. 古い電気製品はどうやってリサイクルしたらいいですか?

古い電気製品のリサイクルは簡単です! お近くのリサイクリングセンターで電気電子機器を無料でリサイクルできます。ご近所のリサイクルセンターを探すには、こちらのサイト Recycle Moreウェブサイト にて郵便番号から検索下さい(英国のみ)。

なぜリサイクル? 不要となった電気製品は英国で最も早く増加中の廃棄物です。その多くは修理やリサイクルで資源の節約と環境の保護が可能です。リサイクルされない場合、電気機器は土壌や水を汚染する物質が漏れ出したごみ廃棄場で埋め立てられます。

弊社では電子機器専用の地域リサイクリング施設を提供し、地方行政へのサポートを行っている事を誇りに思います。

古い電気製品のリサイクルを呼びかけるために、電気製品は今、×印のついたゴミ箱のマークが記されています。通常のゴミ箱に古い電気電子機器を捨てないで下さい(×印のついたゴミ箱のマークがついた商品も含む)。

WEEEとは何ですか?  Waste Electrical or Electronic Equipment (WEEE) Directive (廃電気電子機器指令)では、各国が電子機器の専用回収と環境にやさしい処理を行うよう指示しています。

どのようにサポートしていますか? 英国では、小売店が新しい電気製品を購入するお客様へ、無料で古い電気製品をリサイクルする機会を提供する義務があります。責任感ある小売店として、弊社は地域行政により設置された国立WEEE リサイクルセンターネットワークを財政的に支援する事によりこの義務を全うしています。また、この支援は国立販売業者テイクバックスキーム(DTS)を通して行われます。

WEEE リサイクリングに関する情報とお近くのリサイクルセンターを見つけるには、ここを見る Recycle Moreウェブサイト(英国).

Wiggle Ltd is a member of Valpak's Distributor Takeback Scheme (DTS) Registration ID: 416321.

5. どうして商品が時々箱、ジフィーバッグ、または袋に入って到着するのですか?

これは大変よく聞かれる質問です。弊社では常にご注文商品を最も適したパッケージで梱包するよう努力しております。商品により最適なパッケージとは、ジフィーバッグであったり、箱であったり、プラスチックの袋であったりと多種多様です。またこれには3つの理由があります。

  • 最適な梱包方法とは通常、最も経済的で弊社の梱包・配送コストを下げるのに役立つ方法といえます。それにより、弊社がお客様へよりお手ごろな価格を提供する事が可能となります。
  • より小さなパッケージで発送する事により、ご注文がレターボックスに収まり、配達の遅れやご注文の再配達となる事を防ぎます。
  • より小さくコンパクトなパッケージは、飛行機や貨物車やトラックなどで大きなスペースをとる事もなく、より環境にやさしいと言えます。

ところが、お客様によっては、ご注文が商品と比較して非常に大きな箱に入って到着する事もございます。これは弊社にて最速の商品梱包方法が商品を弊社の自動パッキングラインを通すことであり、繁忙期にはご注文の発送予定日に間に合わせるため、小さな商品もパッキングラインにて箱に梱包するために起こります。

以上のご説明にて、弊社の環境やリサイクルに対する姿勢をご理解頂いたかと存じます。弊社ではこれからも引き続き、さらなるサービスの向上を目指して努力いたします。

6. 完成車はどのような状態で到着しますか?

お客様のご注文の配送国と、どのバイクをご購入なさったかによって異なります。詳しい情報は、これを見る

弊社では全てのバイクに発送前点検が行われます– 弊社の Cytech の資格を持つメカニックが組み立て、発送前に点検いたします。

英国とヨーロッパへ発送されるバイクの大部分は、ロールアウトボックスにて配送されます。バイクはすでにセットアップされており、お客様にはハンドルバーの調節と付属のペダルの組み付け、さらにサドルの調節を行って頂くのみとなります。

ヨーロッパ外へは、バイクはメーカーから到着した時の状態で発送されます。 発送前点検は必ず行われますので、ご安心下さい。セットアップは簡単です。通常、ハンドルバーの組み付けと調節、フロントホィールの組み付け、ペダルの組み付け、シートポストの組み付けと調節が必要です。メーカーのお取扱説明書がパッケージに含まれます。弊社にて同梱されるバッグに、上記の組み付けのためのスタートアップ工具とペダル、さらに特別追加グッズも時折含まれます。

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