Did you know that you could shop on our www.chainreactioncycles.com/us/en website?

商品の返品

商品返品のよくある質問を読んで下さい

到着した商品のお受け取りをご希望でなく、商品が未使用またはパーツが組み付けされていない状態であれば、ご注文から12ヶ月以内に返金のため弊社へ返品可能です。

完成などの大型商品の返品をご希望の合は、 弊社へお問い合わせ下さい

商品に不具合が発生している場合は、 製品保証クレームについてをお読み下さい。

商品によっては返品ポリシーの対象外となる場合もございますので、お気をつけください。下のご利用規約をご確認ください。

1どの国から商品を返品しますか?

2最適な返送方法を選ぶ

どの配送方法で商品の返品をご希望であるか選択してください。

 

3返品フォームを印刷し、記入する

返品フォームをダウンロードする

Returns form返品フォーム (244KB)

返品フォームはPCスクリーンで記入し、印刷する事も可能です。

返品フォームを記入するには、以下の情報が必要です。

  1. Chain Reaction Cycles オーダー番号
  2. 返品商品の商品ID
  3. 交換をご希望の場合は、交換商品の商品IDも必要となります。

4返品商品を準備する

  1. 未使用の返品商品を、到着時のメーカーのパッケージへ入れてください。
  2. ご記入済みの返品フォームを同梱して下さい。
  • 商品はメーカーのラベル付きの到着時のパッケージにて返送下さい。
  • メーカーの化粧箱に直接テープを貼ったり、返送用のラベルを貼らないようにお願いします。
  • 衛生用シールのある商品は、必ずシールが張られた状態で返品して下さい。
  • ウェットスーツは必ず未使用の状態で返品してください。爪あとや圧迫による傷や割れのあるウェットスーツは返品商品として受理できかねます。
  • EU圏外から商品を返品なさる場合は、荷物の表面に「
    'RETURNED GOODS FAILED SALE'」とはっきりご記入下さい。

5商品を返品し、返送料金をペイパルへクレームする (無料 - 返送料金の返金可能){cost}

商品を返品し、返送料金を直接ペイパルへクレームする。

ペイパルの無料返送アクティベーションを完了し、ペイパルにてオーダー決済なさった事が必要となります。
ペイパル商品返送についての情報を見る
  1. ステップ1: 下記のアドレスへ商品を返送
  2. Returns
    Chain Reaction Cycles
    Citadel Logistics Centre
    Black Country New Road
    Bilston
    WV14 7BR
    UK
  3. ステップ 2: ステップ2:返送料金のクレームをするには {url} へ行く
  4. ステップ 3: ステップ3:オンラインフォームに記入(ペイパルお取引IDが必要です)

5返品商品をお近くの郵便局へお持ち下さい(無料){cost}

Royal Mail Returnsは、イギリス国内からChain Reaction Cyclesへの無料で簡単な商品返品方法です。

  1. ステップ 1: //www.royalmail.com/track-my-return/create/301へ行ってください。
  2. ステップ 2: スクリーンに表示された指示に従ってラベルを作成・印刷し、近くの郵便局を探して下さい。
  3. ステップ 3: 返品商品をお近くの郵便局へお持ち下さい。レシートに記載された追跡番号が返品商品のオンライン追跡に必要となります。

5無料返品商品をHermes宅配便ショップへ持ち寄るまたは集荷をアレンジする{cost}

4500以上のHermesショップから、またはご自宅からの集荷にて無料で商品の返品が可能です。

  1. ステップ 1: https://www.hermesparcelreturn.co.uk/directReturns/return?clientId=454&childId=000 へ行く
  2. ステップ 2: 最も近くのショップを探すため画面上の指示に従う、または無料返品商品集荷をアレンジする。
  3. ステップ 3: :お近くのHermesショップへ返品商品を持っていく、または商品集荷をアレンジする。お客様の返品商品の追跡情報が送信されます。

5Collect+で商品を返品する(無料) {cost}

  1. ステップ 1: Collect+ サービスのあるお近くのショップを探してください。.
  2. ステップ 2: お客様のご注文のCollect+ラベルを作成してください。 .
  3. ステップ 3: ご注文番号とメールアドレスを入力してラベルを作成し、印刷してください。
  4. ステップ 4: Collect + ラベルを荷物に貼って下さい。到着時に貼られていた配送用ラベルは剥がすか、または隠すようにして下さい。
  5. ステップ 5: お近くのCollect+サービスのあるショップへ荷物をお持ち下さい。オンライン追跡用の追跡番号と保険の配送レシートは大切に保管して下さい。

Collect+のご利用規約を読む

 

5お近くのSkyNetオフィスにて返品商品を返送下さい(返送料金の返金不可)

  1. ステップ 1: SkyNet returns site を見て、表示された方法に従って下さい。
  2. ステップ 2: 返送用ラベルを印刷し、外箱の表面に貼り付けて下さい。
  3. ステップ 3: お近くのSkyNetオフィスへ返品商品をお持ちするか、または郵送下さい。

5DHLプリペイド配送ラベルを購入する {cost}

カスタマーサービスへお電話 +44(0)28 9335 2976
  1. ステップ 1: 弊社のカスタマーサービスへ電話でDHL配送料金をお支払い
  2. ステップ 2: DHLプリペイド配送ラベルの作成方法を記載したメールがDHLより送信されます。
  3. ステップ 3: 配送ラベルを印刷し、荷物に貼って下さい。
  4. ステップ 4: お荷物をお近くの郵便局にお持ち下さい。

5An Post返送サービスで商品を返品する(無料){cost}

お客様のChain Reaction Cyclesオーダー番号を入力する必要があります。オーダー番号はオーダー受理確認メールや、商品に同梱されて到着したインボイスに記載されています。

  1. ステップ 1: www.returnmyshopping.ie へ行ってください。
  2. ステップ 2: Chain Reaction Cycles を選択し、ドロップダウンメニューからお客様の返品理由を選んでください。
  3. ステップ 3: 商品の集荷か、郵便局へお持ちになるかを選択してください。
  4. ステップ 4: ご希望のお支払い方法を選び、ラベルを印刷してください。
  5. ステップ 5: ラベルを荷物に貼ってください。
  6. ステップ 6: 商品の集荷を待つか、または郵便局へお持ち下さい。

5荷物をChain Reaction Cyclesへ郵送する(返送料金の返金不可) {cost}

以下の住所へ商品を郵送下さい:

Returns
Chain Reaction Cycles
Citadel Logistics Centre
Black Country New Road
Bilston
WV14 7BR
UK
  • 返送料金は返金できかねます。ただし、商品の返品理由が弊社のエラーである場合に限り(例、商品が破損して到着、商品誤配送や欠陥商品など)、スタンダード配送料金のみ返金させて頂きます。
  • EU圏外から商品を返送する場合、荷物の表面に「RETURNED GOODS FAILED SALE」と表記下さい。

返送完了!

購入された商品がお気に召さない場合、商品が配送時と同じ状態で購入日から365日以内であれば、返送された商品が当社に到着し次第返金させていただきます。商品の交換をご希望の場合は、同種交換のみ承れることにご注意ください。つまり、返送される商品の違うサイズやカラーへの交換となります。当社の返品担当が最善を尽くしますが、在庫状況によりご希望に沿えない場合もございます。返送される商品とはまったく異なる商品をご希望の場合は、返品による返金の処理を進め、ご希望の商品を新しくご注文ください。

商品返品に関するよくある質問

  1. 栄養剤は購入から 28 日以内にご返品下さい。
  2. アンダーウエアや水着など、肌に直接触れる商品は衛生上、未使用、未開封の状態に限り返品が可能です。
  3. カスタムオーダーの商品 (カスタムビルドのホイールなど ) の返品は不具合がある場合に限ります。
  4. スポーツウオッチやサイクルコンピュータなどの GPS システムは情報が未登録の場合に限り返品が可能です。
  5. バイクやバイク同等のサイズの商品の返品には弊社の返品サービスをご利用頂けません。 弊社まで ご連絡頂くようお願い致します。弊社の割引配送料を適用し、商品回収の手配を致します。
  6. 弊社による商品回収に際しては、回収前に予め商品を箱に梱包して頂くようお願い申し上げます。箱が必要な場合には こちらまでご連絡下さい。必要な箱を配送致します。
  7. 返品された商品を別な商品と交換することはできません。返品された商品は購入時の支払い方法に基づき返金させて頂きます。
  8. 商品に不具合が生じた場合には、弊社の 製品保証クレームに関する情報 をご確認下さい。
  • 返品ポリシーとは何ですか?
  • 弊社では交換処理を行っておりませんので、ご注意ください。全ての返品商品はご注文お支払い方法へ返金処理とさせていただきます。
  • 対象外商品に関しましては上の ご利用規約をご確認ください。
  • どのように返品したらいいですか?
  • お客様の返品商品が弊社へ到着いたしましたら、14日以内に処理されます
  • 商品の返品には何をすればいいですか?
  • 商品の返品理由が誤配送商品や不具合商品の到着である場合以外は、返品前に弊社へご連絡いただく必要はございません。ご注文商品に問題が発生している場合は、商品の返品前に 弊社へご連絡下さい。
  • はい、全ての商品は未使用かつラベルなどが貼られたオリジナルの梱包箱や袋にて販売に適した状態で返品してください。商品衛生上の理由のため、下着やスイムウェアなど肌に直接着る商品は未着用の場合のみ返品可能となります。
  • 商品の返送前に、CRCへ問い合わせなければいけませんか?
  • 商品の返品前に、必ずしも問い合わせる必要はありません。上記のガイドラインに従って、お客様に最適な返送方法で返送下さい。
  • 商品の返品可能な期間は?
  • 弊社の返品ポリシーは365日間となっております。ご購入の商品にご満足いただけない場合、商品が未使用で組み付けなどされていない状態であれば、商品の受理から12ヶ月間以内に限り返品可能です。
  • 返品商品は到着時のパッケージで返送しなければいけませんか?
  • はい。商品が到着時のラベルのついたメーカーのパッケージにて返品された場合、返品商品の処理が早く行われます。衛生用シールが剥がされた商品は、返品商品として受理できかねます。
  • バイクなどの大型商品はどうやって返品したらいい意ですか?
  • バイクなどの大型商品は通常の商品配送方法には大きすぎます。弊社へご連絡いただきましたら、割引価格で弊社の配送業者による商品の集荷をアレンジさせていただきます。商品は集荷前に適切な箱に入れ、梱包していただく必要がございます。
  • オーダー番号と商品IDはどうやって見つけたらいいですか?
  • 「お客様のご注文番号と商品番号はインボイスやご注文確定または発送確認メール、CRCアカウントなどで確認できます。」 ご注文番号は「CRC」で始まり、数字が続きます。例、CRC1619026599 商品番号は数字のみで構成され、インボイスの商品名の上に表示されます。また、弊社サイトの商品ページにて「全オプションを見る」をクリックいただきますと商品番号が確認できます。
  • 商品IDはオーダーインボイスやご注文受理確認メールや発送確認メールにてご覧いただけます。商品IDは「sku」にて始まり、その後数字で終了します。例、sku56143
  • CRCの商品返送先住所はどこにありますか?
  • お客様の返品商品とご記入済み返品フォームは以下の住所へ返送下さい。
    Returns
    Chain Reaction Cycles
    Citadel Logistics Centre
    Black Country New Road
    Bilston
    WV14 7BR
    UK
  • 商品に不具合がある場合は、どうすればいいですか?
  • お客様の商品に不具合が発生している場合は、製品保証クレームを始めるため、弊社の Warranty部署へお問い合わせ 下さい。
  • どうやって使用済みまたは破損商品を返品したらいいですか?
  • 商品済み商品に問題が発生している場合は、弊社へ製品保証クレームを開始して下さい。 製品保証クレームページ . にて詳細をご覧いただけます。お客様よりクレームを受理いたしましたら、問題の解決方法を見つけ、お客様へご返信差し上げるよう努力いたします。
  • 返送料金は誰が支払いますか?
  • 商品返品の理由が弊社のエラーである場合(破損商品、不具合商品、商品誤配送など)、Royal Mail First Classの返送料金または標準小包郵送料金は返金させて頂きます。 基本的に返送料金はお客様にご負担頂き、返金は出来かねます。英国に在住のお客様はCollect+の無料返品サービスをご利用頂けます。大型商品の返品や郵送料金が非常に高い地域から返品なさる場合は、 こちらへ お問い合わせ お願いいたします。
  • 商品を返品しましたが、次はどうしたらいいですか?
  • お客様の返品商品が弊社へ到着いたしましたら、14日以内に処理されます
  • 返金はお客様がご注文にてご使用のお支払い方法に行わせていただきます。返品部署にて返品商品の処理が完了いたしましたら、お客様へメールにてお知らせいたします。
  • 商品の返送後10日後も返品商品受理確認メールが到着しない場合は、カスタマーサービスへお問い合わせ下さいませ。
  • 返品リクエストに問題が発生した場合はどうしますか?
  • 問題が起こりましたら、担当部署が解決のためお客様へご連絡差し上げます。お客様がご注文の発注にご使用のメールアドレスへメールにてご連絡いたします。
  • ショップにて購入の商品をウェブサイトに返品、又はその反対も可能ですか?
  • 商品返品の最もシンプルな方法は、購入した所に返品する事です。そうする事により、返金または交換など柔軟な対応を受ける事が可能になります。
  • ショップにてご購入の商品をオンラインストアに返品、またはその反対を行う場合はご購入の証明が必要となり、返金対応のみが可能でございます。交換は不可能となりますが、ご了承くださいませ。 なお、返金完了後は、オンラインストアやショップにて交換商品をお選びくださいませ。
  • 関税の返金は可能ですか?
  • ご注文の受け取り時に関税などをお支払いであり、その後に商品を返品なさる場合、お近くの税関オフィスにて関税等の払い戻し手続きをお願いいたします。関税等の払い戻し手続き詳細については、 お近くの税関オフィスにお問い合わせ下さい。
  • 返品商品の英国到着時に関税等の支払い義務が発生しないよう、荷物の表面に「RETURNED GOODS-FAILED SALE」とお書き下さい。
  • 返金はどのように行われますか?
  • 返金はお客様がご注文にてご使用のお支払い方法に行われます。ご注文にてご使用のお支払い方法が現在使用不可能である場合、こちらへ お問い合わせお願いいたします。
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