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製品保証

製品保証フォームをダウンロードする
ご使用済み商品を製品保証検査のため返品なさる場合は、こちらの製品保証フォームをお使い下さい。

使用済み故障商品の返品について
CRCにてご購入頂いた商品全ては、製品保証の対象となります。製品保証は一般的に、製造上の傷や欠陥を対象とします。お客様がご購入の商品に故障・欠陥が発生したと思われる場合は、返品なさる前にまずCRCまでご連絡下さい。CRCの保証範囲内の故障・欠陥であるか判断させていただきます。返送料金を支払うことなく、問題を解決することが出来るかもしれません。

メールにて弊社へご連絡の場合は、お客様のご注文番号を必ずご記入下さい。商品を弊社へ返品なさる場合は、必ずご記入済みの製品保証フォームを同封し、返送料金の領収のお写真をメールにてお送り下さい。

商品は汚れのない清潔な状態で返品下さい。保証手続きにおいては、正直に事情をお伝え下さい。 お客様に満足して頂くために、問題を解決するため全力を尽くします。

製品保証手続きにおきましては、商品の検査を行い、結果が分かりましたらお客様へご連絡差し上げます。多くのケースでは、修理や交換の前に検査のためメーカーやサプライヤーへの返品が必要となります。その場合は、大まかにどの程度の時間がかかるかについてお客様へお知らせいたします。弊社ではサプライヤーと連絡し、お客様のクレームの結果が速やかに終結するよう努力いたします。
製品保証ポリシー
弊社の製品保証ポリシーはお客様の法令上の諸権利へ影響を与えることはありません。

CRCは、お客様の取り付けの間違いだけでなく、メンテナンス不足、乱暴な使用や放置、商品の本来の目的から外れた使用または商品の改造といった誤使用によるダメージや故障は、CRCにより許可が明確に表示されていない限り保証の対象外とさせていただきます。

CRCの製品保証は、タイヤ、インナーチューブ、ブレーキ、ブレーキとギアケーブル、ブレーキパッド、電球、チェーンリング、カセット、リム、乾電池などの一般的消耗や磨耗は対象といたしません。

長期間の使用により発生する素材の自然的衰えとして定義される素材疲労によって発生した腐食や劣化は製品保証の対象とはなりません。

商品お受け取りから30日期間後、CRCは製品保証の下、欠陥パーツを修理または交換する権利を有します。

製品保証は譲渡可能ではなく、お客様がご購入なさった商品のみが対象となります。全ての製品保証クレームにはご購入の証拠が必要となります。

CRCの製品保証下で修理または交換された全ての部品や商品は、クレームにより返品された部品や商品の残りの製品保証期間が適用されます。

完成車や部品が本来の目的として製造された以外のレース、イベント、サーキットなどの活動で使用されますと、製品の本来の寿命を短縮する事になりますので、製品保証の対象とさせていただけません。

商品が使用不可能となった場合に発生する諸費用は製品保証の対象外とさせて頂きます。

製品保障期間の終了に近く、修理や交換をが不可能な場合、CRCは同等もしくはより高い価値の代替品(色は異なることもございます)をご提供するか、またはクレーム商品の残りの商品寿命と比例する一部返金を行う権利を有します。

常に製品説明書にきちんと従って、商品の取り付け、修理や使用を行って下さい。それらを怠った場合は、商品に故障が発生したり、深刻な事故を起こす原因となる可能性がございます。