Did you know that you could shop on our www.chainreactioncycles.com/us/en website?

配送についてよくある質問

私の注文はいつ発送されますか?
弊社のオペレーションシステムは、お客様にお待ちいただかないように、最短の時間でお客様の注文を発送するようになっております。ご注文や配送状況を確認するにはこちらをクリックしてください。
注文の追跡はできますか?
Chain Reaction Cyclesのアカウントをお持ちの場合、「お客様のアカウント」にてご注文状況・配送状況・追跡情報を確認していただけます。なお、Royal Mail Internationalでの発送は追跡番号はなく、追跡のできない配送方法となります。Chain Reaction Cyclesのアカウントをお持ちではなく、ゲストとして購入をされた場合でも、お客様のご注文と配送状況について確認していただけます。サイトページトップの「お客様のアカウント」から「アカウントをお持ちではないですか」-「ご注文の追跡」をお選びください。お客様のご注文番号とメールアドレスによって認証を行い、配送状況をご確認いただけます。

• Royal Mail International の追跡をするには ここ をクリックする。

• Parcel Force Internationalの追跡をするには ここ をクリックする。

• DHLの追跡をするには ここをクリック
通関情報
EU圏外に居住されるお客様は、英国内消費税であるVATは免除されます。配送国によりVAT免除またはVATを含んだ商品代金やご注文合計代金が表示されます。

なお、英国消費税VATが免除されても、日本国内で関税、通関手数料、消費税・地方消費税が発生する場合がございます。 またこれらの追加料金は、ご注文受け取り時にお客様にてご負担いただくことになり、弊社では一切責任を負いかねます。また、どのような状況であっても、関税手続きでお支払いいただいた料金の返金はいたしかねますので、ご了承ください。

弊社では、関税手続きや関税料金などの対応・情報提供はさせていただけません。詳細は、お客様にてお近くの関税オフィスにお問い合わせください。

最後に、弊社では複数の倉庫を所有し、商品がこれらの異なる倉庫より別送という形で発送されることがございます。そのため、ご注文の商品が複数回に分かれて配送されることがありますこと、あらかじめご了承ください。
なぜ小さい商品が大きい箱に入って配送されたのですか?
「なぜ小さい商品が大きな箱に入れられて発送されたのか」というお問い合わせが寄せられます。今まで使用していた、バブルが付いていた袋(Jiffy Bags)に替わり、2011年1月から新しい梱包を使用しています。この方法で発送の準備をより早くできるようになりました。

また、Jiffy Bagsはリサイクルができません。環境問題に対応するためにも、リサイクル可能な箱を使用することになりました。リサイクル可能な箱を使用する事により、配送後の梱包の処理を完全にリサイクルでき、今までJiffy Bagsを使用して環境問題を無視していた事を改善できればと考えています。