Did you know that you could shop on our www.chainreactioncycles.com/us/en website?

Perguntas frequentes


Items em falta na minha encomenda,o que devo fazer?
Dependendo dos produtos que comprou, nós enviamos a sua encomenda de vários armazéns. Se os itens que encomendou não estão na factura de compra da encomenda que recebeu é porque estão a caminho numa segunda encomenda que enviamos de outro armazém.
Podem oferecer patrocínio?
Nós recebemos uma enorme quantidade de pedidos de patrocínio.

Nós temos a nosso própria equipe CRC/Nukeproof no World Cup de Downhill – assim como um selecto grupo de outra equips e atletas.

Muitos do nossos clientes involvem-se em eventos de ciclismo para fins de caridade, nós gostamos de ouvir sobre isso e se possível dar apoio. Entre em contacto connosco enviando os detalhes do que está a fazer e por que caridade.
Os pedais são vendidos aos pares?
Os pedais são vendidos como se fosse um par de sapatos, com o pedal esquerdo e um direito. Pedal de encaixe/clipless são vendidos com os cleats e respectivos acessórios para montagem.
Qual é a vossa politíca de preços?
Para encomendas dentro da UE, os preços incluem IVA (Imposto sobre Valor Agregado)* cobrado à taxa adequada para o país de destino da encomenda.

IVA não se aplica aos pedidos que estão a ser enviados para países fora da UE ou para áreas livres de impostos, tais como as Channel Islands. Estas areas serão tarifadas e cobradas com o IVA deduzido.

Por favor, note que imposto local e taxas aduaneiras podem ser aplicados, para mais detalhes entre em contacto com o seu escritório local aduaneiro. Os preços no site aparecem com o valor do IVA descontado se escolher o respectivo país de entrega e moeda.
Fazem preço de comparação?
Nós dedicamos-nos a trazer-lhe os melhores produtos aos melhores preços que podemos fazer, fazemos o possível para garantir que os nossos preços são competitivos, e por essa razão não oferecemos a opção de preço de igualdade/comparação.
O reembolso não apareceu na minha conta bancária
Se nós o informamos que o reembolso foi efectuado, não se preocupe pois está a caminho! Se fez o pagamento por PayPal o reembolso foi efectuado para a sua conta PayPal.

Reembolsos para cartões de crédito podem demorar até dez dias úteis para aparecer na sua conta. Reembolsos por transferência bancária só podem ser efectuados após recebermos as informações bancárias necessárias (BIC e IBAN), certifique-se que nos forneceu estes dados para que possamos efectuar o reembolso o mais depressa possível.
Vocês fazem financiamento?
Infelizmente de momento não temos opções de financiamento. Para informações sobre os nossos métodos de pagamento consulte a secção Métodos de pagamento .
Que moeda eu posso utilizar para pagar a minha encomenda?
A Chain Reaction Cycles aceita pagamentos nas seguintes moedas:

Dólar Australiano, Dólar Canadiano, Franco Suíço, Coroa Dinamarquesa, Euro, Libra Esterlina, Iene Japonês, Coroa Norueguesa, Coroa Sueca e Dólar Americano. As moedas disponíveis para compra dependerão do país selecionado.

Se você não estiver utilizando nenhuma das moedas acima indicadas, nós podemos lhe indicar um valor estimado de quanto você irá ser cobrado na sua moeda. Por favor, tenha a atenção de que esta informação é apenas uma estimativa . O valor será então cobrado em Libra Esterlina (GBP) que aparecerá na fase de conclusão de sua compra. Aconselhamos que verifique com o seu banco qual a quantia exata a ser paga, pois o banco poderá aplicar adicionalmente as suas próprias taxas e / ou taxas de conversão.
Porque razao o meu pequeno item chegou numa caixa grande?
Nós recebemos várias questoes sobre itens pequenos serem enviados em caixas maiores na vez de usarmos os envelopes ou sacos que usavamos antigamente. Em Janeiro de 2011 introduzimos um novo sistema de embalamento de encomendas, que foi concebido para nos permitir manter o tempo de expediçao da encomenda o mais curto possível enquanto o número de pedidos que recebemos todos os dias continua a crescer.

Também tomamos a decisao de substituir sacos nao recicláveis por caixas recicláveis. Embora possa parecer que estamos a neglegir os nossos compromissos ambientais, o impacto até agora tem sido que conseguimos reduzir o volume de tráfego de correio, e depois da entrega a embalagem poderá ser reciclada, ao contrário de um saco de plástico.

Esperamos que esta apresentaçao lhe indique que levamos este assunto a sério, e que estamos sempre a tentar melhorar o nosso serviço para o servir da melhor maneira possível.