Did you know that you could shop on our www.chainreactioncycles.com/us/en website?

Perguntas frequentes Genéricas

1. Vocês oferecem patrocínio?

Nós recebemos uma enorme quantidade de pedidos para ajudar ciclistas individuais ou pedidos de ajuda com patrocínio. Nós temos nossa própria equipe CRC/Nukeproof no Mundial de Downhill, e também um grupo selecto de outras equipes e atletas. Alguns clientes gostam de se envolver em eventos de ciclismo para caridade e nós gostamos de ouvir falar sobre estes eventos e dar suporte quando é possível. Entre em contato conosco e envie os detalhes do que está a planear e porque caridade e nós vamos tentar dar algum apoio.

2. Qual é vossa sua política de preços?

Para encomendas dentro da UE, os preços incluem IVA (Imposto sobre Valor Agregado)* cobrado à taxa adequada para o país de destino da encomenda.

IVA não se aplica aos pedidos que estão a ser enviados para países fora da UE ou para áreas livres de impostos, tais como as Channel Islands. Estas areas serão tarifadas e cobradas com o IVA deduzido.

Os preços de todos os artigos enviados para a Austrália incluem imposto GST, bem como taxas de importação, caso sejam aplicáveis.

Embora façamos o nosso melhor para garantir que os preços estejam actualizados e correctos, por vezes podem ocorrer erros e, nesse caso, entraremos em contacto consigo antes que a sua encomenda seja enviada.

Por favor, note que imposto local e taxas aduaneiras podem ser aplicados, para mais detalhes entre em contacto com o seu escritório local aduaneiro. Os preços no site aparecem com o valor do IVA descontado se escolher o respectivo país de entrega e moeda.

3. Porque razão o meu reembolso não aparece na minha conta bancária?

Se nós o informamos que o reembolso foi efectuado, não se preocupe pois está a caminho! Se fez o pagamento por PayPal o reembolso foi efectuado para a sua conta PayPal.

Reembolsos para cartões de crédito podem demorar até dez dias úteis para aparecer na sua conta. Reembolsos por transferência bancária só podem ser efectuados após recebermos as informações bancárias necessárias (BIC e IBAN), certifique-se que nos forneceu estes dados para que possamos efectuar o reembolso o mais depressa possível.

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4. Como faço para reciclar os meus itens elétricos?

Reciclar os seus artigos elétricos é fácil! aça reciclagem dos seus dispositivos elétricos e eletrônicos gratuitamente no seu centro de reciclagem local. Para encontrar o seu centro mais próximo, visite o website Recycle More e digite o seu código postal.

Porquê reciclar? Equipamentos elétricos sem uso é o tipo de reciclagem que mais cresce no Reino Unido. Muitos itens elétricos podem ser reparados ou reciclados, economizando recursos naturais e do meio ambiente. Se você não reciclar os equipamentos elétricos os mesmos acabam em aterros onde substâncias perigosas podem vazar e causar contaminação de solo e também da água - prejudicando a vida selvagem e também a saúde humana.

Estamos orgulhosos de apoiar as autoridades locais no fornecimento de instalações de reciclagem locais para equipamentos elétricos.

Para lembrá-lo que o equipamento eléctrico pode ser reciclado, os mesmos agora estão marcados com o símbolo do caixote de lixo cruzado. Por favor, não deite fora equipamento eléctrico (incluindo aqueles marcados com este símbolo) é importante para o meio ambiente fazer reciclagem destes produtos.

O que é o WEEE? Waste Electrical or Electronic Equipment (WEEE) Esta diretiz requer os países para maximizarem a recolha selectiva e tratamento ambientalmente amigável destes itens.

Como estamos a ajudar? No Reino Unido, lojas e distribuidores devem fornecer um sistema que permite que todos os clientes que comprem novos equipamentos eléctricos a oportunidade de reciclar os seus itens antigos gratuitamente. Como uma loja responsável que somos, cumprido com as exigências colocadas, e apoiando financeiramente a rede nacional de centros de reciclagem de WEEE estabelecidas pelas autoridades locais. Nós conseguimos fazer isto através da associação do Distribuidor nacional e Retoma de equipamentos (DTS).

Para encontrar mais informações sobre reciclagem da WEEE e para localizar o centro de reciclagem mais próximo, por favor visite o website recycle More.

Wiggle Ltd is a member of Valpak's Distributor Takeback Scheme (DTS) Registration ID: 500349.

5. Por que razão as minhas encomendas por vezes chegam em caixas, outras vezes em envelopes, e por outras vezes em sacos?

Esta é uma pergunta comum. Nós fazemos sempre o nosso melhor para embalar as encomendas de melhor maneira possível. Dependendo do item (s) podemos enviar a encomenda num envelope almofadado, numa caixa, ou num dos nossos sacos de plástico. Fazemos isto por três razões:

  • A melhor embalagem para envio é a embalagem que oferece o melhor custo-benefício e ajuda-nos a manter o preço de embalamento e do frete mais baixo. Deste modo nós podemos continuar a fornecer-lhe os preços de frete mais competitivos.
  • Com embalagens mais pequenas há uma melhor chance do seu pedido caber na caixa do correio, deste modo evita atrasos na entrega ou tentativas repetidas de entrega.
  • Encomendas compactas ocupam menos espaço em aviões, comboios e automóveis, deste modo ajuda o ambiente.

No entanto, alguns clientes ocasionalmente encontram um item pequeno numa caixa grande. Isto é devido ao nosso sistema de embalagem automatizado. Durante períodos de pico para garantir expedição num tempo eficaz nós não podemos fazer embalagem de encomendas manulamente.

Esperamos que esta explicação o ajude a entender que levamos a sério a sua questão e que estamos constantemente a trabalhar em meios de melhorar o nosso serviço de embalagem e serviço de entrega.

6. Como é que vai chegar a minha bicicleta?

Depende da bicicleta que você comprou e em que parte do mundo você se encontra. Veja este vídeo para obter mais informações. (Will link to the new video being made)

Todas as bicicletas são inspecionadas antes de serem enviadas – os nossos mecânicos montam e verificam as bicicletas pre-envio. Os nossos mecânicos são qualificados pela Cytech.

A maioria das bicicletas entregues no Reino Unido e na Europa são enviadas quase prontas para pedalar. A única parte que precisa montar é o guiador, os pedais, e ajustar o selim.

Para entregas fora da Europa a sua bicicleta vai ser enviada exatamente como foi fornecida pelo fabricante, mas não se preocupe que também são inspecionadas antes de serem enviadas. É fácil configurar, geralmente é apenas uma questão de ajuste no guiador, montar a roda da frente, encaixar os pedais e ajustar de acordo com as Instruções incluídas na caixa! O saco de ferramentas que enviamos junto com a sua bicicleta tem todas as ferramentas necessárias para fazer os ajustes necessários.

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