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Segurança On-line

1. Vocês podem me garantir segurança no uso do site?

A Chain Reaction Cycles encontra-se em conformidade com o PCI DSS (Norma de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento) Versão 2.0.

Nós levamos a segurança on-line muito a sério e tomamos precauções rigorosas para garantir que seus dados sejam processados com total confidencialidade e rigor. Veja abaixo para ler mais sobre a nossa segurança e política de privacidade.

Não partilhamos informação pessoal

A Chain Reaction Cycles nunca irá enviar e-mails ou contactá-lo, via telefone, para pedir a sua senha/ password, nº de cartao de crédito ou nº de conta bancária. Caso seja contactado ou receba um e-mail não solicitado que lhe peça algum tipo de informação mencionada anteriormente, por favor ignore esta solicitação e relate o incidente á nossa equipe de Atendimento ao Cliente.

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2. Vocês podem me garantir segurança no uso do meu cartão de crédito no site?

Levamos a questão de segurança on-line muito a sério. Por este motivo, tomamos precauções rigorosas para garantir que suas informações de pagamento sejam processadas de forma precisa e confidencial.

Não ficamos com detalhes confidenciais sobre o pagamento que são efectuados pelos nossos clientes. Durante a compra, ao introduzir os detalhes do seu cartão ou a sua conta CRC, o operador do cartão mantém todas as informações sobre o mesmo e só emite à CRC uma ficha/ token exclusivo que o irá identificar. Posteriormente, esta ficha irá nos permitir a processar o custo da encomenda no seu cartão. Permite-nos também emitir reembolsos, como por exemplo, pagamento de um item fora de stock. Não temos acesso aos seus detalhes completos.

Temos também um programa de auditoria rigorosa, que envolve uma avaliaçao independente e regular da nossa infra-estrutura e processamento que nos permite garantir , e continuar a cumprir, com os critérios exigidos pela lei que regula a Segurança de dados da Indústria de Cartões de pagamento

Alertamos que, para efeitos de segurança do seu cartão, voce poderá ser contactado com a finalidade de nos facultar informação adicional, antes da expedição da sua encomenda.

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3. Vocês podem me informar sobre a vossa política de privacidade?

  1. Introducción
    1. Estamos comprometidos a salvaguardar la privacidad de nuestros visitantes de la página web; en esta política explicamos cómo vamos a tratar sus datos personales.
  2. Recopilando información personal
    1. Es posible que recopilemos, almacenemos y usemos los siguientes tipos de información personal:
      1. Nome
      2. Endereço
      3. Nº Telefone
      4. Endereço de Email
      5. Detalhes do Cartão de Crédito/ Débito
      6. IP address
    2. Esta informação já se encontra armazenada em nosso sistema interno e o nosso website somente o identifica como cliente da Chain Reaction Cycles. Nunca recolhemos informações confidenciais sem o seu explícito consentimento. As informações mantidas serão precisas e actualizadas. Poderá verificar as informações recolhidas visitando a sua conta ou enviando-nos um e-mail. Se alguma  imprecisão for detectada, a mesma será apagada ou corrigida imediatamente. As informações pessoais serão mantidas de forma segura, de acordo com nossa política de segurança interna e de acordo com a lei aplicável. Estas informações não serão transferidas ou vendidas. Certa tecnologia poderá ser utilizada com vista a rastrear os padrões de comportamento dos usuários do nosso website. Se tiver alguma pergunta / comentário sobre privacidade, por favor envie-nos um e-mail para: customerservice@chainreactioncycles.com.
    3. Antes de divulgar qualquer informação pessoal de outra pessoa. De acordo com esta política de privacidade, o consentimento dessa pessoa deverá ser obtido para qualquer divulgação e/ ou processamento dessas informações pessoais.
  3. Utilização de informação pessoal
    1. A sua informação será utilizada com as seguintes finalidades:
      1. Envio actualizações sobre o estado da sua encomenda/ questão
      2. Envio de Newsletters e informações sobre ofertas e promoções, as quais poderá estar interessado
      3. Melhorar o design e o conteúdo do website chainreactioncycles.com
      4. Compreender o comportamento de compra dos nossos usuários/ clientes
      5. Realização de outras actividades gerais no que diz respeito a marketing e promoções focadas em nossos produtos e serviços
      6. Para enviar publicidade através de várias redes sociais e outras plataformas on-line (como por exemplo, Google, Facebook)
      7. Cookies são utilizados com vista a oferecer uma melhor experiência em nosso website e também para permitir à CRC e seus parceiros oferecer anúncios mais personalizados. Para mais informações, por favor consulte nossa política completa sobre Cookies.
    2. Ao efectuar uma encomenda, necessitamos de saber o seu nome, endereço de e-mail, endereço de entrega, número do cartão de crédito ou débito e a data de validade do cartão. Essa informação permite-nos processar o seu pedido e também notificá-lo sobre o estado da sua encomenda. Também poderá serv solicitado o seu número de telefone, o que nos permitirá entrar em contacto consigo na eventualidade de existir algum problema com o seu pedido.
  4. Transferencias internacionales de datos
    1. La información que recogemos puede ser almacenada y procesada y transferida entre cualquiera de los países en los que operamos con el fin de que podamos utilizar la información de acuerdo con esta política.
    2. La información que recogemos puede ser transferida a los siguientes países que no tienen leyes de protección de datos equivalentes a las vigentes en el Espacio Económico Europeo: entre ellos los Estados Unidos de América y Rusia (Sólo Datos de Ciudadanos Rusos).
    3. La información personal publicada en nuestra página web o enviada para su publicación en nuestra página web puede estar disponible, a través de Internet, en todo el mundo. No podemos evitar el uso o mal uso de dicha información por otros.
  5. Seguridad de la información personal
    1. Tomaremos precauciones técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso o alteración de su información personal.
    2. Almacenaremos toda la información personal que usted proporcione en nuestros servidores seguros.
    3. Todas las transacciones financieras electrónicas realizadas a través de nuestra página web serán protegidas por la tecnología de encriptación.
    4. Usted reconoce que la transmisión de información a través de Internet es inherentemente insegura, y no podemos garantizar la seguridad de los datos enviados a través de internet.
    5. Usted es responsable de mantener la contraseña que utiliza para acceder a nuestra página web confidencial; no le pediremos su contraseña (excepto cuando la usa para iniciar sesión en nuestra página web).
  6. Modificaciones
    1. Podemos actualizar esta política de vez en cuando mediante la publicación de una nueva versión en nuestra página web.
    2. Usted debería visitar esta página de vez en cuando para asegurarse de que está satisfecho con cualquier cambio en esta política.
    3. Es posible que le avisemos de cambios a esta política por correo electrónico.
  7. Sus derechos
    1. Usted nos puede instruir a proporcionar cualquier información personal que tenemos sobre usted; el suministro de dicha información estará sujeta a:
      1. el suministro de la correspondiente prueba de su identidad
      2. las solicitudes pueden tardar hasta 28 días en procesarse.
    2. Podremos retener la información personal que se solicita en la medida permitida por la ley.
    3. Usted nos puede instruir en cualquier momento que no procesemos sus datos personales con fines de marketing.
    4. Por favor, indique-nos se as suas informações pessoais necessitam de ser corrigidas ou actualizadas.
    5. En la práctica, lo normal es que sea expresamente consentido de antemano nuestro uso de su información personal para fines de marketing, o le proporcionaremos la oportunidad de desvincular el uso de su información personal para fines de marketing.
  8. Os nossos detalhes
    1. Este website é propriedade e gerido pela Wiggle Ltd. Chain Reaction Cycles e CRC são nomes comerciais da Wiggle Ltd.
    2. Wiggle Ltd está registada no Reino Unido em 1000 Lakeside, Suite 310, Third Floor N E Wing, Portsmouth, Hampshire, PO6 3EN / Company No: 02667809 / VAT No: GB884 2571 94.
    3. Podes nos contatar ao escrever para a morada mencionada acima, através do Formulário de Contato no nosso website ou por email para customerservice@chainreactioncycles.com.
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