Did you know that you could shop on our www.chainreactioncycles.com/us/en website?

Оформление заказа и его оплата

1. Как производится оформление заказа?

5 шагов для оформления заказа на нашем сайте:

Шаг 1

Войти / Создать аккаунт

Наполните Вашу корзину желаемыми товарами. Если вы уже совершали покупки у нас ранее, войдите используя ваш Email регистрации и пароль.

Если вы новый покупатель, Вы можете создать аккаунт на нашем сайте, следуя простой инструкции, предоставленной ниже. Вы также можете произвести оплату как гость, без регистрации.

Шаг 2

Выбрать адрес доставки

Выберите адрес доставки для заказа. На этом шаге вы также можете указать новый адрес, который не обозначен у вас в аккаунте.

Шаг 3

Способ доставки

Выберите наиболее подходящий вам метод доставки в выподающем окошке.

Если Вы хотите получить более конкретную информацию по опциям доставки, пожалуйста, перейдите по ссылке.

Шаг 4

Данные по оплате

Если у Вас есть промо-ваучер или подарочный ваучер примените его на этом этапе чтобы увидеть новую сумму заказа:

Шаг 5

Подтверждение заказа

Как только Вы оплатили заказ на экране будет подтвержение, что заказ успешно размещен. На экране появится номер заказа. Пожалуйста, распечатайте этот номер для будущих справок, так как он будет необходим при обращении в нашу службу поддержки по любым возникшим вопросам.

Если Вы оформили заказ в качестве Гостя, Вы сможете привязать данный заказ в Вашему аккаунту, чтобы облегчить процесс оформления заказа в будущем:

Далее вы получите электронное письмо, подтверждающее заказ и все данные по доставке на электронный адрес указанный при оформлении заказа. Как только заказ будет отправлен, вы так же получите электронное письмо с информацией по доставке.

Если Вам необходимо внести изменения в заказ, щелкните 'Смотреть Историю Заказов', найдите заказ который был только что размещен и щелкните '>Смотреть Информацию о Заказе'. На следующей странице с детальной информацией о заказе у Вас появится возможность отменить заказ в течение 5 минут после его оплаты.

2. Какие методы оплаты доступны?

Заказ может быть оплачен с помощью кредитной карты, либо в некоторых случаях PayPal Credit

3. В какой валюте я могу оплатить свой заказ?

Доступные для оплаты валюты будут зависеть от установки страны просмотра сайта/ доставки выбранной в секции 'Мои настройки'. Укажите вашу страну местонахождения и выберите валюту из доступных опций в выпадающем списке в правом верхнем углу страницы:

Chain Reaction принимает платежи в следующих валютах:

GBP, EURO, USD, AUS $, CAN $, RUBEL, CHF, YEN, DKK, NOK and SEK.

Если Вы желаете оплатить заказ в валюте, которая не указана нами выше, мы предоставим Вам примерную сумму, которая будет списана в валюте Вашей страны. Это только приблизительная цифра, которая эквивалентна сумме заказа в фунтах стерлингов. Мы советуем Вам уточнить конечную сумму оплаты в Вашем банке, так как курс обмена валют может отличаться, либо банк может взимать дополнительные сборы и т.п.

Back To Top ^

4. Какие пластиковые карты я могу использовать для оплаты заказа?

Мы принимаем большинство кредитных и дебетных карт для онлайн заказов. При размещении заказа Вам необходимо указать номер карты, имя/фамилию, адрес владельца карты. Далее мы сверим эту информации и, если необходимо, приостановим заказ для уточнения данных. Вам не стоит беспокоится, мы свяжемся с вами, если возникнуть какие-либо проблемы с картой или адресом.

Вы можете произвести оплату с помощью следующих кредитных и дебетовых карт:

  • Visa (Visa Electron & Visa Debit)
  • MasterCard
  • Maestro
  • American Express
  • JCB

Wiggle Limited назначила компанию Chain Reaction Cycles Limited (NI36744), расположенную по адресу Kilbride Road, Doagh, Ballyclare, BT39 0EE, в качестве посредника по выставлению счетов для сбора платежей за все покупки, оформленные с помощью кредитной/дебетовой карты (за исключением American Express).

Онлайн-оплата осуществляется на сайте в безопасном режиме с помощью карт Visa, Visa Electron, MasterCard, JCB, Switch/Maestro или Solo. Вы также можете оплатить заказ через PayPal. Счет на оплату в случае использования карты будет выставлен от имени «CHAIN REACTION CYCLES».

5. Как сделать заказ используя PayPal

PayPal это простой, быстрый и надежный способ оплаты онлайн. Единственное что вам нужно - это иметь PayPal аккаунт. Для более подробной информации обратитесь на сайт PayPal (обратите внимание, что при оплате через PayPal, с Вас списывается полная стоимость заказа, включая позиции, которых нет в наличии).

Чтобы оплатить через PayPal, следуйте пошаговым инструкциям ниже:

  • Соберите корзину
  • На этапе оплаты выберите опцию 'Оплатить через PayPal'
  • Вы будете перенаправлены в свой PayPal аккаунт для авторизации оплаты
  • Затем Вы вернетесь на сайт Chain Reaction, чтобы подвтердить и завершить заказ. Пожалуйста, убедитесь, что Вам указан верный адрес доставки перед подтверждением оплаты заказа.
  • Как только заказ оформлен, Вы получите подтверждение на ваш электронный адрес регистрции PayPal аккаунта

6. Почему PayPal снял бoльшую сумму, чем была указана на вашем сайте?

Мы принимают оплату через систему PayPal в в следующих валютах: российский рубль, австралийский доллар, канадский доллар, швейцарский франк, датская крона, евро, фунт стерлингов, японская иена, норвежская крона, шведская крона и доллар США. Для других стран и валют мы используем конвертацию по курсу валют Английского Банка (Bank of England). При оплате через PayPal применяется конвертация по курсу валют PayPal, поэтому Вы видите небольшие изменения в итоговой сумме. Ознакомиться с курсом валют PayPal можно в разделе Правила и Условия на сайте компании PayPal.

Back To Top ^

7. Мои заказы через PayPal не отображаются в моем аккаунте Chain Reaction

Возможно вы ошибочно оформили заказ в качестве Гостя, используя электронный адрес, зарегистрированный в системе 'ПайПал'. Чтобы проверить был ли заказ оформлен на этот электронный адрес щелкните ссылку 'Ваш Аккаунт' в вверху страницы и затем щелкните 'Отследить Ваш Заказ' под 'Нет Аккаунта?'. Введите номер вашего заказа и электронный адрес зарегистрированный на сайте PayPal. Если это не приведет к желаемому результату, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки покупателей.

8. Возможна ли оплата через «Ride to work»?

Да, такой вариант возможен. Это отличная опция и Вы можете найти подробную RTW информацию в данной секции, специально разработанной в целях предоставления все нужной информации, и как ей можно воспользоваться в рамках Chain Reaction.

9. Предлагаете ли вы услугу "Сравнивания цен"?

Мы предлагаем услугу "сравнения цен", что означает, что в течение семи дней после оплаты заказа, мы сможем возместить разницу в цене, если Вам удасться найти идентичный товар по более низкой цене среди некоторых наших конкурентов (предложение актуально только для Великобритании). Следуйте по ссылке услуга "сравнения цен" для получения более конкретной информации.

10. Предлагаете ли вы необлагаемые НДС продажи на заказы с доставкой через BFPO?

Мы не можем отправлять заказы без облажения налогом НДС в отношении BFPO, однако, если вы желаете разместить заказ на соответствующие товары, то можете запросить возврат НДС, связавшись со службой поддержки.

Пожалуйста, убедитесь, что адрес BFPO введен в поля формы заказа в определенном формате в соответствии с примером, приведенным ниже:

  • ФИО: Полное имя
  • Адресная строка 1: Компания
  • Адресная строка 2: BFPO ###
  • Город: Руислип
  • Округ: Мидлсекс
  • Почтовый индекс: HA4 6DQ
  • Страна: Великобритания

Крупные предметы, в том числе велосипеды, кроссовки, велочехлы и велостенды, не могут быть отправлены на адреса BFPO, согласно ограничению, установленному BFPO.

Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов в течение 3 месяцев с даты оформления заказа.

11. Я постоянно получаю сообщение об ошибке при попытке подтвердить свой заказ ... помогите?

Это может происходить из-за ошибки в Ваших платёжных реквизитах. Это просто исправить.

Платёжный адрес, который Вы указали в своей учётной записи или во время оформления заказа, должен совпадать с адресом, который указан у Вашего поставщика карты. Пожалуйста, убедитесь, что все детали в платёжном адресе соответствуют реквизитам указанном в Вашем банке, скорее всего это будет Ваш домашний адрес.

Также, пожалуйста, проверьте, правильно ли Вы указали почтовый индекс (цифры и буквы)

Как только адреса совпадут, Вам не составит сложностей разместить заказ у нас.