Did you know that you could shop on our www.chainreactioncycles.com/us/en website?

FAQ Часто задаваемые вопросы

1. Не могли бы вы стать моим спонсором?

Мы получаем огромное количество просьб и предложений о спонсорстве конкретных велосипедистов или оказании помощи для огранизации благотворительных мероприятий.

У нас существует команда World Cup Downhill Team – CRC/Nukeproof, а так же группа команд и спортсменов, и мы осуществляем спонсорскую поддержку только для них. Многие клиенты принимают участие в благотворительных мероприятиях, и нам очень нравится слышать о них и оказывать поддержку по возможности. Пожалуйста, напишите нам, сообщив детали того, что Вы делаете, и мы постараемся немного помочь.

2. Какая у вас ценовая политика?

Для заказов, размещенных из стран ЕС, цены указаны с VAT (НДС-налог на добавленную стоимость)* взимается по ставке, соответстующей для страны доставки.

НДС не распространяется на заказы, которые отправляются в страны за пределами ЕС или зоны необлагаемые налогом, таке как Нормадские острова. Для таких заказов НДС вычитается из общей стоимости.

Обратите внимание, что заказы могут подлежать налогообложению в стране доставки. Для более подробной информации о таможенных пошлинах обратитесь в таможенную службу. Если вы вибрали валюту или страну доставки вне ЕС, цены будут отображаться без НДС (VAT-free).

Цены на все товары, отправляемые в Австралию, включают добавочную стоимость (GST), а также таможенные пошлины при ввозе товаров в Австралию, в соответствующих случаях.

Несмотря на то, что мы делаем все возможное для отображения актуальных и правильных цен, ошибки могут возникать, ног в этом случае мы свяжемся с вами до отправки вашего заказа».

Мы стараемся, чтобы цены были реалистичными и правильно отображались на сайте. Но ошибки могут возникать и в этом случае мы свяжемся с вами прежде, чем заказ будет отправлен.

3. Возврат средств не отображается у меня на счету

Если мы подтвердили возврат средств, пожалуйста, не переживайте, деньги поступят в ближайшее время. Если вы осуществляли оплату через PayPal, денежные средства будут возвращены на ваш PayPal счет.

Возврат денежных средств на кредитную карту занимает до 10 рабочих дней для международных платежей. Возврат денег через банковский перевод может быть осуществлен, только если вы предоставили нам информацию о банковских реквизитах (Swift code IBAN пр.) Пожалуйста, убедитесь в правильности информации, которую вы нам высылаете.

Back To Top ^

4. Как утилизировать свои старые электрические приборы?

Переработка электрических приборов очень проста! Утилизируйте электрические и электронные приборы бесплатно в Вашем местном центре для утилизации. Чтобы найти ближайший центр, посетите сайт Recycle More и введите свой почтовый индекс.

Зачем утилизировать? Нежелательное электрооборудование является наиболее динамично развивающейся отраслью утилизации отходов в Великобритании. Многие электрические продукты могут быть отремонтированы либо переработаны, экономя природные ресурсы, тем самым оберегая окружающую среду. Если Вы не утилизируете электрическое оборудование, в конечном итоге оно окажется на свалке, где опасные вещества будут вытекать наружу, вызывая загрязнение почвы и воды, при этом нанося ущерб диким животным, а также неготивно влияя на здоровье человека.

Мы гордимся тем, что оказываем поддержку местным органам власти в обеспечении местных объектов утилизации электрооборудования.

Напомним, что старое электрооборудование, которое может быть переработано, теперь помечено перечеркнутым символом, содержащим мусорный контейнер. Пожалуйста, не выбрасывайте любое электрооборудование (включая то, что помечено этим символом) в мусорное ведро.

Что такое WEEE? Директива об отходах электрического и электронного оборудования (WEEE) требует, чтобы страны производили максимальное разделение и экологически чистую обработку этих продуктов.

Как мы помогаем? В Великобритании, дистрибьюторы, включая розничные торговые точки, должны обеспечить систему, которая предоставляет всем клиентам, покупающим новое электрооборудование возможность перерабатывать свои старые продукты бесплатно. Как ответственный представитель розничной торговли, мы выполняем требования, предъявляемые к нам, обеспечавая финансовую поддержку национальной сети центров переработки WEEE, образованные местными органами власти. Это достигается за счет членства в национальный возвратной схеме дистрибьюторов (DTS).

Чтобы получить более подробную информацию об утилизации WEEE и найти ближайший центр по утилизации, пожалуйста, посетите сайт Recycle More website.

Wiggle Ltd is a member of Valpak's Distributor Takeback Scheme (DTS) Registration ID: 416321.

5. Почему мои заказы иногда доставляются в коробках , иногда в конвертах с пузырчатой упаковкой, а иногда и в пакетах ?

Многие покупатели задают данный вопрос. Мы всегда стремимся найти оптимально удобный и надежный вариант упаковки заказов. В зависимости от многих характеристик продукции вид упаковки может варьироваться – идет ли речь о конвертах с пузырчатой упаковкой, коробках либо пластиковых пакетах. Мы делаем это по трем причинам:

  • Наиболее подходящей упаковкой , как правило, будет являться наиболее экономически эффективный вариант, что помогает нам сохранить затраты наиболее низкими, чтобы мы по прежнему могли продолжать предлагать Вам наиболее конкурентоспособные цены.
  • При меньших размерах пакетов существует больше шансов, что ваш заказ поместится в ваш почтовый ящик, что поможет избежать задержки в поставке товара либо повторные попытки доставки.
  • Компактные посылки занимают меньше места на самолетах, в поездах и в автомобилях, что является лучшим решением для окружающей среды.

Тем не менее, некоторые наши клиенты будут по-прежнему иногда обнаруживать товар, доставленный в слишком большой коробке . Это происходит потому, что упаковка заказов автоматизирована в наиболее загруженные периоды работы и это позволит нам выполнить наши диспетчерские обязательства по отношению к Вам.

Мы надеемся, что это объяснение заверит вас в том, что мы крайне серьёзно относимся к данной проблеме и работаем над достижением дальнейших улучшений по этому вопросу в будущем.

6. Как будет мой доставлен велосипед?

Это во многом зависит от того, что именно Вы приобрели и какая выбрана страна доставки. Загляните сюда для получения дополнительной информации.

Все наши велосипеды проходят предварительный осмотр перед отправкой - наши Cytech высококвалифицированные механики собирают и осматривают велосипеды, чтобы убедиться, что они готовы к отправке.

Большинство велосипедов, поставляемых в Великобританию и в Европу прибудут в коробке „roll on“. Это означает, что все уже готово к использованию, и все, что Вам необходимо сделать- это отрегулировать руль, установить педали, которые будут в коробке, и отрегулировать седло.

За пределами Европы ваш велосипед будет отправлен в том виде, в котором он был поставлен производителем. Пожалуйста, будьте уверенным, что он был полностью осмотрен перед поставкой. Опять же, подготовка предельна проста, как правило, это всего лишь вопрос установки и регулировки руля, крепления переднего колеса, подгонки педалей и установки подсидельного штыря- инструкции от производителя будут включены в комплект! Специальная сумочка, пришедшая с вашим велосипедом будет включать в себя некоторые инструменты начального уровня (для вышеописанных действий), педали и иногда несколько дополнительных деталей!

Back To Top ^